Мы прекрасно понимаем, что сайты нуждаются в постоянном совершенствовании. Из нашей статьи вы сможете узнать, как происходит процесс постоянной оптимизации. 20 процентов усилий станут залогом 80 процентов результата.
На сегодняшний день рынок переполнен конкурентами и инновационными технологиями, а значит, каждое предприятие испытывает все большие сложности с тем, чтобы найти подходящую аудиторию.
Согласно прогнозами, до начала 2021 года прибыль, которую приносит электронная коммерция, достигнет почти 5 триллионов долларов. Задача каждого современного маркетолога – сделать долю в этом числе больше. На этом моменте и начинается процесс оптимизации сайта.
Данные BrightLocal говорят о том, что в 2017 году 97% покупателей пришли, воспользовавшись Интернетом. Именно это говорит о необходимости вкладывать деньги в привлечение клиентов.
Основные ошибки в конструкции веб-страниц больше имеют отношение к B2C и B2B:
- предприятия всегда нуждаются в применении инновационных технологий для привлечения клиентов;
- сайты нуждаются в глобальных переменах для увеличения трафика.
Цель постоянных оптимизационных процессов на сайте
Вы понимаете, в чем нуждается ваша целевая аудитория. Снизить траты можно путем постепенного решения проблем с сайтом без попыток переделать все с нуля. Радикальные перемены не обещают значительно повысить отдачу от вкладов в перспективе на долгие сроки.
Достичь можно такого эффекта:
- закрепление в востребованной сфере;
- поддержание базы клиентов;
- повышение охвата и получение новых аудиторий.
Пробуйте новое
Освойтесь и разыщите проблемы
Продвижение невозможно без оценки нынешнего положения дел. До начала новых тестовых работ стоит вернуться к стадии исследований
Стоит освоить рыночную ситуацию: конкурентов по нише, новичков, способы позиционирования своей продукции. Основная задача этого этапа – понимание слабых мест и пробелов в нише, которые понадобится заполучить.
Разделение аудитории на группы для повышения конверсии. Сделать это можно, устранив все проблемы, которые могут побеспокоить пользователей. Выявив все особенности, можно провести сегментацию и проработать абсолютно все. Не стоит предполагать, заниматься нужно только объективно существующими неприятностями.
Создавайте гипотезы для последующих тестов
После каждого тестирования стоит обновлять список гипотез. При этом требуется проводить уточнение итогов и информации, которые удалось узнать ранее.
С каждым разом, проходя определенный этап, можно оказываться в позициях сильнее, чтобы понимать те составляющие, которые влияют на уже существующую целевую аудиторию.
- изучение конкурентов – попробуйте обнаружить пробелы в работе конкурентов, обратив их в свои сильные стороны;
- получение аудитории – после определения ценных групп аудитории и понимания того, что препятствует дойти до оформления заказа, можно понять, как можно усовершенствовать опыт пользователей.
Экспериментируйте
Начните с выбора KPI, который потребуется мониторить. Стоит обнаружить характеристики, которые будут однозначно говорить о достижении успеха. Это поможет помочь оценить влияние перемен на ваше дело.
- Ставьте цели. Задав основную цель, нужно разделить ее на несколько этапов. Чтобы было проще разобраться, стоит выбирать только те, которые действительно помогут потребоваться.
- Разбираемся со сроками. Самый лучший способ определить время для того, чтобы определить время проведение исследований – начать отраслевую норму в 2 недели – месяц.
Изучите итоги
Не каждый эксперимент увенчается успехом. В процессе оптимизации сайта происходит обучение. Оно помогает улучшать свой сайт на каждом новом этапе.
Главный результат – понимание того, что функционирует, а что – нет. Именно поэтому можно опираться на свои выводы, постепенно совершенствуя свои страницы.
- Попробуем снять сливки. Видите ли вы позитивные итоги своих исследований. Стоит попробовать ввести успешные элементы, применяя их и в других сферах своих сайтах, чтобы сделать итоги заметными.
- Изучаем сильные качества. Стоит понять, какие основные точки переходов аудитории, которые будут иметь вес на итоги конверсии. Нужно сосредоточить внимание на каждой их этих отраслей в последующих экспериментах.
Используйте все свои знания, чтобы выбрать информацию для последующих тестирований
После того, как успешные материалы были использованы, стоит снова начать процесс.
- Проводим анализ – принесло тестирование позитивные или негативные итого, стоит понять, почему вышло именно так.
- Находим новую гипотезу для эксперимента – обрабатывайте информацию, которую вы выяснили из тестирований для оптимизации веб-сайтов, проделанных ранее. Стоит собрать и усовершенствовать факторы, которые кажутся самыми главными в вашей маркетинговой деятельности.
После каждого прохождения пяти стадий сайт будет улучшаться, а его эффективность – повышаться. Вы начнете понимать тенденции, подбирать новые ходы в маркетинговой компании, выяснять, что лучше всего подойдет вашей целевой аудитории.
Мы рассказали вам о каждой стадии цикла. Предлагаем вашему вниманию софт, который поможет максимально продуктивно пройти каждую из стадий.
Программы и техники
Аналитика возможностей конкурентов
Проанализировать сильные качества конкурентов можно с помощью указанных ниже программ. Стоит обращать внимание на клиентские жалобы и положительные отзывы. Изучить актуальное положение на рынке подробнее можно с помощью следующих программ:
Аналитика сегментов пользователей
Чтобы изучить и сохранить информацию о группах своих клиентов можно воспользоваться таким софтом:
- Crazy Egg’s Snapshots and User Recordings;
- Google Analytics.
- уделите время изучению клиентского потока, чтобы понять тенденции их поведения, страницы, которые привлекают наибольшее количество реакций;
- разделите списки на группы, основываясь на показателях отказов и времени, проведенном на сайте.
После нахождения самых востребованных страниц сайта, вы сможете воспользоваться Crazy Egg Snapshot с применением рандомных URL. Получение подробной отчетности о работе, проделанной с клиентами и целевой аудиторией, начнется практически сразу.
Каждый Snapshot позволит:
- выяснить самые распространённые запросы посетителей сайта;
- понять, какая система поиска является наиболее востребованной;
- разыскать полезных доноров, обеспечивающих поток пользователей.
Также отчетность Crazy Egg Confetti обеспечит помощь с:
- выяснением популярных операционных систем, гаджетов;
- пониманием, какой этап влечет за собой потерю интереса к странице;
- построением корректной воронки продаж.
Еще один неплохой вариант – понять, какая из страниц позволяет получать самую большую возможную прибыль.
Собрав нужное количество сведений о посетителях страницы, можно попробовать работать с каждым конкретным разделом – его наполнением, внешностью. Это позволит понять, какие компоненты сайта создают наибольшую мотивацию, а какие – вынуждают покинуть сайт.
Рекомендации по оптимизационным процессам и проведению тестов
Итак, вы получили все необходимые сведения. Что делаем дальше?
Вне зависимости от того, что вы собираетесь менять и какой эффект это повлечет за собой – позитивный или негативный, каждая поправка приведет к пониманию самых эффективных способов привлечь потенциальных клиентов. Мы предлагаем вас воспользоваться нашими советами.
Как изучить соперников?
Стоит попробовать пообщаться с неудовлетворенными клиентами существующих конкурентов. Дальше можно попробовать разместить материал, где будет происходить сравнение вашего сайта с сайтом соперников.
Создав целевые страницы, вы сможете показать, как ваши товары решат ситуацию с недовольством потребителей конкурента.
Способы таргетинга пользователей
- применяйте результаты изучения ключевиков, чтобы выделить отдельные фразы в разных разделах сайта;
- разыщите важные сайты-партнеры, которые смогут ссылаться на ваши ресурсы;
- при необходимости создайте иноязычные версии сайта, если ваша аудитория включает иностранцев;
- поработайте над совместимостью, сократите ошибки софта, чтобы работа сайта была корректной для всех;
- все самое интересное стоит поместить в таких местах страницы, чтобы клиент мог заметить это перед тем, как уйти с сайта.
Источники вдохновения
- в случае, если у вас много отказов, стоит проверить контент на предмет совместимости с ключевиками, которые помогут клиентам попасть на сайт;
- регулярно размещайте новые посты;
- больше половины американцев взрослого возраста прекращают процесс оформления заказов и выходят из корзины в силу предусмотренных трат сверх суммы заказа (например, платная доставка). Около 37% клиентов прекращают оформлять заказ в случае обязательной регистрации. Стоит минимизировать количество барьеров, которые проходит потенциальный заказчик, чтобы приобрести носки;
- если клиенты покидают сайт с основной страницы, стоит применить специальное окно, где выдвигается предложение, коррелирующее с контентом сайта. Возможно, именно это послужит мотивацией остаться на сайте.
Как получить специализацию CRO? Заниматься сплит-тестированием!
Для чего стоит заниматься А/В-тестами:
- вый осознаете уровень успешности каждого из экспериментов;
- не потребуется принимать необдуманные решения.
Современный рынок насыщен софтом для сплит-тестирований. Даже в сервисах электронной почты предлагается отследить самые эффективные версии писем.
Начнем с целей
Подумайте, что именно заставляет вас заниматься тестированием. Если цель слишком глобальная, стоит разделить ее на определённое количество этапов. К примеру:
- повысить число переходов, применяя иноязычные страницы, обновленные статьи, смены клавиш СТА;
- повысить число регистраций, используя лендинги, комментарии, различные подсказки;
- повысить уровень продаж, сменив цены, методы оплаты;
- заставить пользователей вновь посетить страницу с применением ремаркетинга и новых товаров, которые могут заинтересовать потенциального заказчика.
Проанализировать результаты
В лучшем случае каждая программа для тестов должна дать понимание того, как проделанные действия изменят генеральную маркетинговую кампанию. Стоит помнить, что не стоит запускать большое количество элементов, между которым есть конкуренция. Это может дать некорректный итог, который практически невозможно изучить.
С применением Crazy Egg можно узнать следующую информацию:
Опираясь на этот скрин, можно понять цель теста. Можно также провести сравнение первого варианта и каждого следующего. Также можно усвоить конверсионный коэффициент.
И хотя этот пример действует уже год, клиент не всегда нуждается в таких длительных сроках. Выбрав победителя, стоит немедля переходить на новый этап.