Каждый владелец своего интернет магазина хочет, чтобы пользователи на его сайте выполняли определенные действия. К примеру, переходили в «корзину» или оформляли заказ, или просматривали контакты.
Но главная цель – это совершение покупок. И для того, чтобы понять причины, по которым предполагаемые покупатели отказываются приобретать что-то в вашем магазине или теряют интерес к предложенному контенту, нужно эти моменты выявить и исправить.
Для обнаружения «слабых мест» веб-ресурса создан специальный аналитический алгоритм от Гугла. Достаточно указать в Google Analytics цель и проверить, на каких этапах чаще всего «обрывается» интерес пользователей. Такие данные во многом помогают беззатратно устранять препятствия между покупателями и покупками.
Настраиваем цели в Google Analytics
До начала работы с алгоритмом стоит определить цель вашей площадки. Если это интернет магазин, значит, главная цель — рост количества совершенных на сайте покупок. То есть ваша задача – аккуратно и доступно убедить покупателя нажать на кнопку «купить» и не сбежать на этапе оформления заказа. Именно в этом направлении будут все наши действия и усилия по привлечению клиентов.
Деление по типу
В аналитической программе цели делятся на 4 основных вида. И каждую (в разной степени) можно использовать для работы с интернет магазином.
Рассказываем как:
1. Сколько страниц/экранов просмотрено за один сеанс
Этот параметр используют, когда на вашем сайте имеется еще и текстовый или видео (к примеру, обзоры) контент. То есть, помимо продаваемых изделий, присутствует информационный материал. Алгоритм показывает насколько он является пользователям полезным или бесполезным. И может ли мотивировать к заказам или даже не привлекает внимания.
2. Время на сайте
Этот параметр нужен, чтобы показать в процентном эквиваленте количество потраченного времени пользователями. А именно, на что больше всего обращают внимание на сайте разные группы покупателей. Это помогает заметить предполагаемых клиентов и понять, чем их можно заинтересовать, и как смотивировать к покупке.
3. Целевой экран
Этот параметр задается для проверки качества указаного вами экрана. Насколько точно подается на нем информация и к чему приводит пользователей. К примеру, можно установить анализ страниц: «Корзина», «Доставка и оплата» или «Обратная связь».
4. Событие/конкретный тип
В качестве целей устанавливаются определенные действия, которые должны совершить покупатели. Это может быть не только просмотр конкретной страницы, регистрация или репост. Но и обращение к форме контактов или покупка
Порядок настройки целей
Прежде всего, необходимо зарегистрироваться в анализаторе. После регистрации вам станет доступна настройка целей в google analytics абсолютно бесплатно. Принцип работы для установки цели будет содержать такие шаги:
Выбираем сайт, который нужно проверить, и переходим по вкладке «Администратор» в нужный нам раздел;
На открывшейся странице необходимо в разделе «Представление» выбрать категорию «Цели»;
Нажимаем «+Цель» для запуска анализа.
К комфортной работе с Гугл аналитикой стоит подготовится. Анализатор не сможет проверить более 20 целей одновременно. Поэтому могут быть затруднения, когда будет проводиться установка целей google analytics для магазина. Чтобы не возникало неразберихи при большом объеме проверок, стоит заранее решить, что проверять в первую очередь. А также, в какой последовательности будете менять цели.
Для облегчения создания целей в аналитике уже есть ряд шаблонов/вариантов:
- Готовые черновики/шаблоны, предоставленные Гуглом;
- Созданные вами самостоятельно;
- Именуемые «умными» – этот параметр анализирует и отображает показатели самых результативных данных. Но доступен для любых ресурсов, кроме новичков, поскольку требует предварительной настройки.
Выбираем вариант, который больше устраивает, и переходим к следующему шагу.
Придумываем название.
Совет, чтобы не запутаться в названиях, лучше всего не использовать банальные заголовки «первая цель, вторая…». Учитывая, что их будете менять, будет сложно держать в голове, что было под номером 7, а стало под номером 2.
Стоит писать коротко и конкретно «Обзор гаджета», как пример. Это сократит время и облегчит работу с целями, когда будет запущено сразу 20 разных.
Задаем параметры цели, про которые шла речь выше: продолжительность, целевая страница, страниц/экранов за сеанс, событие. Переходим дальше.
Здесь задаются показатели для настраиваемых целей.
Этот параметр нужен, чтобы выставить приоритет для каждой конкретной цели, которую будут достигать пользователи. А алгоритм поможет правильно направить покупателя к нужным действиям. В итоге будет достигнута нужная цель.
Стоит иногда запускать «Проверку цели», так можно будет узнать, правильно ли была задана цель. Если у какого-либо показателя не будет ни одного достижения за 7 дней, значит в нем допущена ошибка.
Последним шагом нужно сохранить созданную цель.
Так была добавлена ваша первая цель. Каждый раз, когда пользователи будут выполнять определенные действия, они будут учитываться. Благодаря этому можно будет провести анализ действий пользователей вашего сайта и найти изъяны в работе ресурса.
Какие можно использовать цели в Google Analytics
Вы уже знаете, на какие цели необходимо обращать внимание, если у вас свой онлайновый магазин. Теперь рассмотрим некоторые ключевые цели более подробно. Что поможет понять, насколько полезна настройка целей google для вашего детища.
Способы оплаты заказов должны не уступать конкурентным. Стоит учитывать, что многие покупатели боятся слов «предоплата» или «авансовый платеж». Так что такие варианты тоже стоит предусмотреть. И обязательно должна быть возможность оплаты заказа прямо на сайте. Если предусмотреть варианты, при которых оплачивать заказы будет удобно разным категориям пользователей, улучшатся многие показатели эффективности данного ресурса.
Подробные данные в отчетах Гугл аналитики
В анализаторе можно просматривать «отчеты», в которых показаны данные с результатами достигнутых целей. Переходим в раздел «Конверсии» и ищем переход к «Цели». В открывшемся окне выбираем «Обзор». Будет предоставлен цифровой график, на котором будут нанесены все достигнутые (пользователями) цели. Есть возможность выбрать конкретный временной интервал.
Анализатор выдает данные в виде числового значения (количество пользователей) и процентного (от общего числа всех посетителей). На графике действия отображены в динамике: когда было больше достигнутых целей, а когда меньше.
Для более углубленного изучения алгоритма Google Analytics можно пройти специализированные курсы по Web-аналитике. Что поможет освоить грамотную трактовку получаемых через алгоритм данных и применять их при работе со своими ресурсами. Не только для интернет магазина, но и для любых других контент ресурсов.