Покупатели не готовы к неожиданным предложениям. Чтобы клиент купил продукт, нужно грамотно подвести человека к этому. Осуществить процедуру помогает автоворонка продаж в Instagram. Она подогревает интерес потенциального покупателя, стимулирует к действию. Однако нужно понимать, что такое автоворонка продаж в инстаграм, и как грамотно настроить её.
Что такое автоворонка продаж в инстаграм?
Автоворонка продаж в инстаграм — это цепочка действий, которая побуждает клиента к ознакомлению с компанией, а затем совершил покупку. Шаги заранее продуманы. Она обеспечивает максимальную конверсию и помогает не терять потенциальных покупателей.
Автоворонку делят на несколько тесно взаимосвязанных между собой частей. Каждый из них необходим, чтобы человек сменил статус с посетителя на покупателя. Изначально выстраивается отношение клиента к услугам компании. Затем происходит развитие взаимодействия. Перед покупателем открываются новые возможности, мотивируя его к покупке. Автоворонка помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентом. Инструмент подходит практически для всех видов бизнеса. Ведение покупателя по воронке происходит ненавязчиво. Он не замечает, как ему рекламируют товар или услугу. В результате человек считает, что сам захотел совершить покупку.
От классических инструментов автоворонка отличается исключением из схемы взаимодействия менеджеров. Они нужны на финальном этапе. Стимулирование клиента к покупке происходит автоматически.
Зачем нужна автоворонка?
Автоворонка помогает влиять на поведение потребителя, стимулирует его к приобретению. В результате удаётся указать покупателю нужный путь и провести по нему от начала до конца. Весь процесс находится под контролем. Основным результатом считается увеличение продаж. Подогревая интерес, предприниматель повысит вероятность совершения покупки.
Дополнительно удастся сэкономить деньги на менеджерах и администраторах. Часть работы специалистов выполняет автоворонка. С её помощью клиентам удобно взаимодействовать с компанией. Инструмент маркетинга выделяет организацию на фоне конкурентов. На работу с покупателем уходит меньше времени. Грамотная подготовка автоворонки для инстаграм повысит прибыль.
Где активно используют?
Перед тем, как сделать автоворонку продаж в инстаграм, стоит разобраться в целесообразности использования инструмента. Его применяют во всех сферах бизнеса. Однако наиболее эффективно автоворонки работают в:
- Инфобизнесе. В этой сфере инструмент — основа для продаж. Автоворонка была придумана для инфобизнеса. В последующем метод побуждения клиента к покупке переняли представители других сфер.
- Услуги. Инструмент отличается максимальной эффективностью, если услуга дорогая или сложная. Автоворонка даёт время для раздумий и подогревает клиента, стимулирует к принятию положительного решения.
- Цена сделки в сфере высокая. Клиенту нужно подумать, чтобы принять итоговое решение. Автоворонка даёт время на подогрев интереса.
Для бизнеса, занимающегося оптовыми и розничными продажами, инструмент также полезен. Однако его использование усложнено. Препятствием становится широкий ассортимент. Сложно стимулировать клиента к покупке. Необходимо детально продумать автоматическую воронку, чтобы её использование принесло положительный результат. А вот для онлайн-магазинов инструмент практически не используют. Правила действуют, если продвигается не сам сайт, а конкретный товар. Сложность состоит в том, что трудно убедить покупателя выбрать продукт из большого количества товаров.
Перед внедрением автоворонки стоит учесть персональные особенности бизнеса. Если процесс продаж прозрачен, и преобладают импульсивные покупки, инструмент не принесёт высоких результатов и только приведет к утрате ресурсов.
Этапы запуска автоворонки продаж в инстаграме
Автоматическая воронка работает по заранее написанному сценарию. С его помощью покупатель проходит от первого касания до приобретения товара или услуги. Чтобы заинтересовать его, нужно совершить следующие пять шагов:
- Цепляющий. Пользователю предоставляют интересный, полезный и бесплатный контент за подписку на рассылку.
- Ознакомительный. Человеку регулярно присылают информацию о продукте или компании.
- Тестовый. Покупатель познакомился с компанией, ему предлагают приобрести продукты по сниженной цене. Товар удовлетворяет сформированную потребность. Привлекательная цена стимулирует к покупке.
- Важнейший. Покупателю предлагают основной продукт.
- Возвращающий. Проводится работа над лояльностью. Пользователю предлагают персональные скидки, обслуживание на специальных условиях, бесплатные дополнения, другие бонусы.
Схема кажется простой, однако автоматическую воронку предстоит правильно настроить.
Подготовка профиля
В первую очередь нужно понять, как настроить автоворонку продаж в инстаграм. Изначально предстоит заинтересовать потенциального клиента. Для этого создают рекламную страницу в instagram. Клиенты внимательно изучают представленную информацию. Поэтому страница должна быть детально проработана. Потребуется создать:
- Бизнес-аккаунт. Он должен быть связан со страницей в facebook. Такой подход позволит публиковать коммерческие записи.
- Логин и аватар. Неоформленные профили вызывают недоверие. Поэтому нужно создать шапку страницы и выбрать аватар. По ним должна быть понятна суть деятельности. Стоит включить в логин название бренда или организации. В качестве аватара необходимо использовать логотип, тематические изображения или название компании.
- Описание профиля для продаж и имя аккаунта. Предстоит дать информацию о работе, перечислить предоставляемые товары и услуги, описать бизнес с помощью ключевых слов. Дополнительно стоит отразить призыв к действию.
- Обратная связь. Необходимо выделить особое место под контакты. Не стоит заставлять потенциального клиента тратить время на поиск. Если есть сайт, нужно указать его адрес. Дополнительно стоит оставить номер телефона, мессенджеры, электронную почту. Отразить адрес офиса также рекомендуется. Желательно использовать инструменты для визуализации и оформить сведения в виде кнопок.
Выясняя, как создать автоворонку в instagram, нужно помнить, что инструмент потребует активности со стороны пользователя. Поэтому предстоит вести аккаунт. Лучше соблюдать единство стиля. Стоит заранее продумать, какой образ компания хочет создать в глазах целевой аудитории. Затем его нужно придерживаться при публикации каждой записи.
Обязательно нужно отражать информацию о способах доставки, оплаты и времени на получение продукции. Но для этого стоит подготовить единый ёмкий пост, к которому люди будут обращаться периодически.
До продаж и между ними необходимо о чём-то рассказывать целевой аудитории. Главное соблюдать гармонию. лучше не публиковать слишком громоздкие записи. Если нужно передать много сведений, информацию стоит дробить. Посты с использованием эмодзи лучше воспринимаются. Однако слишком усердствовать не стоит. Смайлики не должны мешать чтению.
Анализ аудитории
Не нужно обращаться сразу ко всем. Стоит распознать адресатов рассылки. необходимо дать покупателю понять, что он важен.
Понимание целевой аудитории зависит от опыта. Если предприниматель годами предоставляет услугу, он примерно знает возраст, пол и социальное положение клиентов. На основании информации проводится таргетирование. Если же выход на рынок только осуществляется, предстоит потратить время на выявление ЦА. Стоит изучить профили конкурентов, страницы активных подписчиков, собрать данные о них. Часто сведения находятся в свободном доступе.
Если выявить целевую аудиторию не получается, в таких случаях эксперты советуют запустить первый уровень автоворонки. Нужно дать массовую рекламу, чтобы сразу выявить заинтересовавшихся пользователей. С полученной информацией предстоит работать.
Разработка составных частей рассылки
По статистике, только 10% клиентов совершают покупку с первого раза. Шанс уменьшается пропорционально возрастанию среднего чека. Крупные покупки люди могут сделать в проверенных местах. Поэтому нужно заручиться доверием потребителя. Для этого используют основные элементы автоворонок:
- Лид-магнит. Используют на первом этапе. Это бесплатный продукт, которые можно получить в обмен на подписку на instagram.
- Трипваер. Такое название носит продукт, предоставляемый на следующем этапе. Его реализуют по сниженной стоимости. Задача трипваера — подогреть интерес клиента. Продукт предлагают только после совершения целевого действия. Это может быть репост или публикация фотографии с хэштегом организации.
- Основной продукт. Товар предлагают через 2 недели после подписки. За это время клиент познакомится с компанией и сформирует доверие. Вероятность покупки возрастет.
- Максимизатор прибыли. Обычно это сопутствующие компоненты, которые улучшают использование основного товара. Максимизатор прибыли применяют после покупки основного продукта.
Между этапами стоит публиковать полезный контент. Он стимулирует интерес пользователя, повышает доверие.
Составление плана
Автоматическая воронка работает без постоянного контроля со стороны предпринимателя. Однако чтобы функционирование происходило без ошибок, нужно продумать реакцию, подготовить тексты, сформулировать предложение. Лучше заранее расписать каждый этап автоворонки. Для этого составляют детальный план. В нём наглядно удаётся отразить всю последовательность действий. Работа ведется с пользователями, проявившими интерес. Им в Директ приходят предложения выполнения определенного действия. Обычно пользователя просят подписаться на коммерческий аккаунт.
Запуск воронки
Когда материалы подготовлены, предстоит выбрать сервис для отправки сообщений и настроить автоворонку. Процесс происходит с учетом особенностей бизнеса и выбранной системы. Дополнительно существуют автоматизированные продукты, помогающие взаимодействовать с аудиторией. С их помощью удастся быстро выкладывать посты, отвечать на входящие сообщения, приветствовать посетителей профиля, подписываться на потенциальных клиентов, привлекая внимание. Дополнительно происходит сбор информации комментариях и сообщениях.
Как поступить, если клиент не продвигается по воронке?
Иногда клиенты застревают на одном этапе. Например, пользователь приобретает трипваер, но не хочет покупать основной продукт. Для побуждения таких клиентов к совершению такого целевого действия применяют дополнительные конвертирые цепочки. Цепочка запускается в следующих ситуациях:
- человек просматривал такой продукт, но не купил его;
- пользователь долго находится на одном этапе воронки;
- подписчик перестал читать письма.
Для побуждения к действию используют дополнительную мотивацию. Так, человеку могут предложить скидку или купон. Иногда пользу приносит запуск новый серии писем. Если осуществляется продвижение информационного продукта, можно предоставить клиенту доступ к части контента. Если идёт продвижение сервисов и приложений, пользу принесет предоставление бесплатного пробного периода.
Частые ошибки
Решив сделать автоворонку в Инстаграм, предприниматели допускают ошибки. Основными из них считаются:
- Неспособность грамотно подготовить продуктовую линейку. Нужно продвигать только один продукт. Все остальные товары — его спутники. Спрос на основной продукт должен быть высоким.
- Неспособность грамотно подготовить контент. Чтобы он приносил пользу, стоит привлечь контент-менеджера и эксперта ниши. Должно присутствовать понимание, что нужно клиенту. Контент-менеджер должен опросить эксперта, получить ценную информацию и подобрать формат для её представления публике. Сложнее всего даётся видеоконтент. Однако он считается самым эффективным методом подогрева внимания и побуждения к целевому действию.
- Сложно сделать техническую и маркетинговую части. Для создания автоворонки потребуется придерживаться готовой схемы или нанять специалиста.
- На лид-магнит холодный трафик. Конверсия в этом случае будет низкой. Если заранее провести работу с аудиторией, показатели увеличатся.
- Продажи ведутся без менеджеров, когда бизнес-модель не позволяет осуществить действие. Система способна продавать автоматически, но такой подход эффективен не во всех нишах. Чем дороже продукт, тем выше потребность в специалисте, который поможет ускорить продажу.
- Новую технологию внедряют сразу во всей компании. Переходить к новым методам стоит постепенно. Важно оценивать их пользу и эффективность. На основании полученных данных стоит принимать решение об окончательном внедрении способа или отказе от его использования.
Если автоматическая воронка продаж сделана грамотно, компания сможет существенно повысить прибыль. Однако предстоит внимательно подойти к настройке инструмента. Если самостоятельно сделать такую манипуляцию не удаётся, лучше привлечь к её осуществлению профессионала. В результате бизнес получит дополнительных клиентов.
Меня интересует автоворонке. Как я могу научиться работать через инстаграм