Полный гайд по созданию, использованию и продвижению личного бренда в социальных сетях

Скорость, с которой меняется мир, заставляет бизнесменов искать новые подходы к ведению бизнеса. Старые методы становятся неэффективными. Им на смену приходят новые тренды. За последние пару лет фокус внимания сместился с корпоративного бренда на личный, для продвижения которого хорошо подходят социальные сети.

Предлагаем подробно разобраться с понятием личного бренда, кому и зачем он нужен, как создавать, развивать, продвигать в социальных сетях.

Брендом называют ментальную конструкцию, которая вызывает у человека определенные ощущения, эмоции, ассоциации, связанные с определенной маркой продукта, услуги. Физическими носителями выступают логотип или фирменное название, права на которые, как правило, защищены юридически.

Основная задача – сформировать у потребителей устойчивое представление о высоком качестве, полезности фирменного продукта. Или, как иногда говорят, отстроится от конкурентов и их аналогичных товаров.

Личным брендом обладает человек. Это может быть руководитель компании, ее ключевые сотрудники, но обычно это эксперты, специалисты в конкретной области. Главная составляющая – репутация, определенные характеристики, которые у аудитории вызывают яркий образ. Совсем необязательно быть знакомым с Ричардом Брэнсоном, Илоном Маском или Стивом Джбсом, чтобы по одному имени вспомнить, кто эти люди, чем занимаются.

Не будем говорить о публичных людях (звездах шоу-бизнеса, политиках) – у них другие задачи. Для бизнеса важно понять: можно ли увеличить доход с помощью личного бренда в социальных сетях.

Людям нравятся те личности, которые на них похожи. Им приятно ассоциировать себя с умным, добрым, талантливым, стильным или просто хорошим человеком. Люди выбирают того, кого, как им кажется, они знают. Именно персональный бренд и хорошее продвижение его в соцсетях вызывает такую ассоциацию: он знакомый и порядочный, поэтому я могу ему доверять. Это безопаснее, чем иметь дело с кем-то неизвестным или просто компанией.

У многих возникает вопрос: что мне это даст? Зачем мне заниматься созданием личного бренда в социальных сетях? Ведь можно привлекать покупателей хорошим сервисом, выгодными ценами.

Когда доверительные отношения выстроены с использованием личного бренда, то постоянные клиенты не сбегут к конкурентам только потому, что они снизили цены или улучшили облуживание покупателей. Ваши приверженцы останутся с вами, даже если придется переплачивать за марку.

Офлайн-продвижение – это участие в любых публичных мероприятиях. На семинарах, конференциях, тренингах, презентациях – везде, где присутствуют другие авторитетные специалисты вашей отрасли.

Эти методы – затратные, поэтому не всем доступны. Лучше начать продвижение в социальных сетях. Именно в них можно найти живых людей, которые позднее превратятся в постоянных клиентов, поклонников вашей марки. Зачастую такие люди активно пользуются площадками для общения типа форумов – вам тоже следует посетить такие места. А социальные сети с их бесплатными инструментами помогают продвигать новый бренд и находить тысячи поклонников.

Чтобы создать продающую версию себя, нужно выбрать один из двух вариантов: традиционный платный или привлечение через «бесплатности».

В первом случае выбирают ту боль человека, для решения которой у эксперта достаточно знаний, настойчивости или опыта. Затем следует продажа услуг. Не самый действенный способ, потому что сложно найти нишу, где конкуренция не слишком высока. Кроме того приходится прибегать к назойливым продажам. Это может не понравится аудитории, а многих просто отпугнет.

Второй вариант поначалу совпадает с первым: определение проблемы, которую способен решить эксперт. На втором этапе нет назойливых продаж. Заинтересованной аудитории предлагают бесплатно воспользоваться материалами, которые не полностью, а только частично помогают разобраться с ситуацией. После бесплатной ознакомительной версии предлагают набор углубленных знаний, следующих шагов для окончательного решения проблемы. Качественные бесплатные материалы формируют доверие клиентов, они готовы к продолжению сотрудничества с вами.

Прежде всего надо заняться своим имиджем. Предстоит собрать, тщательно проанализировать информацию по трем основным пунктам, касающимся имиджа.

Во-вторых, профессионализм: вот в чем я компетентен и могу отдать это другим.

В-третьих, стратегия. Четкое представление о своих желаниях, путях достижения улей и куда придете через пять лет.

Выбор ниши – еще один важный момент на пути создания личного бренда. Вопрос только на первый взгляд кажется простым, хотя он полон подводных камней. Весьма часто эксперты выбирают слишком широкую нишу. Рассмотрим на примере эксперта по продаже. Если не конкретизировать, то конкурировать придется с опытными «продажниками» и даже с известными авторами бестселлеров по теме. Если сузить нишу и заняться медицинским туризмом, то экспертов по продажам в этой области будет намного меньше. Но не надо впадать в другую крайность и позиционировать себя как эксперта по продажам в области медтуризма из Твери в израильский Центр по пересадке костного мозга (клиника Шиба). Появится минимум клиентов, если вообще таковые найдутся. Потраченные усилия не дадут результата, продолжать двигаться в этом направлении не имеет смысла.

Следующий шаг – составлении плана, в котором детализированы действия по раскрутке персонального бренда в соцсетях.

1. Определяем целевую аудиторию. ЦА – потенциальные потребители ваших товаров или услуг: кто они, их боли, проблемы, задачи, потребности и особенности. Чем подробнее вы определите свою целевую аудиторию, тем проще определить, по каким принципам строить работу с каждым типом клиентов.
2. Выбираем основной канал продвижения. Нужно среди всех соцсетей выбрать одну, с которой стартует кампания. Для одновременного задействования нескольких каналов, а тем более всех, придется платить за услуги маркетингового агентства или принимать на работу несколько SMM-специалистов. Они смогут учесть все тонкости каждого сервиса и будут создавать для них отдельный контент. Но даже в этом случае важно выбрать основную, флагманскую площадку с учетом активности и контента.

Полагаться в этом случае на свои силы не стоит – потратите свое время и силы, а к серьезным результатам они не приведут. Поэтому выберите одну площадку, а если очень хочется «масштабироваться», то не больше двух. Только после получения хороших результатов, подключайте еще одну. Не гонитесь за количеством, здесь принцип «чем больше, тем лучше» не сработает.

Еще один аспект выбора связан с преобладающей аудиторией соцсети и предлагаемым продуктом. Инстаграм подойдет модному стилисту, дизайнеру интерьеров. Пользователям Одноклассников больше понравятся недорогие программы онлайн-обучения, диетолог (но не слишком дорогой). 

3. Составляем контент-план. Без этого расписания материалы на страницах будут публиковаться хаотично. Весь контент для соцсетей принято классифицировать по трем основным типам: личный, продающий, экспертный. 

Личный содержит информацию о самом человеке. Она помогает создать запоминающийся образ живого человека, привлечь внимание аудитории к персональному бренду. Такая подача материала не используется интернет-магазинами и компаниями.

Пример личного контента:

В экспертном можно встретить анализ трендов и тенденций, новости с комментариями самого эксперта, кейсы, решения ситуаций. Такой контент – показатель экспертности, мастерства, насколько специалист признан ЦА. Пример контента, созданного известным бизнес-тренером Радиславом Гандапасом:

Ни один из типов не считается приоритетным, поэтому доли материалов в публикациях приблизительно равные.

При составлении контент-плана помните, что разные аудитории ведут себя по-разному. Поведенческие факторы подписчиков Фейсбука отличаются от паттернов участников Одноклассников. Поэтому использовать кросс-постинг (автоматическая публикация одного поста на всех площадках) не стоит. Лучше работает отредактированный под конкретный сервис материал.

4. Привлекаем подписчиков.

Стать известным и увеличить число потенциальных клиентов – главная цель раскрутки персонального бренда. У каждого канала есть свой набор инструментов, который работает на ее достижение. В последние годы утратил свое значение простой набор подписчиков. Более актуальной стала публикация интересного, понятного контента, который оценили другие участники. Примером такого инструмента служит бесплатная раскрутка «Прометей», популярный в ВК, когда оригинальные публикации получают метку огня.

Российская сеть наиболее универсальная и популярна среди разных групп, обладает огромной аудиторией. Число созданных аккаунтов уже превысило 600 миллионов. Среднестатистическому пользователю 25-34 года, а самым активным от 18 до 34 лет. Сетью пользуются компании, работающие как в секторе B2B, ориентированные на бизнесы, так и в B2C, который ориентируется на потребителей. Это обеспечивается большой аудиторией и таргетингом, что хорошо для поиска потенциальных клиентов.

Перечень основных инструментов продвижения:

• Упомянутый выше «Прометей» реализуется искусственным интеллектом. Выбранные им лучшие материалы и авторы, публикуются в ленте. Публикации, получившие метку огня, увеличивают охват в несколько раз, аккаунт получает больше посетителей.
• Организация конкурсов – викторин, перепостов и других.
• Использование призывов выполнить какое-то действие. Обратитесь к подписчикам и предложите поставить лайк, если они считают публикацию важной, ценной, хорошей.
• Проведение прямых трансляций. Возможность живого общения с аудиторией привлекает зрителей, увеличивает охват. Во время видеотрансляции несколько раз обращайтесь с призывом к действию, вовлекайте зрителей вопросами, предлагайте комментировать в чате.
• Задача консалтинговых акций – вызвать у подписчиков желание задавать вопросы по теме, предлагать свои кейсы. Это поддерживает ваш имидж эксперта.
• Проведение опросов способствует вовлеченности.
• Краудсорсинговые публикации. Когда вы советуете, какие книги почитать, фильмы посмотреть или куда сходить, это вовлекает подписчиков в живое общение, и вы получите другие советы от аудитории.
• В дискуссионных постах организуется обсуждение новости, предложения или другой актуальной информации.
• Есть еще один инструмент, но он на грани фола. Это привлечение в сообщество «провокатора». Он будет троллить все без разбора. Ваши приверженцы начнут вас, вашу продукцию (если она действительно качественная) защищать. Но здесь главное – чувство меры.

По мнению многих аудитория ФБ более обеспеченная. Российские менеджеры, рекламщики, руководители фирм, предприниматели чаще выбирают Facebook. Средний возраст – от 25 до 34 лет. Женщин в ФБ больше (77%), чем мужчин (23%). Лучшее продвигается то, что можно визуализировать: модные товары, индустрия красоты, туризм, банковский сектор, автомобильный бизнес, образовательные программы, тренинги, обучающие курсы.

Среди инструментов продвижение можно выделить:

• Раздел рекомендаций в новостной ленте. В нем появляются посты, которые понравились вам, вашим друзьям, многим другим участникам сети. Чтобы пост или видеоролик оказался в этом разделе, нужно чтобы публикация получила много отметок «Нравится», положительных комментариев, а участники поделились материалом с друзьями.
• Публикация видеоконтента вызывает больше интереса, что текстовые материалы.
• Отправить друзьям и другим пользователям, близким по духу приглашение на вашу страницу. 
• Использовать оформление профиля для создания положительного имиджа. Первое впечатление создается обложкой и фотографией профиля. Если вы не профессионал, обратитесь на биржу фрилансеров – стоимость работы у них вполне доступна.
• Разнообразие контента и регулярность публикаций. Загрузка видеороликов на сам ресурс экономит мобильный трафик. Это важно для большинства пользователей, которые пользуются гаджетами, чтобы заходить в сервис. К тому же люди не любят совершать дополнительные действия, чтобы посмотреть видео. Например, когда нужно перейти по ссылке на YouTube. Сделать отметку «Нравится» легко – кнопка находится под таким роликом с ФБ.

• Использование репостов в целевых группах. Присоединяйтесь к группе, к тематика которой схожа с вашей и репостите за неделю 1-2 поста, опубликованных на вашей странице. Анализируйте, как откликаются люди и реагируйте на критически заметки.
• Взаимодействие с активными подписчиками. Отвечайте на их комментарии, ставьте ответные отметки «Нравится».
• Facebook Live. С помощью живого общения на прямых эфирах вас лучше запомнят, а ваша база вырастет.
• Использование конкурсов, опросов, консалтинговых акций также эффективно, как и для Инстаграм или ВК.

Уже несколько лет одним из самых популярных ресурсов стал Instagram. Благодаря формату в Инстаграме лучше всего продвигаются товары с фотографиями. Фото одежды, ручной работы, ювелирных украшений кафе и ресторанов, эксклюзивной недвижимости вызывают интерес пользователей. Этот канал подойдет стилистам, модельерам, тренерам, визажистам. Предусмотрено подключение бизнес-аккаунта в Инстаграм к странице в ФБ – это удобно для размещения рекламы.

Для продвижения в Инстаграм можно использовать разные инструменты.

Промо-посев. Для этого привлекают популярных блогеров, которые позволяют (за отдельную плату) публиковать в своих аккаунтах анонсы, отзывы, другую информацию. Кстати, это дешевле таргетированной рекламы. Лучше пользоваться блогами с активными подписчиками которые ставят лайки и пишут отклики, а не просто подписаны. Тематика блога должна совпадать с вашей. Если вы занимаетесь здоровым питанием или спортом, выбирайте блогеров, которые работают в похожих темах. Торгуйтесь и, возможно, владелец канала снизит цену.

Взаимопиар. SFS предусматривает обмен контентом с другими пользователями. Найти партнеров по взаимопиару можно с помощью хэштега #SFS или поискать по интересам.

Массфоловинг. Его еще называют масслайкингом, потому что вы обмениваетесь с другими пользователями лайками и подписками.

Таргетинг. Официальной рекламой Инстаграма является таргетированная.

Боты. Использование ботов в Instagram запрещено. Если администрация увидит, что их используете, она может заблокировать показ постов с конкретными хэштегами. Не хотите проблем – не покупайте ботов.

Конкурсы. Как в ФБ и ВК, этот метод любят пользователи. Обычно конкурсантам предлагаю сделать перепост или другое действие. Например, отметить 1-2 друзей. 

Сформулируйте условия конкурса, чтобы всем было понятно по каким критериям будут выбирать победителя. Там где нет четких и измеряемых критериев (кто быстрее, кто отметит больше, 10 первых и так далее), возникают неприятные разборки. Такие ситуации бывают на конкурсах, где выбирают лучший комментарий, фотографию или слоган. Постарайтесь обойтись без дрязг и длительных споров.

Гивы или Giveaway. Подойдет для тех, кто хочет провести что-то грандиозное. По условиям конкурса нужно подписаться на спонсора/спонсоров.

Марафон. Пользователям предлагается конкретный хэштег, по которому нужно выкладывать фотографии. Для этого способа подойдет конкурс, тематика которого связана с вашим бизнесом.

Офлайн-встречи. Instameet – это фотоотчет о живых встречах с участниками.

Хэштеги. Использование специальных отметок для постов. Они представляют собой слово/словосочетание со значком #.

Активное участие. Самим владельцам аккаунтов нужно быть активными пользователями Инстаграмм, находить популярные группы, известных людей и активно включаться в обсуждения, оставлять комментарии. Активность привлечет внимание других подписчиков, они могут посмотреть вашу страницу и, если им станет интересно, подпишутся на нее.

Продающие истории. Сторителлингом интересуются почти все пользователи Инстраграма. Используйте их, чтобы заявить о себе как об эксперте, чьи знания и опыт вызывают доверие. Классический план истории: завязка, развитие, кульминация. Сделайте главного героя похожим на читателя с такими же проблемами. И покажите, что вы можете их блестяще решить.

Качество фотографий, видеороликов. Светлые фото смотрятся лучше, фотографии без ретуши и фотошопа – натуральнее. Посты – краткие с юмором, провокациями, мотивационными цитатами. Помните, что в Инстраграме больше зрителей, чем читателей.

Мессенджеры помогают продвигать персональный бренд так же эффективно, как и социальные сети. Среди пользователей популярны Телеграм, Вайбер и немного меньше Watsapp. Все они работают с рассылками, групповыми чатами, крупными каналами. В рассылках и чатах лучше продвигать новинки, акции, заманчивые предложения. Эти методы помогают увеличивать продажи, делать допродажи.

Число каналов для продвижения персонального бренда увеличивается за счет новых и обновления старых форматов.

YouTube. Видеохостинг – это уже не хранилище видеороликов, а полноценный канал продвижения и продаж. Зрителей стало столько же, как и у ВК, а конкуренция пока ниже, больше непрофессиональных авторов, меньше рекламных сообщений. Хотя чем популярнее канал, тем больше рекламодателей обращают на него свое внимание. Успеха может добиться тот канал, где регулярно появляется качественный видеоконтент.

Ретаргетинг. Это более точечный инструмент, чем таргетированная реклама. Аудитория подбирается не только по полу, возрасту или месту, но и по поведенческим факторам. Поэтому видеорекламу могут показать после прямого эфира с экспертом.

Яндекс.Дзен. Всего за пару лет этот ресурс стал многообещающей площадкой с активной аудиторией, хорошим авторским контентом. Свой блог вы получите бесплатно. Молодой ресурс с хорошей динамикой роста помогает получать хорошие результаты.

Чат-баты. Их используют разные сети и мессенджеры. Есть специальные программы для создания чат-ботов, но можно поручить их создание программистам. 

Внимание! Некоторые соцсети запрещают использование чат-ботов.

Обилие информации и высокая конкуренция заставляет предпринимателей находить новые подходы к ведению бизнеса. Поэтому умение продвигать личный бренд в социальных сетях высоко ценится бизнесменами.