Большинство людей сегодня меньше проводят времени за компьютером, и все больше отдают предпочтение смартфонам. Такое поведение вполне обосновано, ведь с каждым годом смартфоны все доступней, а мобильный интернет растет в скорости и падает в цене. Эти факторы полностью преобразили модель поведения потребителей и правила маркетинга.
Это очевидно, ведь отдавая предпочтение смартфону, потребители попадают в другую сферу восприятия информации и контента. Именно поэтому, чтобы оставаться актуальными, большинство сайтов и социальных сетей стремятся иметь собственную мобильную версию или приложение.
Но не только оформление под экран смартфона влияет на рост продаж. Пользователь компьютера обладает куда большим функционалом, поэтому стремится изучить как можно больше информации по интересующему запросу. А с пользователями смартфона все в точности наоборот. Владелец смартфона рассчитывает на быстрое получение интересующей информации в пару кликов, не открывая больше 1-2 вкладок. Поэтому сегодня наблюдается тренд на поиск информации с помощью голосового поиска.
Чем обусловлен рост популярности поиска голосовыми запросами
Да, именно «Окей-гугл», «Алиса» и прочие пришли на смену стандартной поисковой строке и стали полноценными инструментами поиска информации. Согласно данным агентства Stone Temple, опросившего несколько тысяч пользователей, 56% процентов респондентов признались, что в основном пользуются именного голосовым поиском.
Такой рост популярности легко объясним, ведь голосовой поиск намного удобнее и быстрее. Сейчас даже не нужно нажимать на значок микрофона, достаточно произнести определенную связку слов, что незаменимо, например, для водителей или поваров.
Влияние голосового поиска на продажи
Согласно данным маркетологов Higher Visibility, около 53% пользователей используют голосовые запросы во время вождения и в основном услугами локального характера.
Бизнес агентство BrightLocal провело обширное исследование, в котором приняло участие несколько тысяч человек. Согласно полученным данным, к самым частым запросам относятся супермаркеты, кафе, рестораны, магазины одежды, сервисы доставки и гостиницы. Что примечательно, почти половина респондентов подтвердила, что используют голосовые запросы для локальных поисков почти ежедневно.
То есть, можно прийти к выводу, что около 20-50% голосовых запросов потенциально могут принести прибыль. Как это работает:
- человек делает запрос, например, «доставка суши»;
- поисковые алгоритмы анализирует место положение пользователя;
- выдают самые близкие точки заведений с доставкой на дом;
- первой в выдаче будет то заведение, которое позаботилось о правильном оформлении своей карточки;
- вероятность, что пользователь выберет именно первую карточку зависит от количества интересующей в ней информации.
Так, назвав несколько слов, пользователь купил услугу. Клиенту не пришлось набирать в поисковой системе запрос, открывать несколько сайтов, изучать их, часто не структурированную информацию, а в конце еще тратить время на выяснение контактного номера или местоположения. Вся информация теперь в карточке с привязкой к карте.
Как оптимизироваться под голосовые запросы
Путем проб и ошибок PR-менеджеры и SEO-специалисты выделили четыре стратегии для голосового поиска – инструменты, применяя которые, сайт начнет расти вверх в выдаче голосовых запросов, а соответственно увеличится трафик и продажи.
1.Структурировать информацию по микроразметке
Мобильная аудитория не терпит дополнительных переходов и поисков. Когда пользователь ищет информацию по местности, он желает увидеть точный адрес, время работы и контактный телефон. Идеально, если еще будет привязка к карте.
Важно, чтобы информация была структурирована и привлекательно выглядела. Поэтому одним из первых инструментов для привлечения клиентов с помощью голосового поиска будет использование микроразметки. Микроразметка позволяет поисковикам четче понимать информацию нужную пользователю, что напрямую повлияет на выдачу сайта при голосовом запросе.
Чтобы наиболее выгодно структурировать и оптимизировать локальные параметры по микроразметке, вроде адреса или телефона, можно пользоваться сайтом Ruschema.org. Там можно найти коллекцию схем для разных вариантов информационных блоков.
Помимо этого, разметка позволяет таким системам, как Local Pack от Google или Карусель от Яндекса, продвигать бизнес-сайты в локальные выдачи, что также увеличит количество просмотров, кликов и, возможно, покупок. Для примера, согласно опросу агентства Moz, почти половина американцев обращают внимание на выдачу результатов Local Pack.
2.Обозначить бизнес на Google и Yandex картах
Так как голосовые запросы в основном используются для локальной и таргетированной выдачи, стоит позаботиться о добавлении бизнеса в такие сервисы, как Google Мой бизнес и Yandex Справочник. Привязываясь к геолокации, сервисы будут отображать бизнес на своих картах.
Теперь, когда мобильный пользователь сделает локальный запрос «где купить…?», ему автоматически выдаст местоположение, а если бизнес еще и позаботился о визитке, то и время работы, точный адрес и т.п. Для этого, кстати, важно указать направление или категорию бизнеса, что сервис сам предложит сделать.
Агентство MOZ приводит такие важные факторы, на которые обращают внимание рядовые пользователи:
- качественный, дающий информацию тайтл;
- насколько ранжирован (структурирован) сайт;
- нет ли затруднений при поиске адреса и контактного телефона;
- наличие персонализации;
- наличие оценочной системы, обзоров и комментариев.
Для пользователя важно наличие хорошо оформленной и актуальной информации об услуге или товаре. Как отметили 73% опрошенных пользователей, если у товара нет описания, или оно не соответствует действительности, такой сайт попадает в черный список.
3. Адаптация интерфейса под Mobile-friendly
Как уже упоминалось, в подавляющем большинстве, голосовые запросы идут с мобильных устройств. Поэтому очевидно, что все стратегии для голосового поиска должны сводится к адаптации страниц под смартфоны и планшеты. Информацию стоит разбивать на небольшие абзацы, делать списки, подзаголовки, всячески структурировать информацию.
Это позволит быстрее загрузить страницу и находить интересующую информацию. Важно самим убедится в удобстве собственного интерфейса. Приоритетом у пользователей служат сайты с информацией поданной в качестве списка, так как она наиболее читабельна и не требует лишних манипуляций.
Почти все поисковики продвигают вверх те сайты, которые больше адаптированы под мобильного пользователя. Например, у Google такая система называется Mobile-friendly.
Для локального бизнеса важно правильно адаптировать карты. Пользователи часто жалуются, что сайт тяжело скролить, когда в середину встроена карта. Пытаясь пролистать вниз можно нажать кучу ненужных функций, вроде «панорамы».
В таких случаях не только подвисает мобильный интернет, но и работает поведенческий фактор, потенциальный клиент просто покидает сайт. Чтобы этого не допустить можно просто скрыть карту, заменить ее ссылкой или добавить кнопку, кликая на которую пользователь сможет ее просматривать.
4. Оптимизация бизнеса под голосовой запрос «рядом со мной» или «ближайший»
Еще пару лет назад оптимизация голосового поиска либо вовсе не использовалась, либо сводилась к настройке запросов в пределах конкретного города. Сегодня клиенты более практичны и их интересуют ближайшие точки предоставления услуг.
Поэтому четвертым инструментом адаптации сайта для голосового поиска, направленной на увеличение потока клиентов, является адаптация бизнеса под такие запросы, как «где», «ближайший», «рядом с…», «в районе…», «около», «рядом со мной» и пр.
Нет сомнений, что сегодня конкуренция в бизнесе на очень высоком уровне. Если раньше для привлечения широкого потока клиентов было достаточно только запустить рекламу и настроить SEO, то в современных реалиях только новые стратегии для голосового поиска дадут бизнесу небольшое преимущество в привлечении мобильной аудитории.