Контентом в соцсетях называют информацию, которая размещается на страницах аккаунта или сообщества с целью продвижения. Его основной задачей является привлечение пользователей. Чтобы успешно с ней справляться, он должен быть уникален, интересен и полезен. Размещение материалов на странице интернет-сообщества похоже на строительство дома из постов-кирпичиков. От того, насколько правильно они будут подобраны и выложены, во многом зависит успех всей кампании. Для этого нужно знать, какой бывает контент для соцсетей и как его нужно публиковать.
Каким бывает контент
Чтобы понять, какие посты следует размещать на своей странице для достижения наилучшего результата, необходимо разобраться в том, какие существуют виды контента для соцсетей и в чём их отличие.
Всего их насчитывается 5. Они могут называться по-разному, смешиваться между собой, но их всегда можно узнать по характерным неизменным признакам.
Информационный контент
Иногда он может называться новостным или репутационным. Его главной целью является завоевание доверия посетителей. Поэтому доля такого контента должна составлять не менее 50%. Он может включать в себя:
- Историю компании, сведения о наградах, образовании и опыте работы сотрудников;
- Характеристики и основные достоинства предлагаемого товара, инструкции и мастер-классы по его использованию;
- Новости смежных отраслей, рассуждения экспертов, обзоры, рейтинги, прогнозы и др.
Продающий контент
Чтобы убедить посетителя в необходимости покупки именно вашего товара, используется наполнение соцсетей контентомпродающего типа. Ему следует отвести примерно треть всего объёма страницы. Для решения поставленных задач он должен соответствовать ряду требований:
- иметь креативный броский заголовок;
- выставлять товар в выгодном свете;
- убеждать клиента в том, что товар поможет в решении его проблем;
- рассказывать об использовании товара;
- предлагать оригинальную систему бонусов: доставка, скидки и т.д.;
- подробно описывать процесс покупки;
- содержать положительные отзывы других покупателей;
- призывать клиента немедленно приобрести товар с указанием на ограниченное время проведения акции.
Обучающий контент
Другие его названия – «полезный» или «образовательный». Он должен убедить клиента в вашем профессионализме и повысить уровень доверия пользователей. Состоит из:
- тематических статей обзорного или информационного характера;
- постов, демонстрирующих компетентность автора в данной области;
- онлайн-консультаций, в ходе которых клиенты могут решить возникшие проблемы;
- мнений авторитетных экспертов.
Вовлекающий (или коммуникационный) контент
Он, как и предыдущий вид, призван поднять доверие посетителей. Для этого используются следующие методы:
- опросы, подталкивающие к обсуждению;
- предложение оставить комментарий или отзыв. Ничего страшного, если они будут отрицательными: это только поможет вам улучшить свой сервис;
- любому человеку приятно, когда его мнением кто-то интересуется. Поэтому спровоцировать бурные обсуждения можно, спросив у пользователей совета либо задав в чате какую-либо острую тему. Поскольку люди испытывают потребность в общении, бурные дискуссии позволят активизировать старых подписчиков и привлечь новых.
Следует иметь ввиду, что использовать коммуникационный контент рекомендуется только при наличии достаточного количества постоянных посетителей. В противном случае эффект может получиться обратным: пользователи, разочарованные отсутствием ответной реакции на их посты, утратят интерес к ресурсу. Также необходимо внимательно следить за всеми диалогами, так как любая дискуссия может рано или поздно перейти в скандал.
Развлекательный контент
Эта составляющая должна занимать всё оставшееся место на странице. Она не участвует напрямую в решении бизнес-задач, однако обойтись без неё нельзя. Большинство пользователей заходят в социальные сети именно в поисках развлечений. Если немного поднять им настроение и расположить к себе, то вероятность успеха кампании существенно повысится. В зависимости от общего направления сообщества, на странице можно разместить:
- подборки занимательных фотографий или картинок;
- шутки, анекдоты, весёлые истории;
- астрологические прогнозы, тесты по психологии;
- музыкальные композиции и клипы;
- любопытные малоизвестные факты;
- художественные фильмы (классические или, наоборот, новинки киноиндустрии). Одним словом, здесь будет уместным любое наполнение, которое сможет вызвать у посетителя улыбку, заставит его провести на сайте как можно больше времени и стимулирует ознакомиться с остальными постами.
Правила постинга в Instagram
Не стоит думать, что в различных социальных сетях можно оставлять одинаковые посты. Несмотря на то, что общие принципы размещения контента являются универсальными, правила и аудитория каждой площадки имеют свои особенности. Наполняя страницу сообщества в Instagram, следует руководствоваться следующими правилами:
- для поддержания интереса подписчиков желательно, чтобы публикации были ежедневными. Новости нужно подавать максимально оперативно;
- характер постов должен зависеть от времени суток и дня недели. В рабочие дни размещаем продающий и информационный контент, в выходные – развлекательный.
- вне зависимости от того, какой тип контента в соцсетях выберет автор, посты должны содержать как можно меньше текста. Упор необходимо делать на изображения. Отличительной особенностью Instagram является то, что эта соцсеть ориентирована, в первую очередь, на картинки. Вариантов достаточно много, это могут быть постоянно обновляемые фотографии товара, сопровождаемые краткими описаниями. Также подойдут изображения людей, которые используют рекламируемый продукт, или просто красивые портреты. Уместными будут картинки с видами природы или забавными животными;
- не рекомендуется публиковать тексты объёмом более 2200 символов. Специалисты утверждают, что чтение слишком длинных статей утомляет пользователей и рассеивает их внимание. Обязательно нужно использовать тэги и смайлики. Посты должны быть короткими, но яркими;
- в Instagram доступен особый вид публикаций – Stories. Они доступны для просмотра только в течение 24 часов. С их помощью удобно проводить опросы, знакомить пользователей с новостями или акциями.
Постинг в Facebook
Основная масса посетителей Facebook – это вдумчивые покупатели, которые очень тщательно выбирают товары и услуги. Чтобы принять решение, им необходимо со всех сторон оценить продукт. Исходя из этого, здесь действуют следующие правила постинга:
- можно публиковать тексты любой длины – местная аудитория любит почитать. При этом следует уделять повышенное внимание содержанию статьи: востребована будет только действительно полезная или интересная информация;
- размещение картинок не принесёт желаемого результата. Каждый снимок должен сопровождаться описанием;
- желательно регулярно устраивать акции, проводить бесплатные консультации, информировать посетителей о скидках и т.д.;
- посты с важной информацией можно закрепить вверху ленты.