Вначале мобильное приложение Instagram разрабатывалось для публикации и обмена фотографий. Со временем добавлялись новые опции, расширялась аудитория и платформа стала настоящей социальной сетью. С помощью инструментов сервиса здесь можно развивать и продвигать профили разного направления.
Поведение встреч с пользователями в прямом эфире Инстаграм поможет установить с ними доверительные отношения, подробней рассказать о своем проекте, вовлечь в процесс продвижения. Применение такого механизма позволяет выполнить несколько задач:
- Привлечение внимания публики. Многим подписчикам интересно познакомиться, вживую пообщаться с автором проекта. Настройка push-сообщений, массовой рассылки с приглашением к участию в прямой передаче поможет постоянно напоминать о себе, поддерживать интерес аудитории.
- Повышение узнаваемости. Онлайн встречи больше запомнятся людям, позволят выделить свой аккаунт среди других профилей Instagram, где в основном публикуются фотографии, короткие видеозаписи.
- Построение доверительных отношений, взаимодействия с подписчиками.
- Изучение целевой аудитории. Живое общение поможет выяснить проблемы, быть в курсе изменений интересов, настроений своей публики.
- Работа с возражениями. Ответы на вопросы пользователей в прямом эфире могут изменить возможное негативное отношение к продвигаемому бренду, наглядно показать, как пользоваться продуктом.
Запуск онлайн передачи в Instagram
В августе 2016 года разработчики Инстаграма запустили новую опцию платформы – Stories. Пользователь может снять фото, обработать изображение разными фильтрами, добавить эффекты и опубликовать его в своей истории. Через сутки такие снимки автоматически удаляются. В ноябре была добавлена новая возможность Сторис – ведение прямых передач сроком 1 час. После окончания запись программы не сохраняется. Присоединиться к трансляции может любой пользователь приложения, проводить и смотреть ее можно на электронных устройствах с мобильной операционной системой Android или IOS. Во время программы аватарка ведущего в ленте будет отмечена значком «Прямой эфир».
Открываем камеру
Вначале запускаем приложение, входим в свой аккаунт. На главной странице нет отдельной кнопки для трансляции, надо выполнить действия как при публикации Stories. Кликаем по своей аватарке, расположенной слева в углу, или проводим по дисплею пальцем. Откроется вкладка камеры. По умолчанию здесь установлен обычный режим, это видно по надписи внизу панели. Проводим пальцем по экрану вправо, чтобы установить в центре кнопку начала прямого эфира.
Выбор параметров видео
На открывшейся странице можно настроить предстоящую онлайн передачу. Для этого здесь есть такие элементы:
- Значок с круглыми стрелками для переключения с основной на фронтальную камеру.
- Изображение шестеренки в правом углу сверху экрана – кнопка меню настроек трансляции, видео. Например, здесь можно установить уровень приватности видео – открыть доступ к просмотру для всех или только отдельным пользователям.
- Кнопка «Начать прямой эфир» – после клика по ней можно ввести краткое описание темы, условий, правил проведения встречи. Этот анонс будет включен в сообщение подписчикам платформы о старте онлайн видео.
После выбора настроек кликаем по кнопке начала трансляции. Пользователи получат приглашение присоединиться, в новостных лентах появится аватарка ведущего со значком прямого эфира.
Инструменты статистики
После запуска программы в реальном времени к ней начнут подключаться зрители. На странице ведущего трансляцию появится несколько элементов, позволяющих отслеживать статистику онлайн встречи:
- Счетчик просмотров. На экране расположен вверху справа рядом с символом глаза. В реальном времени показывает изменения количества зрителей передачи.
- Комментарии. В нижней части страницы появится поле, где пользователи могут делиться своими мнениями, впечатлениями о встрече, задавать вопросы автору и участникам программы.
- Кнопка лайков в виде анимированного изображения сердечка. Находится справа в углу нижней части экрана. Кликом по такому значку зритель выражает свое одобрение.
Инструменты статистики онлайн встреч помогут выяснить, насколько понравилась подписчикам тема, формат передачи. На основе полученных данных можно определить ошибки, исправить их при планировании и ведении следующей трансляции.
Отзывы зрителей
У прямого эфира в Инстаграм есть опция, позволяющая ведущему, участникам, зрителям передачи оставлять свои комментарии. Для этого надо написать свое мнение или задать вопрос в нижнем поле экрана с трансляцией видео, затем отправить сообщение. После получения отзыва у ведущего на странице появится опция с закреплением или отключением комментариев. При выборе пункта «Закрепить» оставленные заметки будут видны всем зрителям передачи. Если нажать на три вертикальные точки внизу справа и кликнуть по кнопке «Отключить», подписчики не смогут оставлять свои отзывы.
Комментарии – полезная опция, когда необходимо выяснить мнение подписчиков. К тому же возможность поделится своими мыслями, задать вопрос привлечет внимание, повысит интерес пользователей к трансляции. Однако перед включением и закреплением таких заметок надо учесть, что противоречивые темы могут вызвать неоднозначную реакцию аудитории. При этом есть риск публикаций отрицательных отзывов конкурентами для формирования негативного образа бренда или проекта.
Окончание передачи
Посмотреть повтор программы в Инстаграме не выйдет. Также как фото, короткие ролики в Сторис, записи трансляций здесь не сохраняется. После окончания эфира на странице ведущего появится информация об общем количестве пользователей, посмотревших передачу.
Видео в реальном времени на платформе Instagram можно транслировать 1 час. Встречу с пользователями онлайн можно организовать на меньший срок. Для завершения передачи надо нажать на кнопку «Конец», расположенную справа вверху вкладки. Не забываем перед этим поблагодарить участников и зрителей за внимание, попрощаться с аудиторией.
Советы по настройке и ведению прямого эфира в Instagram
Успешно провести передачу поможет применение разных параметров трансляции, соблюдение правил подготовки и проведения встречи с пользователями.
Постановка цели прямого эфира
Перед проведением передачи надо определить задачи, которые должна выполнить программа. Онлайн видео в реальном времени позволяет донести зрителю то, что нельзя получить из обычной Истории.
Примеры целей прямого эфира:
- Наглядный рассказ о товарах, услугах. Анонс новых продуктов, акций, программ лояльности, изменений в работе компании.
- Участие в передаче экспертов, известных людей, мнение которых положительно влияет на имидж проекта, бренда.
- Включение в программу трансляции рубрики ответов на вопросы зрителей. Такое взаимодействие, готовность выслушать собеседника, подключившегося к эфиру, повысит доверие подписчиков, потенциальных клиентов. Это также позволит узнать о проблемах, интересах пользователей, лучше изучить и понять свою аудиторию.
- Проведение опроса пользователей. В комментариях они могут поделиться опытом пользования товаром, услугами, оценить проект, высказать свои пожелания об улучшении работы компании.
Сценарий передачи
Успешно провести эфир поможет заранее составленная программа трансляции. Передача должна быть последовательной, логично выстроенной, понятной зрителю. Надо по пунктам расписать все темы, содержание, план проведения эфира, составить и выучить тексты своих спичей. Не лишним будет потренироваться в риторике, выступить вначале перед близкими. В зависимости от целей сценарий передачи должен содержать призыв к действию. Например, посетить страницы профиля, официального сайта, оформить заказ, покупку, оставить комментарий, оценить продвигаемый бренд или проект.
Приватность
Видео в реальном времени можно скрывать как обычную Stories от нежеланных зрителей. Для этого открываем меню аккаунта, заходим в настройки. Кликаем по кнопке скрытия истории. Выбираем профили конкретных людей, закрываем им доступ к просмотру передачи. Таким способом можно обеспечить приватность трансляции, снизить риск появления неудобных вопросов, негативных комментариев, например, от конкурентов.
Контроль отзывов и общения
Кроме доступа к просмотру онлайн видео нежеланных гостей в настройках эфира можно скрывать отрицательные, провокационные комментарии. Это позволит контролировать ход встречи с пользователями, избегать лишнего негатива. Для этого надо зайти в меню, выбрать пункт «Комментарии». Далее нажимаем на кнопку скрытия неприемлемых отзывов. Здесь также можно ввести недопустимые ключевые слова.
Картинка и звук
Кроме содержания, стиля подачи материала на положительное восприятие трансляции влияет качество изображения, аудио, фон выступлений, обстановка студии. Для выбора освещения, параметры съемки вначале можно сделать и просмотреть пробные ролики. Надо убрать все отвлекающие, раздражающие зрителей детали. При этом создать условия, при которых публика будет хорошо видеть и слышать все происходящее в прямом эфире.
Анонс программы и оповещение зрителей
Подписчикам надо заранее сообщить о времени, теме, гостях передачи. Для этого можно настроить автоматическую рассылку или вручную отправить письма на электронную почту пользователям. Анонсы трансляций необходимо разметить на своем сайте, страницах аккаунтов других социальных сетей. В сообщениях надо постараться заинтриговать публику, вызвать у нее интерес к предстоящей программе.
Старт трансляции лучше запланировать в часы наибольшей активности аудитории Инстаграм. Выбрать такое время можно с помощью сервисов статистики, которые дают данные о просмотрах, действиях пользователей в приложении.
Как поддерживать интерес зрителя во время эфира
Удержать внимание аудитории до конца трансляции помогут такие приемы:
- Непринужденная обстановка, манера общения. Юмор, ирония не помешают даже при ведении передач о бизнесе.
- Постарайтесь составить программу так, чтобы она была понятна новичкам и постоянным клиентам.
- Самую интересную информацию оставляйте на финальную часть передачи, постепенно подводить участников к цели эфиры.
- Говорить с публикой надо на понятном ей языке, в подходящем целевой аудитории стиле.
- Периодически переключайте основную камеру на фронтальную, меняйте ракурс съемки. Это позволит разнообразить эфир, акцентировать внимание зрителей на продвигаемом товаре, выступлениях ведущего, гостях передачи.
- Вверху справа экрана есть значок глаза. После нажатия на эту кнопку система выдаст список пользователей, подключившихся к трансляции. Так можно узнать и запомнить постоянных зрителей. Во время эфиров таких пользователей можно выделять, благодарить за интерес к проекту.
- Приветствуйте подписчиков, интересуйтесь их мнением, даже личной жизнью. Не бойтесь отвечать на вопросы, общайтесь со зрителями как с друзьями, равными партнерами. Это повысит доверие к проекту, поможет наладить отношения с публикой.
- Награждайте самых активных участников программы. Призами могут послужить скидки на продвигаемые товары, услуги, льготные подписки, бонусы.
Постоянным, самых преданным зрителям, которые по каким-то причинам пропустили трансляцию, отправляйте отдельные сообщения с коротким содержанием передачи. Такое проявление заботы удержит постоянную публику, станет дополнительным приглашением принять участие в следующей программе.
Во время интересного эфира может приходить много отзывов, которые будут отвлекать зрителей и ведущего от самой передачи. В таких случаях надо попросить подписчиков отправлять свои комментарии, вопросы в Direct. Прочитать и ответить на эти сообщения можно будет в спокойной обстановке после окончания трансляции.
Анализ статистики и подведение итогов
Полезно также посмотреть на себя со стороны, оценить, как велась передача. В приложении видео не сохраняется, но онлайн встречу можно снять с другого смартфона или видеокамеры. Повторные просмотры помогут выявить ошибки, исправить недочеты в следующих эфирах.
Изучение данных о просмотрах, количестве зрителей поможет определить самые интересные темы, манеру, стиль ведения трансляции. Для этого надо делать и сохранять скриншоты со статистикой, которая появится на странице после окончания эфира.
Совместные эфиры
Участие друга, эксперта или известного блогера оживит атмосферу программы, повысит интерес аудитории к трансляции. Таких людей можно пригласить в студию или провести с ними передачу онлайн. Совместные эфиры проводят двумя способами – подключить другого участника к своей трансляции или присоединиться к его программе. В первом случае надо выполнить такие действия:
- Открываем приложение, нажимаем на кнопку камеры.
- Проводим пальцем по экрану вправо, открываем вкладку прямого эфира, запускаем трансляцию.
- Кликаем по кнопке с двумя лицами, расположенной в нижней части дисплея рядом с формой для комментариев.
- Выбираем логин пользователя, которого надо пригласить поучаствовать в совместном эфире.
Для присоединения к чужой трансляции надо смотреть передачу партнера. На экране появится кнопка «Запрос», делаем по ней клик. Подтверждаем отправку. Если другой участник даст разрешение, придет сообщение о подключении к совместному эфиру.
Подключить к трансляции можно только тех людей, которые смотрят передачу. Пользователь получит приглашение и должен подтвердить запрос. После соединения его можно увидеть на разделенном экране. При отказе отправителю придет сообщение об отклонении запроса. Для завершения совместного эфира надо нажать на символ X вверху справа вкладки эфира.
Популярные идеи проведения прямой трансляции в Инстаграм<
Темы видео в реальном времени часто связаны с направлением проекта, продвигаемого бизнеса. Однако разнообразить эфиры можно с помощью воплощения идей, привлекающих внимание пользователей приложения:
- Ответы на вопросы по волнующей подписчиков теме.
- Показ работы изнутри компании, офиса.
- Полезные советы.
- Кулинарные рецепты.
- Обучающее видео, мастер-классы по разным предметам, например, освоению компьютерных программ, мобильных приложений, сервисов.
- Проведение дискуссий, обмена мнениями и комментариями по заданной теме.
- Рецензии на книги, фильмы, сериалы, музыкальные ролики и альбомы.
- Обсуждение новостей, политики, спортивных соревнований.
- Путешествия, истории о знаменитостях.
- Интервью с экспертами, известными людьми.