Бизнес, занимающийся оффлайн-продажами (совершаемыми через физические точки типа магазинов), в 75% случаев получает доход от покупателей, которые проживают либо работают недалеко от места реализации товаров (услуг). Поэтому собственникам магазинов важно, чтобы те можно было найти через Google Карты. Это стимулирует прирост числа клиентов, включая постоянных. Владельцам, стремящимся расширить бизнес, потребуется выяснить, как попасть на карту Гугл.
Почему это важно?
Часть покупателей с целью сэкономить деньги готовы тратить личное время на поиск наиболее привлекательного по цене предложения. Но большинство людей придерживаются противоположной точки зрения. Клиенты оффлайн-бизнеса способны мириться с завышенной стоимостью, если искомый товар находится близко от дома или работы. Поэтому компаниям, в сложившихся условиях, необходимо показать как можно большему числу потенциальных клиентов, что реализуемую продукцию можно получить поблизости.
Для этого необходимо выяснить, как попасть в Гугл Карты. Многие потенциальные потребители, чтобы найти нужную продукцию, проводят локализованный поиск. Для этого покупатели используют как указанный источник информации, так и Яндекс либо 2ГИС.
Количество клиентов, нашедших компанию через Google Поиск, сопоставимо числу покупателей, которые использовали возможности карт. Если раньше второй сервис «приводил» до 20-30% покупателей, то сейчас этот параметр по ряду позиций достигает 99%.
Сказанное означает, что для развития бизнеса и привлечения новых клиентов необходимо добавить компанию на Гугл Карты, подтвердив права на последнюю. Без этого сервис не дает корректировать данные об организации и влиять на рейтинг, от которого зависит следующее:
- частота, с которой появляются сведения об организации;
- тип запросов, по которым компания появляется на карте;
- степень привлекательности организации на фоне конкурентов.
Регистрация в данном сервисе не занимает много времени. Однако процедура требует соблюдения ряда правил, которые влияют на успешность развития бизнеса.
Алгоритм включения компании в карты Гугл
Для владельцев бизнеса знания о том, как попасть в Google Maps, важны по ряду причин. Эта система при выдаче результатов поиска по запросам приводит не только перечень компаний. Гугл определяет и расположение организации в городе (ином населенном пункте). То есть пользователи сразу увидят, где предлагают искомую продукцию. Это открывает владельцам бизнеса новые возможности для продвижения бизнеса и увеличения клиентской базы.
Приведенная процедура необходима для каждой организации, которая фактически привязана к местности. Это могут быть точки реализации различных товаров. Для интернет-магазинов такая привязка потребуется, если те отгружают продукцию непосредственно покупателям. Также сервис упрощает доставку корреспонденции курьерами.
Чтобы создать карточку компании (филиала) в сервисах от Гугл, потребуется выполнить несколько действий:
- Создать аккаунт Google. Для этого сначала нужно зарегистрировать почту Gmail (разрешено использовать другие сервисы).
- Привязать к аккаунту компанию (или несколько, «поисковик» это разрешает).
- Перейти в раздел Google Мой Бизнес и зарегистрировать (подтвердить права) организацию. Этот инструмент позволяет корректировать информацию о бизнесе и отслеживать статистику о взаимодействии с пользователями.
Перед регистрацией рекомендуется ознакомиться с правилами проведения процедуры. В случае несоблюдения предписанных требований сервис может заблокировать аккаунт. Этим правилам необходимо следовать и при дальнейшей работе.
Нарушения, совершенные пользователем, проверяются как автоматической системой, так и модератором. Поэтому новый аккаунт, если тот не следует правилам, может
быть заблокирован. И это может произойти в любой момент.
Разблокировка аккаунта занимает много времени. Для этого придется через раздел Мой Бизнес отправить соответствующий запрос, который рассматривается в течение 1-2 месяцев. В ряде случаев ответ поступает позже. В то время, пока аккаунт заблокирован, информация о компании не выводится на картах. То есть Google не «видит» организацию, и потенциальные клиенты не смогут найти точку продаж. Из-за этого владельцы теряют покупателей и возможности для продвижения бизнеса.
Как верифицировать компанию
После регистрации проводится обязательная верификация (или проверка на то, что компания реальна, и процедуру проводит уполномоченное лицо). Для этого применяются следующие способы подтверждения:
- через обычную почту;
- по телефону;
- по электронной почте;
- мгновенное подтверждение;
- массовое подтверждение.
2-4 способы доступны не для всех организаций, а последний — для компаний, число филиалов которых больше 10. Подтвердить заявку по номеру телефона или электронной почте (наиболее удобный вариант) могут лишь 10% пользователей. Чаще система предлагает отправить код в бумажном письме. Изменить способ подтверждения владелец аккаунта не может, так как этот выбор делает автоматизированная система. При этом код остается действительным в течение 30 дней после отправки.
Бумажные письма отправляются из Европы и доставляются по указанному месту регистрации в течение 2-3 недель. Если этого не произошло, то рекомендуется обратиться к ручному подтверждению. В этом случае потребуется выполнить ряд операций, которые попросит провести специалист службы поддержки (предоставить фото объекта, размещаемого на карте, или иное). Заявки через ручное подтверждение обрабатываются в течение нескольких дней либо недель.
В связи с тем что «поисковик» в половине случаев отправляет код, который действителен не более месяца, через обычную почту, письма часто задерживаются. В итоге пользователь не успевает завершить регистрацию в отведенный срок. В подобных случаях приходится повторно проходить описанную процедуру. И все это время точка продаж не отражается на картах.
Существует и другой способ верификации, помогающий ускорить добавление в Гугл Карты. Данный метод позволяет не беспокоиться о возможных задержках в доставке кода. Этот способ позволяет практически сразу разместить информацию о точке продаж на карте.
Чтобы ускорить подтверждение аккаунта, нужно воспользоваться услугами доверенного проверяющего. 
Последний назначен официальным представителем компании Google, наделенным определенными правами и обязанностями. Доверенный человек (или организация) проверяет реальность существования организации-заявителя. Также тот анализирует, насколько предоставленные данные соответствуют правилам «поисковика». Если расхождения не выявлены, то после этого указанный представитель активирует аккаунт.
По окончании данной процедуры пользователь получает доступ к инструментам управления аккаунтом в разделе Мой Бизнес. А организация появляется на Google Maps в течение суток (чаще быстрее).
Важно, чтобы компания, проходящая верификацию, действительно располагалась по адресу, указанному в карточке. Если это требование не выполнено, в регистрации будет отказано.
Второй вариант подтверждения удобен тем, что процедура проводится за короткий отрезок. Обычно информация появляется в день подачи заявки или на следующий. Благодаря последнему варианту владельцы бизнеса не только экономят время (до месяца или более) на регистрацию. Этот метод позволяет избежать типичных ошибок, которые пользователи совершают при проведении процедуры. Воспользоваться описанным способом можно в любой момент, в том числе и после того, как был отправлен код подтверждения по почте.
К числу преимуществ этого варианта относится еще и то, что владелец бизнеса получает доступ к консультанту. Последний в будущем будет оказывать помощь в работе с сервисом Мой Бизнес.
Как Google Maps отображает организации
Карты Гугл отображают компании только после того, как пользователи введут соответствующие запросы. Это политика «поисковика», на которую повлиять невозможно. Данная ситуация объясняется тем, что в случае, если Гугл будет отображать весь зарегистрированный бизнес, то карта будет усыпана разнообразными значками. Из-за этого пользователи не смогут получить требуемую информацию.
Новый, только зарегистрированный бизнес, не имеющий рейтинг, не отображается на картах. Такие организации в первое время появляются, если пользователь ввел запрос следующего характера: название+город+улица. По мере роста рейтинга количество отображений будет постепенно увеличиваться. И происходить это будет по все более разнообразным запросам.
Повысить рейтинг помогают советы от Google либо консультант, занимающийся продвижением бизнеса по картам.
Полезные советы по регистрации и продвижению
Работать с Google Мой бизнес рекомендуется через браузер Chrome или соответствующие приложения. Сервис, запущенный через другие инструменты, нередко выдает ошибки либо функционирует некорректно.
Приступая к продвижению собственного бизнеса, необходимо сразу уточнить, была ли подтверждена компания. Проверить это можно, обратившись к карточке на картах. Если там приведена надпись «Я владелец бизнеса», то организация не прошла подтверждение. В
подобных случаях сторонний пользователь может заявить права на бизнес. Для этого нужно кликнуть на карточку и пройти рассмотренную процедуру регистрации, заполнив соответствующие поля.
Эффект от продвижения определяется и тем, насколько заполненная информации в аккаунте отвечает правилам сервиса. Но не менее важно, чтобы на карте отметка (пин) располагалась точно в том месте, где в действительности находится точка продаж. Подобные ошибки встречаются часто. Если отметка располагается в стороне, то из-за этого искажаются результаты выдачи по поисковым запросам. А пользователи из-за этого не могут найти на местности место, где располагается магазин. Чтобы изменит положение пина, потребуется перейти в раздел «Сведения». После этого потребуется передвинуть метку на правильное место.
Проблемы с работой карты Гугл создают и другие пользователи. Те до регистрации новой организации могут поставить метку о компании по конкретному адресу. Из-за этого после прохождения верификации аккаунта владелец бизнеса столкнется с тем, что в одном месте будут зарегистрированы две одинаковые компании. То есть на карте метки окажутся продублированными. Из-за этого поиск не сможет выдавать корректные результаты. Наличие дублирующей метки будет вводить пользователей в заблуждение, что негативно скажется на общей статистике. А «поисковик» не способен правильно рассчитывать рейтинг.
Для удаления «лишнего» пина нужно перейти в раздел «Предложить исправление», кликнув на карточку Google Maps. Найти дублирующие метки можно двумя способами: внимательно изучить карту, проверив организации, расположенные поблизости от зарегистрированной точки продаж, либо сделать запрос формата «Название компании+город+улица».
Регистрация нового аккаунта занимает много времени (из-за того, что код часто отправляется через обычную почту). Поэтому завершать процедуру рекомендуется, воспользовавшись услугами доверенного проверяющего. Описанный способ ускоряет появление магазина в Google Maps. Этот метод позволит владельцу бизнеса сразу после регистрации заняться повышением рейтинга и продвижением магазина. Вопросы, которые касаются условий работы сервиса, при необходимости разрешают консультанты Google.
