Telegram. Особенности, назначение и сравнение с конкурентами

Telegram – кроссплатформенный мессенджер, поддерживающий текстовое и голосовое общение, разрешающий проводить видеоконференции и общаться в многопользовательских чатах, а еще – обмениваться медиаконтентом, переносить файлы в личное облачное хранилище, взаимодействовать с каналами и ботами. Разрабатывается с 2013 года и основан на идеях Павла Дурова и специальном протоколе шифрования MTProto, реализованном Николаем Дуровым. Выбранный механизм защиты применяется при авторизации каждого пользователя, в момент передачи текстовых сообщений и при голосовых вызовах. Дополнительно предусмотрен сценарий проверки ключей безопасности на серверах, разбросанных по всему миру и расположенных как в Лондоне, так и в Сингапуре.

Доступ к мессенджеру выдается без ограничений и в свободном порядке: достаточно прикрепить номер мобильного телефона. Загрузить последнюю версию разработчики разрешают в тематических магазинах или с официального сайта. Общение с поддержкой реализовано через Twitter, частично доступно через e-mail. На конец 2017 года аудитория мессенджера достигла 600 тысяч пользователей. Популярен в странах Европы, стабильно развивается на территории Российской Федерации.

Мессенджер необходим для общения в сети. Схож с WhatsApp и Viber и предлагает целую связку возможностей:

Не выделить сильные стороны Telegram невозможно:

Но шквал критики не связан с языками, а направлен на Павла Дурова из-за анонимности и наличия многопользовательских каналов. В первом случае заметны проблемы с сокрытием конфиденциальной информации – те же телефонные номера проверяются на этапе авторизации или регистрации, прикрепляются к профилю, доступны для частичного просмотра (хотя скрыть данные от посторонних глаз несложно, но с сервера комбинация из цифр никуда не исчезнет). Каналы же и чаты в Telegram, по мнению властей, рассадник экстремистских сообщений, пропаганды, обсуждения запрещенных вещей и идей. С технической точки зрения критика вполне обоснована и не беспочвенна, но на деле же разработчики старательно разыскивает провокационный контент и почти мгновенно блокирует каналы террористических группировок, закладчиков, преступников.

Специалисты и те, кто впервые столкнулся с Telegram, к непродуманным и непрактичным сторонам мессенджера относят техническую поддержку, лишь частично адаптированную под общение на русском языке (переписываться приходится преимущественно на английском, а до 2017 года приходилось привыкать еще и к непереведенному интерфейсу).

Сходу переходить на Telegram интернет-сообщество не спешит: многие присматриваются к «новичку», невольно поглядывая на тех, кто давно находится «на вершине» жанра. А потому – короткое сравнение с законодателями мод.

Распространенный мессенджер, появившийся задолго до Telegram. С 2014 года развивается силами Facebook. С тех пор разработчики WhatsApp сменили способ распространения (вместо годового обслуживания за 99 центов появилась модель Freeware – без ограничений и дополнительных платежей). Мессенджер от Facebook мгновенно пересылает текстовые сообщения, но не поддерживает синхронизации между техникой и адаптирован преимущественно лишь под мобильные операционные системы. С того же ПК без доступа к смартфону или планшету переписываться невозможно.

Выглядит WhatsApp не слишком современно, а вместе с тем проигрывает Telegram с точки зрения интуитивности интерфейса, скорости работы, отзывчивости технической поддержки. Побеждает Facebook лишь масштабах распространения – WhatsApp давно достиг планки в 2 миллиарда пользователей, а потому едва ли с общением возникнут проблемы – с 99% вероятностью у потенциального собеседника мессенджер давно загружен.

По функциональности Viber периодически превосходит WhatsApp: поддерживает видеозвонки, разрешает звонить на мобильные телефоны даже тем абонентам, которые не загрузили мессенджер (технология реализована уже давно, но сначала вынуждает пополнить счет). Доступны чаты, сообщества, предусмотрена поверхностная настройка интерфейса.

Регистрация реализована по классическому принципу – потребуется номер мобильного телефона, но в некоторых странах, в том числе и на территории России, не возникает проблем с авторизацией через профиль в Facebook. Обновления для Viber выпускаются редко – всего пару раз за месяц. Техническая поддержка реагирует на сообщения медленно. По сравнению с «Телеграм» Viber слишком не сбалансирован и технически нестабилен – переписки загружаются слишком долго, интерфейс лишен интуитивности.

Мессенджер во многом превосходит конкурентов и периодически предлагает эксклюзивные функции:

Предлагает мессенджер и достаточно гибкие настройки внешнего вида интерфейса: на той же операционной системе iOS предусмотрен выбор иконки для рабочего стола, размер и тип шрифта, фон для чатов, а вместе с тем – стилистика «облачков» с передаваемыми сообщениями.

Несмотря на подготовленную систему шифрования, Павел Дуров ежегодно проводит конкурсы для поиска уязвимостей. Разыгрывается до 300 тысяч долларов. Специалисты, энтузиасты, экспериментаторы – каждый способен опробовать силы во взломе чатов, серверов, поиске недоработанных идей или концепций.

Telegram к защите конфиденциальной информации подходит обстоятельно: передаваемый контент в чатах шифруется, скрывается от посторонних глаз, проходит поэтапную проверку на серверах, синхронизируется между техникой, прикрепленной к конкретному профилю. Важная фишка мессенджера – способ «выемки» информации: если попытаться взломать сервера Telegram, то из-за недостатка ключей шифрования, расположенных уже у пользователя, просмотреть содержимое переписок уже не выйдет. Работает схема в обе стороны.

К чему приведут конкурсы в дальнейшем до сих пор неизвестно, но пока все хитрости взломщиков сводятся к воздействию на достаточно слабое место Telegram – номер мобильного телефона, указываемый при регистрации. Мессенджер не разрешает придерживаться полноценной анонимности в сети, раскрывает конфиденциальную информацию. Но конкуренты во многом предлагает тот же сценарий, а вместе с тем – не основаны на шифровании, лишены защиты на серверах, с легкостью разделяют тайные переписки органам властей. А потому критика идей Павла Дурова во многом неуместна.

Мессенджер на мобильную технику загружается из цифровых магазинов App Store для iOS и Play Market для Android, а на компьютерах с Linux, MacOS и Windows доступен в десктопном и браузерном вариантах. Вне зависимости от выбора потребуется регистрация (без номера мобильного телефона не обойтись – туда Telegram высылает персональный проверочный код, необходимый для доступа к функционалу и организации нового профиля). Новые контакты добавляются в том числе из телефонной книги или интегрируются вручную через поиск. Дополнительно предусмотрена возможность настроить облик личной записи – загрузить аватар, выбрать имя, заполнить описание.

Кроме чатов, звонков, наборов со стикерами и передачи медиаконтента Telegram на фоне конкурентов выделяется дополнительными инструментами, облегчающими некоторые действия, а вместе с тем – открывающими новые перспективы.

Каналы в мессенджере предназначены для публикации материалов в одностороннем порядке – от блогера к целевой аудитории (авторство Telegram скрывает, превращая привычное общение в работу в формате СМИ). Комментарии предусмотрены и официально поддерживаются, но при желании скрываются владельцем канала на случай, если сил модерировать дополнительные разделы с общением некогда.

Какой контент публиковать – зависит от желаемого результата: мессенджер поддерживает сообщения на отвлеченные темы, рекламные посты для продвижения бизнеса, репосты из сторонних социальных сетей или со страниц сайтов. Кроме текста поддерживаются видеоролики, фотографии, смайлики, Unicode. Доступ к материалам на каналах выдается и в свободном доступе, и в приватном режиме – предстоит подать заявку и дождаться ответа от администраторов или модераторов. Дополнительная важная настройка – push-оповещения. В стандартном режиме мессенджер сразу предупреждает подписчиков о новой публикации или же скрывает новости до тех пор, пока подписчики не зайдут на канал.

Боты в Telegram автоматизируют рутинные действия, основаны на специальный API, реагируют на добавляемые в чат команды, предназначены для поиска информации, предоставления данных о мире вокруг (погода, курс валют, новости, программа передач на неделю вперед). Разрабатываются сторонними разработчиками часто предлагают эксклюзивные возможности, вроде конвертации документов, публикации отложенных новостей, тренировки навыков.

Встречаются боты обычные (реагируют на команды) и встраиваемые в каналы и чаты, способные по запросу сходу предоставить информацию, открыть дополнительный раздел в Telegram (команда @gif продемонстрирует анимированные картинки), обратиться к собеседнику.

Мессенджеры ранее редко применялись в продвижении брендов или интернет-магазинов, но с недавних пор – после появления многопользовательских каналов для публикации рекламных, информационных или новостных сообщений – превратились во вполне распространенный механизм привлечения новой аудитория и вовлечения уже найденной. Telegram – не исключение, а скорее основоположник бизнес-движения. И на то сразу несколько причин:

Telegram развивается семимильными шагами и беспрерывно обрастает новым функционалом: импорт чатов, конкурсы с поиском уязвимостей, секретные чаты, встроенный фоторедактор, видеозвонки. Бонусом выступает возможность стартовать развитие бизнеса прямо в мессенджера, пока конкурентов еще недостаточно и те не перебрались из WhatsApp, Viber, Skype, а потому сообщения не затеряются в меридианах контента и доберутся до потенциальной аудитории.