Рассылка сообщений в VK. Особенности, реализация и тонкости

Бизнесмены часто обращаются к аудитории социальной сети «ВКонтакте» при продвижении интернет-магазинов, товаров или личных сайтов: развивают тематические сообщества, настраивают таргетированную рекламу, развешивают объявления со скидками, специальными предложениями. Но кроме уже распространенных сценариев продвижения встречаются и редкие, вроде рассылки сообщений. Метод любопытный и практически неосвоенный бизнесменами и индивидуальными предпринимателями. А потому – пора разбираться в деталях!

Содержание

• Как работает рассылка в VK. Базовые принципы
• Как настроить рассылку в «ВКонтакте» для подписчиков
• Параметры виджета
• Подготовка массовой рассылки
• Смена текста сообщения
• Набор целевой аудитории для рассылки сообщений
• Как настроить рассылку в VK для сообществ
• Как рассылать сообщения друзьям и сторонним пользователям
• Инструменты для рассылки приглашений
• LSender VK PRO
• Quick Sender

Шаблоны-сообщения, передаваемые сообществом подписчикам, полезны при продвижении бизнеса в социальных сетях. И причин тому несколько: наличие персональных оповещений (пользователям придет соответствующее предупреждение, практически вынуждающее заглянуть на личную страницу и посмотреть последние диалоги), защита от блокировок (метод легальный и реализован с помощью инструментов из «ВКонтакте»), возможность воздействовать на толпы пользователей, не затрачивая и 15 минут свободного времени. Вдобавок рассылка предотвращает проблемы с публикацией новостей: из-за «умной» и «рекомендательной» ленты в VK многие посты остаются незамеченными даже целевой аудитории, а так – текст всегда достигает цели.

Массовая передача сообщений продуктивно влияет на лояльность к бренду (интернет-магазину, тематическому сообществу), разрешает расширить информационный охват, а вместе с тем подогревает интерес и разрешает не потеряться из вида. Позитивно влияют на репутацию и попытки отойти от коммерческих предложений: почему бы не воздействовать на подписчиков советами, новостями или рекомендациями?

Беспокоиться при подготовке рассылок рекомендуется лишь о безопасности конфиденциальной информации и соответствии правил поведения в VK (никакого контента 18+, оскорблений и иных вещей). И, если действия проделаны корректно, то результат не заставит долго ждать – высокий процент дочитывания материалов (даже по сравнению с e-mail-рассылкой), частые переходы в сообщество или паблик, просмотр иных новостей в ленте.

Оформляется рассылка в пошаговом режиме: поиск виджета в цифровом магазине VK, настройка текста с дополнительными сведениями и координатами, выбор времени и частоты отправки, подготовка целевой аудитории. Не пройдет и 15 минут, как останется лишь подредактировать детали и подготовить ловушку для подписчиков. Остальное начнет происходить в автоматическом режиме.

Оформлять рассылку не рекомендуется с помощью неофициального программного обеспечения, найденного в сети и загруженного из непроверенных источников. В масштабах социальной сети «ВКонтакте» давно предусмотрены специальные инструменты (виджеты), одобренные администрацией VK и доступные для запуска, просмотра или настройки на страницах модерируемого сообщества. Среди часто встречающихся шаблонов выделяются: «Рассылка», «Гамаюн», ArtSend, Senler – какого из помощников выбрать зависит исключительно от предпочтений, бюджета и даже свободного времени, необходимого для прохождения предварительной настройки. Специалисты рекомендуют опробовать каждое из предложений, а уже после – отсеивать лишнее.

В любом случае начинается настройка с раздела «Управление сообществом», которое выбирается в интерфейсе сообщества (права должны быть соответствующие – администратор, модератор или владелец) при вызове контекстного меню «Действия» (пункт «Управление» высвечивается и в вертикальном списке – многое зависит от версии браузера и оформления паблика).

После перехода к «Настройкам» справа появится новый список, содержащий пункт «Приложения», а вместе с тем и кнопку «Перейти в каталог», ведущую к поиску дополнительных виджетов для сообщества.

Подходящие для рассылки сообщений инструменты появятся почти сразу (в том числе Senler). Кнопка «Добавить» отобразится справа. После система предложит выбрать: к какому сообществу прикрепить виджет, какие дополнительные настройки необходимы.

Специалисты рекомендуют готовить до 3-5 шаблонов-сообщений в зависимости от тематики сообщества, направления или формата общения (скидка, реклама, специальное предложение, лайфхак, свежие новости). Эксклюзивными станут заголовки, названия, описания, дополнительный текст. Рядом прикрепляются тематические кнопки, вроде «Подписаться» или «Перейти на сайт».

Настраиваются в виджетах и переменные: специальный код, обращающийся к конкретному пользователю (по имени или фамилии, кличке) или считывающий дополнительную информацию – город, семейное положение.

Как формировать текст во многом зависит от типа рассылки. Если готовится разовая новость, которая пересылается раз в день или по выходным, то тех, кому адресовано сообщение вполне реально разделить по возрасту, региону или даже полу. Если информация передается практически постоянно (автосообщение), то формат потребуется уже иной.

Настраивается массовая рассылка сообщений непосредственно в сообществе VK, в личном кабинете. После перехода к параметрам предстоит выбрать название для шаблона (информация не доступна подписчикам и необходима исключительно для разделения настроек в ЛК), задать текст (содержимое с данными и медиаконтентом), выбрать, от лица какого паблика начнется рассылка. Рядом задаются параметры для приветственного сообщения, появляющегося, когда в сообществе появляется новый подписчик: там несложно разместить ссылку на сайт, прикрепить данные о скидке.

Весьма ожидаемо необходимо сразу сосредоточиться на содержании – вовлечь читателя, предоставить факты, а не расплывчатые формулировки. Необязательно навязываться – намного выгоднее лишь представить товар в подходящем свете. Не рекомендуется и связывать рассылку с контентом, публикуемым на стене – сообщения необходимо предоставлять эксклюзивные, иначе в чем смысл подписки на новую рубрику? Не помешает разобраться и с оформлением – добавить стикеры, смайлики, ссылки, фотографии или видеоролики: чем запись нагляднее, тем любопытнее итоговый результат.

Вот еще парочка советов:

Выбрать тех, на кого воздействовать сообщения, необходимо практически сразу – иначе незаинтересованные в рекламе, объявлениях или скидках пользователи начнут мгновенно жаловаться администрации на рассылку спама. На «старте» аудиторию желательно «прогреть» полезными материалами или подарками: скидками, стикерами или ссылками на загрузку курсов, чек-листов. Владельцам интернет-магазинов добиться просмотров помогут специальные предложения для подписчиков. А блогерам – советы, связанные с продвижением, которые применимы в жизни.

До того, как приступить к выбору подходящих параметров, необходимо запомнить. Администрация социальной сети VK старательно борется со спамом, а потому незачем слишком часто рассылать сообщения – пользователям излишняя активность не понравится. Рассылка пару раз в неделю не станет проблемой.

Если предостережение разобрано, то действовать дальше предстоит следующим образом:

Формально подписчики страницы и добавленные друзья способны переварить даже откровенно бессмысленные сообщения, рассылаемые через виджеты социальной сети. Но все же незачем искушать судьбу и лишний раз экспериментировать – некоторые, даже слишком преданные соратники, способны нажать на кнопку «СПАМ», отписаться или оформить жалобу в службу поддержки. А потому действовать рекомендуется следующим образом:

Кроме рассылки сообщений друзьям, в VK предусмотрены сценарии передачи приглашений или медиаконтента сторонним пользователям социальной сети, но с парочкой оговорок. Речь преимущественно о проблемах со спамом (за сутки нельзя открывать более 20 диалогов или подавать 50 заявок на добавление в друзья). Если кому-то скинуть заготовленное сообщение-шаблон с информацией о скидках, предложениях или любопытных находках, то уже через 5-7 минут на такие позывы к действию и рекомендации начнут отправляться жалобы. И чем чаще пользователи жалуются, тем вероятность столкнуться с блокировками повышается.

Намного продуктивнее поменять паттерны поведения: сначала представиться, завязать диалог, а после приступить к реализации. По статистике, пользователи реже нажимают на кнопку «СПАМ», если переписка хотя бы завязалась.

Неофициальное программное обеспечение, представленное за пределами VK и предназначенное для накрутки социальных показателей (подписчиков, лайков или комментариев) разработчики «ВКонтакте» не жалуют и приравнивают к откровенному мошенничеству. Но лишь в том случае, если администраторы сообществ или публичных страниц проявляют подозрительную активность и пытаются почти беспрерывно воздействовать на толпу вокруг, рассылая тонны виртуального спама. Чуть более размеренная деятельность часто остается незамеченной, но приносит необходимые плоды – дополнительную аудиторию, повышенный спрос на продвигаемую продукцию, отклики от потенциальных клиентов.

LSender VK PRO – небезызвестный сервис, занимающийся рассылкой и «массовым» общением в социальной сети «ВКонтакте». Подходит под запросы новичков (внутри – инструкции, всплывающие рекомендации и советы), справляется с задачами профессионалов (настройка автоответчика, шаблонов, подготовка тематических сообщений). Стоимость – от 490 рублей в месяц.

Quick Sender – мультифункциональный сервис, предназначенный для раскрутки сообществ или личных страниц в VK, справляющийся в том числе с рассылкой сообщений, парсингом контента, поиском целевой аудитории. Дополнительно разработчики разрешают подготавливать шаблоны для автоответчика, рассылать приглашения в группы, накручивать лайки. Распространяется Quick Sender по модели Premium: за 999 рублей открывается доступ к полной версии инструмента с неограниченным функционалом на пару лет.

Демонстрационный период – 3 дня (но часть возможностей в издании Free не представлены). Гарантия защиты от блокировок, по словам разработчиков Quick Sender, практически 100%, но лишь при соблюдении заранее обозначенных правил. Результаты продвижения же зависят исключительно от владельцев сообщества или личной страницы: если креативы для публикации не продуманы, а целевая аудитория не найдена, то даже миллионы накрученных лайков не принесут долгожданной пользы.