Распространенное выражение call to action (призыв к действию) сегодня встречается в разных сферах современной жизни. Но наибольший интерес представляется для нас его применение в интернет-маркетинге. Основная цель призыва заключается в том, чтобы подвести пользователя к выполнению действия, которое от него ожидается. И именно с этой целью и создается сайт.
Написание полезного контента, запуск акций, тщательное продумывание стратегии продвижения интернет-ресурса нацелена на превращение простого посетителя интернет-ресурса в клиента, подписчика или покупателя. Call to action – это эффективный инструмент, благодаря которому решение, принимаемое пользователем, будет верным. Это прямое сообщение пользователю, инструкция по выполнению определенных действий. Далее попробуем разобраться, как создать привлекательный призыв к действию, который будет работать.
Основные правила создания призыва к действию
Призыв к действию будет рабочим, если знать основные правила создания кнопки. Сначала требуется масштабная подготовка, а уже потом можно придумывать текст кнопки и ее вид.
Определяем основные цели
Цель призыва не обязательно одна, она может быть разной для каждой страницы ресурса. К примеру, в карточке товара это призыв к действию, который могут выражать такие фразы «Купить» или «Выбрать», в контактной информации – «Позвонить». Если это блог, то примеры call to action могут иметь вид: «Поделиться», «Подписаться».
Рекомендуем тщательно продумать, как пользователь будет вести себя в каждом месте страницы интернет-ресурса, правильно определить цели. Важно понимать, что призыв может быть уместный практически в любом месте сайта, поэтому, чем активнее его использовать, тем больший эффект будет получен. Лучше не ограничиваться одним призывом к действию. Действеннее несколько кнопок одновременно. Они не должны отвлекать внимание, мешать в ознакомлении с основным наполнением портала, но при этом быть всегда «под рукой».
Мониторим целевую аудиторию
Результаты изучения характера потенциальных клиентов, позволит определить, наиболее оптимальное место размещения, вид и текст будущего призыва. Если целевая аудитория ресурса – молодое поколение, активное и полное амбиций, он должен быть основным элементом на странице, сразу бросаться в глаза, при этом текста должно быть минимум. В том случае, когда аудитория сайта – взрослое поколение, лучше не делать кнопки слишком броскими, потому что таким пользователям присуще сравнивать информацию. Для них куда важнее прочитать полезный контент, который станет своего рода подготовкой к принятию решения. Позвольте Вашим пользователям сначала изучить контент, который плавно приведет к предложению совершить действие.
Важно грамотно найти применение призыва к действию, для чего важно четко понимать потребности и цели посетителей ресурса.
Обязательно анализируем поведение пользователей
Обеспечить качественную работу призыва невозможно, если не будет продумана система анализа. Без постоянной аналитики невозможно определить, эффективен или нет призыв к действию фразы, а также другие элементы коммуникациями с посетителями ресурса. Последствия игнорирования аналитики могут быть самые печальные, поэтому после того, как кнопка призыва будет добавлена, нужно внимательно изучать, как посетители сайта ведут себя. Призыв к действию нельзя делать таким, чтобы фразы раздражали посетителя, вызывали желание покинуть ресурс, он должен подводить к мысли о совершении целевого действия.
Далее приведены основные рекомендации, которые помогут создать действительно эффективный call to action для достижения желаемых целей.
Советы по созданию эффективного инструмента
Нужно понимать, что нет единого шаблона для составления эффективного призыва и на 100% одинаковых целей. Ожднако, учитывая определенные моменты и общие рекомендации, можно получить действительно хороший call to action.
Временное ограничение
Нехватка времени, которая создана искусственно, является отличной мотивацией для совершения действия прямо сейчас. Если пользователь будет раздумывать, это только отдалит его от совершения действия и предложения. Важно понять, что возможность отложить на будущее принятие какого-то решения для человека выглядит куда привлекательнее, чем необходимость принять решения в данный момент. Если такой возможности не будет, то и решение к действию будет моментальным. К примеру:
- начни прямо сейчас;
- укажи свой номер, и мы перезвоним через 30 секунд.
Примеры можно приводить бесконечно, но, независимо от контента, стимулирование к быстрому действию – это главная задача.
Повелительный стиль
Самой природой заложено, что человек не любит принимать решения. Может показаться, что людям важна свобода выбора, в действительности им проще подчиниться указаниям, чем нести ответственность. Это, наверное, проще, чем решить что-то самостоятельно. И данную особенность нужно учитывать в своих целях, создавая кнопку с повелительными глаголами: поделитесь, подпишитесь, позвоните, сделайте звонок, купите и др.
Подчеркнутая выгодность
На сайт люди попадают, чтобы получить скидки, полезный контент, решить задачи или выполнить какое-то другое действие. Поэтому нужно показать, какая будет выгода для посетителей от посещения ресурса, что даст возможность получить желаемое. Такой метод будет работать намного эффективнее, нежели самое красочное и длинное описание свойств определенного продукта. Примеры такого призыва к действию: «Получите скидку!» или «Будь в курсе» и др.
Суть максимально кратко
Для создания наиболее эффективно призыва, нужно проанализировать результаты тестирования разных вариантов. Практика показала, что чем короче призыв, тем эффективнее он работает. Поэтому необходимо четко и коротко объяснить, что от посетителя ресурса требуется сделать, и какая его выгода от этого. К примеру: «Пригласи друга и получи подарок» и др.
Использование цифр
Информация приобретет точный и солидный вид, на основании чего пользователь будет простимулирован на принятие правильного решения. Можно привести количество покупателей, использующих товар, место, занимаемое компанией в рейтинге. Цифры являются показателем, который характеризует, насколько действие важное и полезное.
Цифры также создают что-то подобное сообществу «избранных». Согласитесь, любому посетителю ресурса будет льстить, если он будет одним из лучших в рунете.
В создании призыва к действию нельзя оставлять без внимания такой важный момент, как дизайн call to action. Остановимся на нем далее.
Особенности оформления
Ранее уже говорилось, что призывы к действию будет более эффективными, если применить его даже на одной странице ресурса несколько раз в разных формах. Можно использовать один и тот же призыв несколько раз, или разные, все зависит от тематики страницы.
Важно, чтобы призывы в основном наполнении страницы, были вписаны последовательно. Чтобы понять, какой призыв будет лучшим, нужно внимательно изучить содержание страницы и разделить ее на зоны, после каждой из которых можно вставить кнопку, призывающую совершить действие.
Никогда нельзя забывать, что call to action – это помощь для пользователя в совершении правильного выбора. Нужно убедиться, что посетитель видит эту кнопку: если решение придет к нему на каком-то конкретном этапе изучения ресурса, у него сразу же должна быть возможность совершить требуемое действие. Одновременно с тем, призыв не должен мешать и навязываться. Здесь главное правило: не переборщить, потому что так можно навсегда потерять посетителя.
Эффективно работают всплывающие окна с активными кнопками, которые при необходимости всегда можно свернуть или открыть.
Многое зависит от выбора цвета кнопки. Когда она выделена цветом, это уже является призывом к совершению действия, поэтому лучше использовать яркие оттенки, которые будут заметны.
Теперь вы знаете, как сделать call to action действительно работающим. Пробовали применить на своем сайте призывы к действию? Повысилась ли от этого активность пользователей ресурса, увеличилось ли количество клиентов или подписчиков?