Знаете ли вы, что большинство маркетологов (точнее, 52 %) работают без заранее составленного плана развития? А ведь те, кто сначала прорабатывает на бумаге стратегию, оказываются успешнее почти в 5 раз!
Есть несколько причин, почему маркетологи пренебрегают подготовительным процессом. Одна из них – незнание, как составить маркетинговую стратегию. В результате они действуют ситуативно, часто хаотично. От этого совершают ошибки, теряют время. Все это сказывается на рентабельности инвестиций.
В свою очередь, грамотное планирование помогает быстрее и эффективнее достигать бизнес-целей. Для каждого этапа работы ставятся точные задачи, что облегчает создание контента, взаимодействие с потребителями. Тщательное продумывание каждого пункта помогает также предугадать ошибки и не допустить форс-мажоров.
Поскольку разработка маркетинг-плана крайне важна для развития бизнеса, мы подскажем надежные приемы для достижения успеха.
Задача маркетинговой стратегии
Маркетинговая стратегия разрабатывается для решения какой-либо конкретной цели компании. У одних – раскрутка нового продукта, у других – работа на узнаваемость, получение положительного имиджа, у третьих – анонсирование достижений или планируемых мероприятий. Поэтому, когда стоит задача, как определить маркетинговую стратегию, необходимо сначала сформулировать конечную цель. И уже отталкиваясь от нее, прорабатывать этапы реализации,
Таким образом, каждая маркетинговая кампания – это комплекс целенаправленных действий по достижению главной задачи. Ее можно продвигать любым удобным для вас способом: с помощью СМИ, социальных сетей, рекламы, email-маркетинга.
Зачем нужен маркетинг-план
Разработка стратегии маркетинга намного важнее даже создания самой компании. План конкретизирует цель, определяет способы действия на каждом этапе. Реализация маркетингового плана (стратегии маркетинга) помогает создавать и популяризировать бренд, делать его успешным. Каждый его этап направлен на выполнение конкретной цели. При этом все пункты, несмотря на различные задачи, должны быть взаимосвязаны и направлены на решение конечной цели.
Благодаря этому достигается согласованность между рекламными акциями и продвижение бренда на всех платформах как единого целого. Такая последовательность крайне важна для узнаваемости компании.
Используя целевые страницы и обратную связь с аудиторией, вы сможете превратить просмотры в лиды, а затем в продажи.
Помните, маркетинговые кампании концентрируются на одном действии либо цели. С их помощью определяется конечный результат и инструменты его измерения.
Этапы планирования
Выбрать цель и не отклоняться от нее
Определите, чего хотите добиться, какой результат ожидаете. Это может быть:
- Продвижение нового продукта/услуги
- Улучшение узнаваемости компании
- Расширение аудитории
- Реклама мероприятий
- Опрос пользователей
- Получение отзывов клиентов.
Сформулировав общую цель, разделите ее на промежуточные задачи: что за продукт будете продвигать, какую информацию хотите получить от пользователей. А затем двигайтесь дальше в планировании маркетинговых стратегий: конкретизируйте, что получит ваша фирма и бренд после выполнения каждого этапа. К чему приведет достижение запланированного результата, и выведет ли он на более высокий уровень?
Определив и четко сформулировав цель, будет легче решить, как измерять полученный результат. К примеру:
- При запуске продукта: количество предзаказов, закрытых сделок или конверсия продаж
- Улучшение узнаваемости бренда: упоминание в соцсетях, СМИ
- Контакт с пользователями: блоги, социальные акции, электронная рассылка, контент
- Рекламирование событий: продажи, спонсорство, социальные программы
- Отзывы клиентов: опросы, упоминания в соцсетях, теги, запросы на обслуживание потребителей.
К примеру, вы запускаете новый товар или услугу, и хотите получить 10 тыс. завершенных сделок к концу 3 квартала. Чтобы легче оценить результаты работы, отслеживать успешность можно по разным показателям. Вот только некоторые:
- Количество предварительных продаж перед началом маркетинговой кампании
- Количество завершенных продаж в каждом из трех месяцев
- Статистика конверсий после клика на рекламу
- Величина прибыли.
Использовав любой из инструментов, вы сможете понять, как изменились позиции после реализации маркетингового плана. Так, если вы ставите задачей достичь 500 предпродаж, а у вас обычный средний коэффициент конверсии email-рассылки – около 10 %, то вам нужно отправить сообщения о начале предпродаж 5000 адресатам.
Дружите с клиентами и подписчиками
Вы определили свои цели и ожидаемые действия клиентов. Теперь останется понять, как замотивировать людей на нужное вам решение.
Когда сформулируете предложение, продумайте, где его лучше озвучить. Ведь самый гениальный контент, созданный по плану разработки маркетинговой стратегии, не сработает, если его не прочтут или не поймут люди. Чтобы ваш продукт заинтересовал потребителей, необходимо вызвать у них доверие.
Поэтому удостоверьтесь, что очень хорошо понимаете своих клиентов. Согласно социологическим данным, те компании, которые исследуют интересы потенциальных потребителей, в 5 раз успешнее тех, кто пренебрегает аудитом. Компании, которые разбираются в ожиданиях людей, лучше достигают своих целей по продажам и прибыли.
Ваш бизнес держится на клиентах. Если вы понимаете психологию и интересы разных групп аудитории, то сможете предлагать нужные им продукты.
Заявить о себе
Продумайте место и способ взаимодействия с аудиторией. Включив этот вопрос в задачу, как разработать маркетинговую стратегию, вам не придется позднее отвлекаться на него. Сразу проанализируйте, какие платформы дадут максимум эффекта. Выбирайте те, которые интересны людям и активно ими посещаются.
Выбрав площадки, убедитесь, что есть инструменты для общения с подписчиками. К примеру, у Facebook больше возможностей тартегинга, чем у фотохостинга Pinterest. Помимо этого, в соцсети можно делиться различными видами контента: фото, видео. Если вы нацелены сугубо на рекламу, то у Pinterest больше преимуществ, чем у Tumblr.
Работа над контентом
Создавайте контент в соответствии с брендом, чтобы вызывать с ним ассоциации. То же самое касается будущих маркетинговых кампаний: каждая из них должна быть связана с брендом. Со временем получится маркетинговая сеть, раскрывающая его со всех сторон.
Продумывание формы и создание контента-стратегии – крайне ответственная работа. Потребуется проработать:
- Способ донесения информация (текст, видео либо изображение)
- Дизайн
- Цветовую палитру
- Шаблоны рассылки.
Процесс трудный, особенно если нет креативной группы. В последнем случае придется самостоятельно осваивать тонкости создания контента, но лучше – нанять копирайтера и дизайнера.
И не забудьте продумать дизайн целевой страницы. Это наиболее эффективный способ усилить маркетинговую кампанию, поскольку они взаимосвязаны. Стратегия направлена на решение главной задачи, целевая страница – побуждает клиентов к действию. Если они неразделимы, вы скорее добьетесь запланированного результата.
Расписание
Осталось привязать этапы работы к конкретным срокам. Когда пропишете даты выполнения макро- и микроцелей, считайте, что задача, как построить маркетинговую стратегию, выполнена. Останется ее реализовать.В расписании выделите пункты:
- Планирование: когда проводить консультации с командой
- Производство: сроки создания контента, определение исполнителей
- Продвижение: продолжительность проведения кампании
- Измерение: определение инструментов для измерения эффективности результата. Какую коррекцию придется провести в случае срыва маркетингового плана.
Мы надеемся, что советы помогли вам понять, насколько важен план маркетинга, и каким пунктам нужно уделить внимание. Вам останется лишь применить знания на деле.