Статья будет полезна как владельцам продающих интернет ресурсов, которые решили самостоятельно настроить сервис, так и начинающим оптимизаторам.
Наиболее полные сведения по настройке и сбору статистики можно получить, ознакомившись со справкой Google. Сервис обладает множеством регулируемых параметров, и предоставленная справочная информация достаточно объемна, из-за чего неподготовленный пользователь может потеряться в предлагаемых вариантах. Пошаговая инструкция, изложенная ниже, содержит базовый минимум, необходимый для первоначальной настройки Google Analytics и последующего сбора и анализа статистики интернет-проекта.
Создание нового аккаунта
Для начала потребуется почтовый Гугл-аккаунт. При его отсутствии, регистрируем новый, пройдя стандартную процедуру. Если учетная запись Gmail есть, переходим к созданию аккаунта в аналитике. Для этого необходимо указать следующие данные:
- Имя учетной записи;
- Адрес (URL) интернет-ресурса;
- Часовой пояс для определения времени, согласно которому в статистике будут начинаться сутки;
- Вид объекта аналитики (возможно три варианта: сайт, приложение и устройство);
- Имя сайта;
- Сфера проекта;
- Параметры общего использования собираемых данных.
После заполнения полей активируется кнопка получения идентификатора, нажатие которой откроет форму с кодом для вставки на сайт. На одну Гугл-почту можно подключить до 100 аккаунтов аналитики.
Создание и настройка параметров ресурса
На следующем этапе необходимо создать внутри аккаунта ресурс. Если аккаунт – это верхний уровень иерархии системы, то ресурс – это своеобразный подраздел, в качестве которого выступает интернет-сайт, приложение или устройство (например, терминал). Аналитика Гугл позволяет создавать до 50 ресурсов в одном аккаунте.
Для создания ресурса перейдите на страницу администрирования (ссылка в левом нижнем углу главной страницы). После клика на кнопку «+ Создать ресурс» (в средней колонке сверху) укажите следующую информацию:
- Имя сайта.
- Адрес (URL); следует обратить внимание на тип протокола анализируемого ресурса (http, https).
- Отрасль сайта (выбрать из выпадающего списка).
- Часовой пояс региона, по времени которого формируются данные в отчетах.
Размещение кода аналитики на страницах проекта
После заполнения полей и клика по кнопке «Получить идентификатор отслеживания» откроется форма, в которой будет сверху указан идентификатор ресурса, а ниже, в специальной области, код отслеживания. Его необходимо вставить в тело страницы непосредственно после открывающего тега <HEAD>.
Альтернативный способ размещения – Google Tag Manager (GTM). Данный сервис существенно упрощает работу с тегами и рекомендован в ситуациях, когда используется несколько инструментов отслеживания.
Активация отчетов по интересам посетителей и демографии. Ремаркетинг
Аналитика Гугл позволяет собирать и структурировать данные посетителей сайта. Речь идет о такой информации как пол, возраст и круг интересов. Активируется функция из админ-панели, раздел управления ресурсом, категория «Функции для рекламодателей».
Ремаркетинг настраивается также в параметрах ресурса, раздел «Сбор данных». Инструмент позволяет отслеживать посетителей, которые, например, посетили сайт и не завершили покупку. Таким пользователям возможен показ рекламы из связанного с аналитикой аккаунта Adwords.
Параметры User-ID
Данная функция присваивает пользователю идентификатор, по которому ведется сбор информации касательно взаимодействия этого пользователя с ресурсом. User ID связывает посещения сайта, выполненные с разных устройств (ПК, планшет, телефон и прочие).
Активируется инструмент из раздела управления ресурсом, после чего необходимо внести соответствующие изменения в код отслеживания. Чтобы получать статистику, нужно создать отдельное представление для сбора в него данных о сеансах пользователя с интересующим идентификатором.
Параметры продолжительности сеанса и кампании
Стандартные настройки длительности сессии – 30 мин. Если посетитель дольше задерживается на сайте, то система начинает отсчет заново и регистрирует новую сессию. Чтобы такого не происходило, рассмотрим, как настроить гугл аналитику в соответствии со спецификой контента ресурса. Для некоторых сайтов достаточно указать другое время сеанса. Изменения вносят в параметры ресурса «Отслеживание» -> «Настройка сеанса».
Добавляем поисковые системы
Данная опция необходима, когда есть пользовательский трафик с поисковиков, не указанных в списке по умолчанию. Если в этот список не внести новую поисковую систему, сервис будет отображать в статистике не поисковые переходы, а переходы с сайтов.
Добавить новый поисковик можно через настройки ресурса раздел «Отслеживание» -> «Источники обычных результатов поиска». Обязательные для заполнения поля – «Имя домена содержит» и «Параметры запроса».
Указанные выше опции, применимы вместе с кодом версии analytics.js. Если используется ga.js, необходимо внести в код соответствующие изменения.
Создание списка исключений для источников перехода
Когда посетитель заходит на сайт с другого ресурса, система определяет адрес этого ресурса и вносит в статистику. Если домен, с которого зашел посетитель, есть в списке исключений, система будет формировать отчет без данных по этой сессии.
Списки исключений источников перехода полезны в ситуациях, когда нужно отфильтровывать ряд адресов, например, возврат посетителя из внешней платежной системы или сторонней корзины. Сайт, в код которого установлен код отслеживания аналитики, автоматически вносится в список исключений. Это необходимо для того, чтобы в статистику не записывались переходы с доменов нижнего уровня.
Список исключенных поисковых запросов
Выдача поисковой машины формируется согласно введенному пользователем запросу. Когда пользователь заходит из органического поиска на отслеживаемый аналитикой сайт, запрос сохраняется и используется в отчетах. Переходы по запросам, внесенным в список исключений, будут учитываться как прямые, а ключевые фразы не будут отображаться в статистике.
Фразы можно изменять, добавлять или удалять из списка. Функция предназначена только для фильтрации запросов из бесплатного поиска.
Синхронизация аналитики с рекламой Гугл (Adwords)
Связанные аккаунты дают пользователю следующие преимущества:
- Возможность импортировать торговые цели и денежные операции пользователей из аналитики в Adwords, дополнительно получая сведения о рекламе в отчетах Google Analytics;
- GoogleAnalytics будет отображать больше информации о многоканальных последовательностях;
- Составленные в GA списки ремаркетинга доступны к использованию в рекламных кампаниях Adwords.
Синхронизация аккаунтов выполняется в параметрах ресурса после клика на соответствующий пункт меню. Связывать можно аккаунты, зарегистрированные на одну Google-почту. Так же можно перенести рекламную компанию с Яндекса.
Создание и настройка аудиторий
В данном контексте аудиторией называют ту часть пользователей, которой есть смысл повторно транслировать рекламу, поскольку велика вероятность конверсии. Рассмотрим подробнее как настроить Google Analytics для сбора статистики по аудиториям. Для полноценной работы данной функции необходимо предварительно связать аналитику с Гугл Рекламой и активировать ремаркетинг. Далее, в настройках аудитории обозначают критерии, по которым идентификатор пользователя (например, файл cookie) заносится в список аудитории.
Критерии задаются следующими способами:
- Выбор рекомендованных параметров (стандартные аудитории, разработанные специалистами Гугл);
- Создание аудитории по собственным предпочтениям;
- Импортирование сегмента в качестве основы.
Созданные таким образом аудитории в последствии можно использовать для настройки ремаркетинга в других рекламных кампаниях.
Пользовательские параметры и показатели
Если стандартного функционала для сбора статистики недостаточно, в системе предусмотрена возможность создания дополнительных пользовательских параметров. Такие настройки добавляют в случае необходимости анализа общих данных отслеживания и системы контроля работы с потребителями (CRM). Кроме того, задав пользовательские параметры, появляется возможность делить аудиторию сайта на группы, что существенно облегчает процесс анализа и способствует принятию верных решений. Например, можно выявить наиболее популярные фильтры, используемые для выбора товаров, а малоэффективные убрать.
Настройка пользовательских параметров позволяет выбрать одну из четырех областей действия: hit (обращение), сеанс, пользователь или товар. Для показателей выбор ограничивается товаром и обращением.
Количество пользовательских параметров и показателей не может быть больше двадцати для каждой функции.
Сбор статистики поиска по сайту
Функция актуальна для проектов, в навигации которых предусмотрен поиск по сайту. После активации сервис будет отслеживать поисковые фразы, вводимые пользователями в соответствующее поле. Чтобы система начала собирать статистику поисковых запросов потребуется настройка гугл аналитики на уровне представлений. Сначала необходимо создать новое представление затем перейти в раздел параметров поиска по сайту и активировать отслеживание поиска. После этого появится поле, в котором можно через запятую указать до пяти параметров запроса. Ниже, таким же образом, активируются параметры категорий, если они предусмотрены на сайте.
Ознакомиться с отчетами по поисковым фразам пользователей можно в разделе «Поведение» -> «Поиск по сайту».
Фильтрация реферального спама, посещений сайта роботами и пауками
Данный вид трафика иногда существенно искажает статистику, и чтобы его исключить, необходимо перейти в раздел фильтрации роботов. Реферальный спам – это разновидность трафика, который фактически не был на сайте. Чаще всего такой трафик создан приложениями для автоматической отправки запросов.
Параметры целей
Благодаря целям возможно собирать статистику определенных действий посетителей сайта в зависимости от источника перехода. Целевое действие определяется на основании специфики направления деятельности ресурса.
Параметры событий
В Google Analytics есть функция сбора информации о взаимодействии посетителя исследуемого ресурса с его содержимым. В качестве событий назначают:
- Нажатие кнопок;
- Прокрутку страницы;
- Просмотр видеоматериала;
- Заполнение полей, отправка форм и подобные действия.
При создании нового события нужно указать его категорию и действие. Поля ярлык и ценность можно оставить пустыми.
Настройка заметок
Заметки предназначены для краткого пояснения отчетов, составляемых системой. В них удобно отмечать время вносимых изменений, запуск продвижения рекламой и прочие важные события, которые оказывают влияние на продуктивность сбора информации.
Параметры пользовательских групп каналов
В аналитике Гугл есть 9 разновидностей источников трафика:
- Прямой (direct);
- Органический поиск;
- Социальные сети;
- Почтовая рассылка;
- Реферальный;
- Платный поиск;
- Реклама из других источников;
- Display (медиа-реклама).
В качестве альтернативы можно создать дополнительную группу или отредактировать существующую.
Настройка оповещений
В системе предусмотрены оповещения, активация которых позволит своевременно реагировать на важные изменения в собираемой статистике. Настройка выполняется в разделе представлений, где следует кликнуть по пункту «Специальные оповещения», после чего указать параметры отслеживания. В качестве параметров можно выбрать:
- Изменение посещаемости;
- Рост числа отказов;
- Проблемы со скоростью открытия страниц;
- Снижение прибыли по рекламному трафику и прочее.
Кроме того, возможно получать уведомления на email, если есть непрочитанные оповещения.
Разрешения для пользователей на уровне аккаунта, ресурса или представления
Добавляя нового пользователя и определяя разрешения для него, прежде всего следует обращать внимание на цели. Разрешения высшего уровня распространяются и на вложенные (права аккаунта действительны для ресурса и представления).
Разрешения низших уровней можно дополнить. Например, если для аккаунта разрешено чтение и анализ, то права представления допустимо расширить до изменения.
Возможны следующие разрешения:
- Изменение;
- Чтение, анализ;
- Совместное использование;
- Управление пользователями.
Параметры междоменного отслеживания
Данную функцию активируют, если необходимо соединить в одну сессию посещение пользователем сайтов с разными доменами. Например, если некоторые элементы проекта расположены на внешнем ресурсе. В случае отсутствия подобного инструмента при переходе пользователя между сайтами система воспримет это как посещение нового пользователя и создаст новую сессию, закрыв старую. Активированное междоменное отслеживание создаст единственного пользователя, суммировав длительность его пребывания на каждом сайте.
Заключение
Правильно настроенный сбор аналитики способствует:
- Оптимизации интернет-проекта согласно поведению посетителей;
- Выявлению проблем навигации, интерфейса, структуры и содержимого ресурса;
- Объективной оценке продуктивности рекламы.
Наличие недочетов в конфигурировании Google Analytics, помимо искажения статики, может стать причиной получения неверных данных о продажах или конверсии рекламного трафика. Следуя изложенной выше инструкции, можно существенно улучшить качество сбора информации и упростить ее последующий анализ.