Тренды задают направление. Важно следить за ними, чтобы иметь возможность выйти в ТОП, всегда быть первыми для клиентов. Но не все маркетологи и бизнесмены понимают, что делать со своим продуктом. И по-прежнему пользуются фишками, которые устарели. Ниже приводится список методов маркетинга, которые уже не работают. Проверьте, не используете ли вы эти антитренды?
Использование одного канала продвижения
Большую ошибку совершают те, кто применяет только один канал привлечения клиентов. Например, вкладывает силы только в сайт. Бизнесмен теряет большое количество потенциальных клиентов. Ведь при использовании иных каналов они просто не найдут компанию.
Для понимания стоит представить ситуацию. У Сергея давно уже имеется собственный бизнес, который успешно развивается офлайн. Но он принимает решение перенести продажи в интернет. Первый шаг к этому – создание собственного сайта.
Но на этом все и закончилось. Сначала сайт работал. Но с каждым днем заказов становилось меньше. И Сергей понял для себя однозначно: продвижение услуг через интернет не работает.
Даже отлично сделанный сайт не будет продавать самостоятельно. Важен комплексный подход, чтобы не относить его к антитрендам в маркетинге:
- нужно провести внутреннюю и внешнюю оптимизацию сайта;
- взять направление на удобство пользователей за счет юзабилити;
- внедрение контент-маркетинга, публикуя материалы на сторонних ресурсах;
- создание аккаунтов в социальных сетях;
- настройка таргетированной и контекстной рекламы;
- работа над налаживанием репутации.
Рассылки через СМС
Каждому приходят сообщения на телефон о планируемой акции, скидках. Но они часто вызывают обратную реакцию. И вместо покупки потенциальный клиент раздражается.
Изучая антитренды в маркетинге, многие маркетологи отметили, что СМС-рассылки уже изжили себя. Раньше, когда появились первые телефоны, они находились на пике популярности. Сейчас сообщения от компаний многие воспринимают как спам.
Недостатком метода является невозможность отследить его эффективность. Ведь ссылки, вставленные в сообщения, часто игнорируются.
Если и есть желание использовать рассылки, лучше делать это через современные мессенджеры WhatsApp, Viber и Telegram. Они имеют больше возможностей, популярность у аудитории.
Стоковые изображения
Визуальная составляющая позиционирования очень важна. Если нет возможности делать уникальные фото, приходится пользоваться стоковыми изображениями.
Брать картинки для сайта или соцсетей из стоковых баз не считается плохим способом подбора визуала. Но важно, чтобы фотографии были качественными. Фотостоков с достойными изображениями, которые даже дизайнеры используют в работе, достаточно. Но маркетологи не отбирают качественные фото, а применяют безликие образы, надписи.
На примерах видно примеры плохого маркетинга и хорошей рекламы.
Лучше делать фотоконтент для социальных сетей самостоятельно. Стоит заранее продумать общую композицию, а затем обрабатывать фото в редакторе, играя контрастами, регулируя баланс белого. В результате снимки станут яркими, сочными, адаптированными под рекламу.
Явные продажи «в лоб»
Продать товар или услугу, просто представив их аудитории, нелегко. Но некоторые менеджеры надеются, что потенциальный покупатель купит буквально в одно касание. Хотя он ранее ничего не слышал о товаре, фирме и не собирается соглашаться на покупку «кота в мешке».
Конкуренция сейчас развивается в активном ритме. Это происходит за счет увеличившегося количества предлагаемых товаров и услуг. Предложений клиент может получать больше. И ему приходится определять конкретную компанию из множества.
Покупатели выбирают наиболее выгодные предложения. Поэтому продажи в лоб работать не будут.
На первый план выходит новая стратегия. Важно так построить воронку продаж, чтобы человек сам захотел стать клиентом фирмы. Нужно улучшать качество товара, заниматься созданием бренда, формированием имиджа.
Но это пример крупной стабильной фирмы, повторить опыт которой будет нелегко. Чтобы зарекомендовать себя на рынке и настроить поток покупателей, нужно следовать определенным правилам.
- Нужно найти свою уникальность, отличие от конкурентов. Важно грамотно разработать собственное УТП. Клиенту нужно видеть, что ваша компания лучше, чем десятки других.
- Контактировать с аудиторией нужно различными способами: через e-mail, в социальных сетях, СМИ. При постоянном видении одной и той же компании аудитория становится более лояльной к ней, формируется доверие.
- Клиентов нужно превратить в друзей. Многие хотят не просто прийти и купить товар, но и получить совет. Отличные методы налаживания взаимодействия отражены в книге Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь».
При следовании этим советам можно получить лояльных покупателей. Они не только приобретут товар или получат услугу, но и будут защищать, рекомендовать бренд своим знакомым.
Звонки по «холодной» аудитории
Каждый человек сталкивался со звонками от представителей компаний с «заманчивыми» предложениями. Часто менеджеры не только не знают интересов потребителей, но еще и осуществляют продажу в лоб. И это явный пример, показывающий, какой маркетинг не стоит использовать.
Холодные звонки уже перестали работать давно по двум причинам. Первая – непроработанные скрипты. Если человек ответил, что ему не интересно предложение, не стоит продолжать разговор. И уж тем более задавать сотню вопросов, на которые менеджеры слышат не ответы, а ругательства.
Например, представим такой диалог:
– Здравствуйте, вас беспокоит банк «НТК». Мы хотим предложить вам выгодные условия кредитования.
– Спасибо, я не нуждаюсь в кредите.
– А можно узнать, почему?
– Мне достаточно денег, поэтому дополнительные средства не требуются.
– Но у нас низкие процентные ставки. Оформите кредит, приобретете автомобиль, отдохнете в отпуске.
Вторая причина, почему холодные звонки не работают, – отсутствие знаний о потребностях аудитории и неправильный выбор своего потенциального покупателя. Во время звонка менеджер не знает, что необходимо человеку, какой у него доход и занятость. Поэтому сегментировать такую аудиторию невозможно.
Еще важно осознавать, насколько законным путем компания получает базу контактов для обзвона. В России действует закон №152, который защищает персональные данные людей. При нарушении его норм можно заплатить крупный штраф, если человек не давал согласия на обработку своих персональных данных.
Сообщества во всех социальных сетях
Социальные сети – действенный инструмент для налаживания общения с потенциальными клиентами. Но если аккаунты имеются на всех площадках, этого может быть слишком много. Проводится дублирование контента, хотя каждая соцсеть имеет свои особенности и алгоритмы.
Копировать посты – не лучший выход. Нужно выбрать действенный способ работы с каждой площадкой. И заранее определиться, где находится целевая аудитория бизнеса.
- Нужно составить стратегию продвижения. Важно проанализировать конкурентов, оценить частоту выхода постов, активность подписчиков в их аккаунтах.
- На основании этих данных разрабатывается план работы. Нужно тщательно продумать аватар, описание, отличительные моменты бизнеса.
- Требуется составить контент-план на месяц, в соответствии с которым будет происходить выкладка постов. Нужно знать, в какое время аудитория реагирует лучше, протестировать несколько вариантов.
Даже после выбора одного основного канала продвижения, наполнять его требуется регулярно. Некоторые ошибочно думают, что один раз заполнив аккаунт контентом, можно вести продажи на постоянной основе.
Важно постоянно поддерживать интерес аудитории. Потенциальным клиентам должно хотеться остаться в аккаунте, следить за новинками. Поддерживается лояльность аудитории. И даже после первой покупки есть вероятность получения постоянных клиентов.
Инструменты, которые теряют эффективность
Есть несколько способов продвижения, которые ранее были актуальны. Но сейчас они теряют популярность за счет снижения эффективности работы.
Есть несколько способов продвижения, которые ранее были актуальны. Но сейчас они теряют популярность за счет снижения эффективности работы.
Падает охват рекламных роликов, демонстрируемых по ТВ. Поэтому реклама становится менее эффективной. Запуск продвижения в интернете дает положительные результаты. Особенно эффективной считается:
- контекстная реклама;
- таргетированная реклама;
- аудио- и виодеореклама;
- медийная реклама;
- тизерная реклама;
- реклама на картах;
- реклама у блогеров.
Чтобы реклама работала, нужно настроить ее показ только на целевую аудиторию. Для этого важно знать пол, возраст, интересы. Важно использовать только качественные изображения, видеоролики, которые будут цеплять. В объявлении должны быть конкретика, УТП.
Отправка Push-уведомлений
Пользователи часто получают сообщения на рабочий стол. Такие оповещения называются Push-уведомлениями. Вероятность того, что человек не увидит сообщение, стремится к нулю. Но если пользователь начнет применять другой браузер или устройство, потребуется повторное оформление подписки.
Неэффективность такого канала проявляется в том, что запросы на подписку предлагают практически все ресурсы. Многие пользователи нажимают на кнопку «Отказаться». Те же, кто уже подписан, не всегда интересуются предложениями. Результативность работы push-уведомлений становится очень низкой.
Маркетинг через E-mail
Данный метод считается популярным уже много лет. Если правильно пользоваться им, то можно получать хороший трафик и результаты. Но сейчас и этот метод переживает кризис. В день пользователям поступает большое количество писем. И только те, которые действительно цепляют, будут открыты.
Мир маркетинга развивается со стремительной скоростью. Растут потребности клиента, конкуренция, появляются новые технологии. Важно всегда следить за трендами, чтобы остаться на плаву.