![](https://prime-ltd.su/wp-content/uploads/2021/11/iphonography-instagram-filters-00.jpg)
Сегодня Instagram является глобальной международной площадкой, на которой ведут личные и коммерческие блоги, организовывают магазины, делают массовую рекламу и зарабатывают большие деньги. Любой человек может использовать эту социальную сеть, чтобы сформировать свой личный бренд или продвигать свои товары и услуги. Поэтому веб-страницы стали обладать большой ценностью: в одну страницу пользователь может вложить много времени, сил и денег (продвижение в Instagram не бесплатное и требует хороших вложений). И потерять такую страницу совсем не хочется.
Содержание
- В каких случаях может потребоваться восстановление
- Если страницу заблокировали
- Если вы забыли пароль и другие данные
- Если нет доступа к e-mail
- Что делать, если страницу взломали
- Что делать, если вас блокируют раз за разом
- Если вы сами удалили свой аккаунт
- Как восстановить деактивированную учетную запись
- Что делать, если забыл все сведения
- В браузерной версии
- В приложении
- Если профиль взломали и сменили данные
- Если из-за действий злоумышленников профиль заблокировали
- Как защитить свой аккаунт в Инстаграме
Однако казусы случаются. Например, профиль в социальной сети может быть случайно удален (а иногда совсем не случайно, у нас у всех бывают перепады настроения), взломан или заблокирован. Сегодня мы поговорим о том, что делать в таких случаях, и как восстановить доступ к своему аккаунту в Инстаграм.
В каких случаях может потребоваться восстановление
Самая часта причина потери доступа – пользователь просто забывает пароль или e-mail адрес, к которому был привязан профиль. Также могут возникнуть проблемы со входом при замене телефона или попытках активировать аккаунт на новых устройствах.
Если такое случается, то всегда можно попробовать войти в профиль через Фейсбук (и Инстаграм, и Вацап принадлежат этой социальной сети). Но для того, чтобы это сделать, потребуется авторизация на самом Фейсбуке. Если же вы там не зарегистрированы, либо войти в Instagram все равно не получается, то вам могут помочь несколько указанных ниже способов.
Если страницу заблокировали
В некоторых случаях администрация Инстаграма может заблокировать аккаунт пользователя. Как правило, это происходит из-за нарушения правил и публикации неправомерного контента (обнаженных фотографий, оскорблений, призывов к вражде, расистских постов и так далее). Иногда пользователь даже не замечает, как нарушает правила, выложив публикацию с, например, какой-нибудь неоднозначной шуткой. А вот администрация может заметить и наложить санкции.
Первая блокировка – это не страшно. Как правило, Инстаграм блокирует профиль на определенное время и дает возможность сохранить весь опубликованный контент. Если с вами произошло такое, то вы можете просто подождать, а потом вернуться к ведению своей страницы (но больше правила, конечно, нарушать не стоит).
А вот если блокировка уже случалась неоднократно, тогда профиль могут заблокировать навсегда и восстановить размещенные на нем публикации не получится.
Но иногда администрация социальной сети ошибается и блокирует аккаунты, которые правила не нарушали. Если у вас так и произошло – необходимо обратиться в техническую поддержку через специальную форму или электронную почту. Представители Инстаграма в течение нескольких дней ответят вам и либо разъяснят причины блокировки, либо снимут ошибочные санкции. Самостоятельно же выйти из блока у вас не получится.
Если вы забыли пароль и другие данные
Блокировка у пользователей социальных сетей случается не так часто, как они забывают пароли либо меняют номера мобильных телефонов и адреса e-mail. Если у вас не получается войти на свою страницу из-за того, что вы раз за разом вводите неверный пароль – воспользуйтесь специальной опцией «Забыли пароль».
Социальная сеть предложит вам несколько вариантов для восстановления доступа к странице:
- Войти в аккаунт через привязанную учетную запись Фейсбука (если она, конечно, есть).
- Отправить на адрес электронной почты письмо со ссылкой на восстановление пароля (использовать нужно тот e-mail, который вы указывали при регистрации – соответственно, к нему нужен будет доступ).
- Отправить код для восстановления доступа на мобильный телефон (опять же, нужен будет номер, который был указан при регистрации, на другой номер, даже если он принадлежит вам, код не отправят).
А что делать, если вы забыли или потеряли доступ к своему мобильному телефону или электронной почте? Прощаться с профилем не обязательно – за него еще можно побороться.
Если нет доступа к e-mail
Если у вас несколько электронных почтовых ящиков – попробуйте отправить ссылку из Instagram сразу на все, а потом посмотрите, на какую именно она придет.
Вы можете обратиться к администрации социальной сети. Объясните ситуацию и попросите напомнить вам электронный адрес. Скорее всего, вам ответят и отправят e-mail в зашифрованном виде, но вы сможете вспомнить, о какой именно почте идет речь.
Что делать, если страницу взломали
Если кто-то намеренно получил доступ к вашей учетной записи в Instagram, то ситуация становится сложнее, чем если бы вы просто забыли пароль. Однако она не безвыходная.
Главное, что вы можете сделать – это обратиться к модераторам. Отправьте в администрацию социальной сети письмо и подробно опишите ситуацию, а также постарайтесь приложить доказательства, что указанный профиль принадлежит именно вам, и кто-то получил к нему доступ незаконно.
Будьте готовы к тому, что ответа представителей администрации можно ждать достаточно долго. Поэтому иной раз проще сделать новую страницу в Инстаграм, чем восстановить ту, которую взломали.
Что делать, если вас блокируют раз за разом
Выше мы уже описывали процесс и причины блокировки в Инстаграме. Часто пользователи сталкиваются с такой проблемой: после первой блокировки профиль восстанавливают, но после этого на учетную запись накладываются санкции одна за другой, даже если никаких нарушений не было.
При этом авторизоваться не получается и появляется следующее уведомление:
Наш совет в таких ситуациях – подождать. Не проявляйте активность на своей странице, не делайте никаких публикаций и просто дайте ей «отдохнуть» некоторое время, восстановив доступ. Двух-трех месяцев может быть вполне достаточно (в это время вы можете завести другой профиль в Инстаграм, создание нескольких учетных записей блокировка не ограничивает). После этого вы снова сможете вернуться к публикациям на основном аккаунте, но отнеситесь к правилам очень внимательно и не делайте никаких провокационных действий.
Если вы сами удалили свой аккаунт
Instagram дает пользователям возможность самостоятельно деактивировать или полностью удалить свой аккаунт.
Деактивация – это заморозка. Если вы ее делаете, то ваш профиль полностью пропадает из социальной сети (о вас не останется никакой информации, и связаться с вами тоже не получится), но в течение определенного времени вы сможете вернуться. Для этого вам нужно будет просто войти в свою учетную запись со своим прежним логином и паролем – все данные восстановятся автоматически.
Если же срок деактивации прошел или вы сразу полностью удалили профиль, то вернуть его назад уже никак не получится. Придется регистрироваться заново (это можно будет сделать с тем же номером телефона и e-mail адресом).
![](https://prime-ltd.su/wp-content/uploads/2021/11/logo.png)
Как восстановить деактивированную учетную запись
Выше мы уже написали, что отдельно восстанавливать деактивированный аккаунт в Instagram и обращаться в поддержку не нужно. Достаточно просто войти в свою учетную запись под теми данными, которые вы использовали ранее.
Если же вы забыли указанный ранее номер телефона или e-mail адрес, то их можно восстановить теми же способами, что и у активной учетной записи.
Что делать, если забыл все сведения
Давайте посмотрим, что можно сделать, если вы забыли необходимую для входа в учетную запись информацию. Вам далеко не всегда потребуется помощь технической поддержки – в большинстве случае решить проблему можно самостоятельно.
В браузерной версии
Перейдите на официальный сайт Instagram (в нем и реализован доступ к социальной сети через компьютер) и выберете «Забыли пароль?». Вам откроется вот такое окошко:
В нем вам нужно будет ввести ваш адрес электронной почты, номер телефона или логин (что-то одно). Вы получите ссылку, по которой сможете установить новый пароль и войти в учетную запись.
Вам обязательно потребуется иметь доступ к мобильному телефону, указанному при регистрации. На него служба поддержки отправит код, необходимый для успешной смены пароля. Смс-сообщение приходит очень быстро, и восстановление профиля в итоге занимает не более 5-10 минут.
В приложении
Восстанавливать пароль в мобильном приложении нужно примерно так же, как и в браузерной версии. Просто действовать вам придется на телефоне. Когда вы выберете функцию по смене пароля, администрация сможет предложить вам следующие варианты:
- отправить код в sms-сообщении;
- отправить код через мессенджер WhatsApp;
- войти через учетную запись в Фейсбуке;
- отправить ссылку на восстановление на адрес электронной почты.
Если ваш аккаунт все же взломали, а не вы сами его удалили, то без обращения в службу поддержки обойтись нельзя. Вам нужно составить подробное обращение, в котором вы укажете свой аккаунт, а также предоставите следующие данные:
- Свой паспорт (нужно будет с ним сфотографироваться).
- Сведения об устройстве, с которого вы регулярно выходили в Инстаграм.
- Фотографию с листом бумаги, на котором вы напишите свое имя и фамилию, а также код, полученный от службы поддержки.
Все эти действия нужны для подтверждения вашей личности. Так администрация будет уверенна, что возвращает страницу ее настоящему владельцу, а не мошеннику, который захотел ей завладеть. Поэтому и помочь вам в восстановлении администрация сможет только в том случае, если у вас на странице были личные фото, на котором вы узнаваемы.
Если же у вас был коммерческий аккаунт без личных публикаций, то восстановить к нему доступ будет сложнее, однако все же возможно. Просто поддержке нужно будет предоставить больше сведений о компании, которой принадлежал профиль.
Обратите внимание, что длительность обработки запросов в службе поддержки никак не регулируется. Вам могут ответить и на следующий день, а могут рассматривать ваше обращение месяцами – придется запастись терпением.
![](https://prime-ltd.su/wp-content/uploads/2021/11/noname.png)
Если профиль взломали и сменили данные
Бывает такое, что аккаунт крадут ради мошеннических действий или ради того, чтобы выдать себя за популярного человека. В этом случае злоумышленники стараются сделать все, чтобы настоящий владелец не получал доступа к странице как можно дольше (а в идеале – чтобы не получил вовсе). Поэтому они меняют привязанный номер телефона, e-mail адрес, имя пользователя, а иногда и вовсе делают профиль неузнаваемым.
Если с вами случилась такая неприятность, то единственным шансом вернуть все на круги своя станет обращение в службу поддержки. Напишите письмо, в котором подробно объясните ситуацию и приложите все доказательства того, что учетная запись действительно принадлежит вам.
Чтобы перейти в форму обращения к модераторам, вам нужно выбрать раздел «Помощь». Он отображается в браузерной версии Инстаграма (она находится на официальном сайте). Зайти на нее можно и с телефона – просто используйте браузер, а не мобильное приложение.
Когда вы перейдете в раздел помощи пользователям, то окажитесь в справочном центре. Там будут представлены ответы на популярные вопросы, а также инструкции действий в тех или иных распространенных ситуациях (в том числе, и если у вас украли аккаунт). Среди описаний постарайтесь найти похожий на ваш случай и приступайте к действиям.
Если из-за действий злоумышленников профиль заблокировали
Бывает и такое, что настоящий владелец аккаунта слишком поздно что-то предпринимает, и администрация успевает заблокировать учетную запись за нарушение правил сообщества. Как правило, эти нарушения достаточно серьезные, поэтому блокировка дается не временно, а навсегда.
В таких случаях единственный выход – это, опять же, обращение в службу поддержки. Опишите вашу ситуацию как можно более подробно и сделайте все, чтобы убедить администрацию в краже вашего аккаунта. Дело в том, что Инстаграм сейчас очень негативно относится к нарушителям и старается максимально очистить сообщество от них, а потому слова «это не я, меня взломали» часто звучат для них подозрительно. Постарайтесь подготовить доказательства ваших слов и будьте готовы к тому, что восстановление профиля займет не один месяц.
Как защитить свой аккаунт в Инстаграме
Для того, чтобы у вас не возникало проблем с доступом в Инстаграме, соблюдайте следующие правила:
- Придумайте сложный пароль, который не вызовет с вами четких ассоциаций (не советуем дату рождения).
- Проверяйте, чтобы на вашем телефоне и компьютере не было вирусов.
- Сохраните информацию о действующем e-mail ящике и телефоне отдельно, чтобы не потерять ее.
- Не входите в свою учетную запись с чужих устройств.
- Имейте в профиле хотя бы одно личное фото для того, чтобы сохранялась возможность восстановления через администрацию.
- Не оставляйте свои данные от Инстаграма на сторонних сайтах.
- Старайтесь никогда не нарушать правил сообщества.
Если же с вашей учетной записью что-то случилось – не переживайте. Так или иначе, это просто страница в Интернете. И даже если ее не получится восстановить, вы всегда сможете начать заново и сделать лучшую версию своего блога.