Что такое продающий контент: виды, примеры, контент-план

Содержание:

• Цели продающего контента
• Как вызвать интерес у аудитории?
• Анализ ЦА
• Клиенты B2C
• Клиенты B2B
• Виды продающего контента для социальных сетей
• 5 правил создания отличного продающего контента для социальных сетей

Сейчас люди начали доверять брендам и готовы тратить деньги в социальных сетях. Этим нужно пользоваться и создавать продающий контент — тексты, которые завлекают потенциальных клиентов и делают продажи.

Давайте обратимся к статистике. Growth Marketing Stage в своем отчете рассказывают, что больше 70% бизнесов считают, что социальные сети — удобные и эффективные площадки для маркетингового продвижения и собираются вкладывать в него все больше денег. И это не бессмысленно: почти 80% интернет-пользователей признались, что хотя бы один раз покупали что-то, потому что на них повлиял пост от бренда в социальной сети.

Цели продающего контента

Качественный продающий контент увеличивает количество подписчиков, а как следствие и количество продаж. Но нужно быть реалистами и понимать, что если у вас на момент начала продвижения было 100 подписчиков, то за месяц их 500 000 точно не станет. На все нужно время.

На начальном этапе лучше всего больше внимания уделить на увеличение переходов на ваш продающий сайт. Он обязательно должен быть адаптированным под мобильные устройства, так как 80% пользователей выходят в интернет со смартфонов, а также иметь триггеры к покупке.

Нужно иметь ввиду, что интернет-пользователям не нравится переходить на другие страницы из социальных сетей, так что искать ссылку на сайт не будут, ее нужно сразу указать. Лучше всего вызвать интерес у человека в первых строчках поста, а примерно в третьей вставить ссылку. Тогда вероятность клика по ней увеличится. Например, если вы пишете о тортах ручной работы, дайте ссылку на страницу с вкусными фото с примерами работ, под которыми написаны цены.

 

Если вас интересуют конверсии, а не переходы, которые могут и не превратиться в покупку, обратите внимание на сам текст и его подачу. Вспомните, возможно, вы совершили одну из ошибок, перечисленных ниже? Из-за этого у вас могут не покупать.

1. Вы обманули аудиторию. Рассказали ей, какие у вас низкие цены или производитель — Швейцария, а в реальности оказалось, что позволить товар могут далеко не все, а производитель — Китай. Обман — плохо, лучше писать правду, покупатель на любой товар найдется, если его правильно (и честно) преподнести. А обман может распространиться далеко за пределы сообщества, тогда уже никому не получится продать.
2. Между аудиторией сообщества и вами произошло недопонимание. За качеством публикаций должны следить и копирайтер, и smm-щик, нужна точная информация и пояснения подписчикам, если что-то непонятно.

 

Как вызвать интерес у аудитории?

1. Продающий контент должен быть притягательным, интересным, даже вызывать восторг. Вызывайте эмоцию у аудитории, и тогда они вас запомнят и, вероятно, захотят купить у вас товар или услугу. Попробуйте придумать то, что еще никто не делал.

2. Людям нравятся вопросы, они любят вступать в обсуждения. Используйте их в постах. Даже если вопросы останутся без письменных ответов, подписчики подсознательно отвечают себе: “Любите ли вы красивые торты?”, и самому себе человек отвечает “Да”. Есть вероятность, что его заинтересует такой вопрос, и он перейдет по ссылке из интереса. Вопросы — возможность удерживать аудиторию на постах чуть дольше, чем у конкурентов. Чем больше таких заманивающих фишечек используется, тем проще запомнить ваш бренд, и при необходимости человек обратится именно к вам.

3. Пишите тексты, нацеленные на конкретную целевую аудиторию, а не общего характера. Просто картинка или фотография не дадут никаких конверсий, нужно дать понять аудитории, что контент адресован именно на них.

4. Для оживления страницы используйте “живой” контент, отличный выход для этой цели — сториз и прямые эфиры. Кроме того, это временная информация, она доступна всего сутки и те, кто реально заинтересован в вашем бренде, будут стараться успеть посмотреть их, за счет чего увеличится активность на вашем аккаунте.

5. Очень популярны сейчас истории. Людям нравится читать о том, что происходит за кулисами бизнеса. Вспомните, как популярны сплетни и “желтые” газеты. Вы можете рассказать целевой аудитории о своих трудностях, о начале пути, о том, почему вы решили открыть такой бизнес, спрашивайте совета у подписчиков. Во-первых, это вызовет интерес к вам как к обычному человеку, а не бизнесмену, во-вторых, увеличит активность. В итоге — выше популярность аккаунта, лучше запоминаемость бренда.

6. Не так давно было достаточно просто создать бизнес-страничку в социальной сети и делать репосты, потенциальные клиенты сами находили нужные им сообщества. Сейчас конкуренция такая, что без рекламы не обойтись. После того, как вы подобрали целевую аудиторию, подумайте, в какой тональности лучше написать рекламный текст, какие креативы лучше подойдут. Для разных ЦА нужны разные посты.

Анализ ЦА

Любой бизнес перед созданием и продвижением должен понять, кто его целевая аудитория. Важны:

• возраст;
• пол;
• интересы;
• интересы;
• сфера работы;
• геолокация;
• примерный заработок;
• семейное положение.

Это минимум того, что можно использовать. Для каждого сегмента нужно создавать индивидуальный контент. Представим ситуацию: вы продаете косметику, и хотите продвигать ее по отдельным линиям и средствам. Будет обидно показывать антивозрастной крем для девушек 18-25 лет, а одиноким женщинам рекламировать гель для бритья.

 

Клиенты B2C

Здесь бизнесу приходится работать напрямую с человеком, а не с другим бизнесам. Продавать конкретному человеку намного проще, чем целой компании, потому что первые совершают спонтанные покупки, да и вообще есть шопоголики.

Указывайте в постах для людей цену — она вызывает доверие, и человек может заказать товар сразу при листании аккаунта, ему не придется спрашивать в личном сообщении “а сколько стоит?”. Чем больше времени прошло от момента первого взаимодействия с продуктом, тем ниже вероятность, что его купят позже.

Внимание потенциального клиента притягивают выгоды, которые он может получить при покупке товара или услуги у вас. Упоминайте о бесплатной доставке, скидках, акциях, подарках при покупке от определенной цены. Пишите о том, что количество товара ограничено, так как подсознательно большая часть людей любит востребованность. Если за товаром очередь — значит, нужно покупать.

Персонализируйте посты. Например, если аудитория молодая, можете обращаться на “ты” и быть более эмоциональными.

 

Клиенты B2B

Многие компании работают не напрямую с людьми, а с бизнесом. Здесь есть два момента:

1. Все владельцы компаний есть в социальных сетях, им необходим нетворкинг.
2. Продать услугу или товар бизнесу сложнее, а еще есть долгий процесс согласования.

 

В продающих текстах делайте акцент на простоту работы с вами. Укажите детали, которые могут понравиться предпринимателям:

• возможность безналичной оплаты;
• собственная доставка;
• возможность предоставить товар в больших объемах и прочее.

У вас точно есть достоинства, не скрывайте их. Расскажите о ваших успешных проектах, о том, как вы работаете, можно разместить позитивные отзывы от имеющихся клиентов. Только не обманывайте, репутацию потерять легко, а восстановить может и не получится.

К аудитории обращайтесь на “вы”, не фамильярничайте. Вы продаете свою репутацию, а не только товары. Когда бизнес ищет поставщика, подрядчика, он обращает внимание на любую мелочь, чтобы убедиться в добропорядочности и качестве выполнения работы. Своим контентом вы должны создать впечатление организации, которой можно доверять. Он должен быть высокого качества: никаких ошибок, глупых мемов, даже если они вам кажутся смешными. Изображения должны быть качественными.

 

Виды продающего контента для социальных сетей

Весь контент можно поделить на несколько видов. Такое деление поможет составить гармоничный продающий контент план публикаций, чтобы не переборщить с однотипной информацией.

Брендовый

Сюда входят акции, бекстейджи, отзывы довольных клиентов, описание продукта, его преимущества. В целом, брендовая информация направлена на продажи.

При его создании учитывайте, что:

1. Отзывы — косвенная информация о ваших услугах, а не их оценка от вашего лица. С помощью отзывов аудитория должна находить ответы на свои вопросы.
2. Все товары и услуги нужно описывать и оставлять ссылку на сайт, где их можно купить.
3. Нужна работа с инфлюенсерами. Лучше сотрудничать сразу с несколькими по небольшой цене, чем с одним за высокий ценник, так гораздо выше шанс попасть в свою аудиторию.

 

Полезный

К нему относятся информационные, обучающие тексты, новости, которые касаются вашего бизнеса. Можно создавать полезные чек-листы, инструкции по использования, статьи, отвечающие на вопросы, как и что делать с вашей продукцией.

Развлекательный

Развлекательный продающий контент — тематические посты, которые вызовут эмоцию, лучше позитивную. Можно использовать мемы, цитаты, истории. Люди такое любят. Но главное — не переборщить, вы все-таки бизнес, а не стенд-ап шоу.

Ситуативный

Реагируйте в посте на ситуацию. Только вовремя! Например, если вы делаете те же самые торты, в день защиты детей расскажите о необычных сладостях и предложите заказать красивый вкусный торт своему ребенку.

Истории

Рассказывать истории нужно уметь. Хорошая история:

• искренняя;
• понятная аудитории;
• с эмоциями;
• повествование имеет структуру.

Истории должны быть связаны с вашим бизнесом:

1. Кейс по развитию бизнеса с успешным итогом.
2. Текст по стандартной схеме: завязка, яркая середина, итоги.
3. Разочарование. Расскажите, например, как дали несколько шансов своему кондитеру, а он все равно не оправдал ожиданий, а после увольнения еще и пытался испортить репутацию бизнеса. Аудитория точно начнет сочувствовать и давать советы.

5 правил создания отличного продающего контента для социальных сетей

Понятно, что вопрос о том, стоит ли создавать продающий контент в Инстаграм или ВК, уже не стоит. Но зато часто непонятно, как составить план так, чтобы каждый сделанный шаг был эффективным и при этом не стоил больших денег.

Когда вы разобрались с аудиториями, их психологией, своими возможностями и достоинствами, типами контента, пришло время создавать посты! Правила ниже помогут создавать эффективные посты с небольшой стоимостью.

 

1.   Обращайте внимание на события в мире при составлении маркетингового плана/придумывайте посты на лету

Как уже было сказано выше, есть событийный контент, люди на него реагируют. Бизнес также должен быстро реагировать на события, придумывать креативы, связанные с ними и предлагать подписчикам скидку, розыгрыш и прочее. Например, сейчас, во время карантина из-за пандемии коронавируса все онлайн-школы предлагают возможность бесплатно или с огромной скидкой пройти их курсы. Очевидно, если людям понравится эта услуга, они придут за ней уже за деньги.

Еще известный случай: в 2013 году на Суперкубке отключили электричество, а Oreo быстро среагировали на ситуацию и запостили в твиттере картинку с посылом “Орео можно макать и в темноте!”. За час твит упомянули в СМИ, блогах, в других аккаунтах твиттера более 500 млн раз! Так везет очень редко, но все в ваших силах.

Чтобы ситуативный продающий контент маркетинг ВКонтакте и других соцсетях был эффективным, запомните:

1. Нужно всегда следить за новостями. Подпишитесь на инфлюенсеров, популярные СМИ, следите за твиттерами известных людей и компаний.

2. Научитесь быстро придумывать креативные картинки. Ваша команда также должна работать быстро — проверять работу, дорабатывать и отправлять на публикацию.

3. Смотрите на свои идеи критически. По-вашему, картинка может казаться гениальной, а для других людей — нет, и даже обидной и угнетающей. Очередной креатив может стать причиной медиа-скандала, подумайте, нужно ли вам это и перед публикацией проверьте, а не затронет ли картинка с негативной стороны зоозащитников, верующих, национальные меньшинства, феминисток?

Если у вас нет возможностей, времени для отслеживания новостей здесь и сейчас, просто пользуйтесь событиями, которые будут в ближайшем будущем: Олимпийские игры, День Победы, Рождество, выход нового сезоны сериала или мультфильма… да все, что угодно, в общем-то.

Используйте календари, напоминающие, какой сегодня и завтра праздник. Они могут дать вам вдохновение.

2. Аудитории нужна динамика

Cisco сделали прогноз, что в 2021 году больше 80% всего трафика в интернете будет в формате видео. В одном Facebook пользователи за сутки суммарно смотрят его больше 100 млн часов. Также замечено, что в социальных сетях мы делимся видео в 12 раз активнее, чем текстами, картинками. Благодаря этому органический охват растет, пользователи могут смотреть рекламу без раздражения.

Жителям соцсетей одинаково нравятся как профессиональные ролики, так и live, снятые на телефон и без штатива. 80% людей с наибольшей вероятностью предпочтут прямой эфир в Instagram или стрим, чем чтение блога. Почти 100% потребителей признались, что ролики брендов подталкивали их к покупке.

Если ролик сложный, промо-формата, лучше его сделать видеографам, а для соцсетей можно сделать его самостоятельно. Смотрите, какие возможности динамичного контента у вас есть:

• гифки;
• фото со стикерами с анимацией;
• посты с анимацией;
• сториз в видеоформате;
• прямые эфиры.

Крупные бренды часто выкладывают ролики в сториз и ленту, используют анимацию. У McDonald’s вообще почти весь контент — видео.

Гифку можно сделать на сайте Giphy. Видеопосты с надписями, графикой, шаблонами легко сделать в Canva, Crello. Их даже не нужно скачивать, все доступно онлайн.

Создание продающего видео контента можно автоматизировать — выберите шаблон в выбранном редакторе, скорректировать содержание — надписи, эффекты, видео, текст. Далее скачиваете файл, все, можно выгружать в аккаунт!

3. Дизайн не как у всех

Statista докладывает: каждую минуту в Instagram появляется больше 46 миллионов постов, в Фейсбук заходит миллион человек, а в Snapchat’e появляется 2 миллиона снепов. Понимаете, как сложно выделиться в такой лавине идей, информации, людей?

Если у вас нет радикальных идей, которые точно никто еще не использовал, просто придумайте фирменный стиль, который у пользователей будет ассоциироваться именно с вами. У вас должен быть шрифт, лого, свои расцветки. Постепенно подписчики привыкнут к вашему дизайну и за долю секунды будут понимать, чей это пост в ленте. Можно вообще придумать своего героя, выдумывать истории о нем, отрисовывать его в различных позах и ситуациях. Иллюстрирование занимает много времени, но точно останется в памяти пользователей соцсетей.

Посмотрите на аккаунт Сбербанка в Инстаграме. Он оформлен в фирменном зеленом цвете и в молодежном стиле — киберпанк. В стиле киберпанка же оформлен аккаунт МТС, но банк и МТС легко отличить по фирменному цвету. Все фотографии должны быть в едином стиле, или хотя бы отредактированы одним фильтром. Еще можно рассмотреть вариант составления цельного изображения из 9 плиточек, видимых на экране при просмотре аккаунта.

Логотип лучше добавлять на каждое фото, ролик, можно и в сториз. Так запомнить вас намного проще.

Создайте шаблон для оформления, и тогда работа с дизайном аккаунта будет занимать считанные секунды. Проще способа сохранить время и нервы себе и команде не существует. Для создания шаблона используйте Crello. Выберите шаблон для изображения или видео, отредактируйте как вам нужно, прикрепите логотип. Все, шаблон можно использовать постоянно, изменяя на нем часть информации в зависимости от потребностей.

4.   Подача не должна быть разношерстной

Как единым должен быть дизайн, так единой должна быть и подача бренда. В самом начале определите, в каком тоне вы будете разговаривать с аудиторией и не меняйте свой стиль. Подача должна легко читаться в постах, комментариях, описании аккаунта. Если цельность нарушится, подписчики могут потеряться.

Присмотритесь к компании Dove. Они уже много лет популяризируют нежность, мягкость, натуральную красоту. А Фанта — активный образ жизни, дерзость. Если у Dove появится дерзость в подаче, а у Фанты, наоборот, нежность и мягкость, пользователи их не поймут. Границы подачи размоются и станет непонятно, что к чему.

Расцветки аккаунта тоже должны соответствовать стилю подачи текстом. Если вы за нежность — используйте пастельные оттенки, если за дерзость — яркие, сочные!

Найдите свой стиль, если он будет отличаться от других, его будет сложно повторить и при этом вы будете доброжелательны, вы легко запомнитесь публике. Можно коллаборировать с иллюстраторами и создать собственную оригинальную смелую концепцию!

Яркий пример — аккаунт Лены Шейдлиной. Каждая работа — это огромная проделанная работа, но по количеству подписчиков видно, что яркие образы, которые никто никогда не повторит, завлекают.

5.   Будьте полезными

Давайте пользователям больше, чем они ожидали. Когда вы рассказываете о своем товаре или услуге, поделитесь информацией не только об их хороших сторонах, цене, фотографиями, но и пользой: напишите лайфхаки, списки, составьте карты.

Полезная информация, особенно эксклюзивная, очень ценится аудиторией интернета.

Основные цели продающего контента:

• рассказ о продукте;
• анонс новинок;
• информация об акциях, скидках, конкурсах;
• экспертность;
• вдохновение;
• развлечение;
• привлечение внимания.

Не обязательно составлять пост с рекламой своего продукта/услуги и дополнять его полезной информацией. Можно просто написать полезный текст, который поможет вашим пользователям. Даже если в нем нет упоминания бренда, на него обратят внимание, если информация поможет в жизни. Хотя бы раз или два за месяц делайте контент, направленной на пользу, а не продажи. Вы ничего не потеряете, а у пользователей сложится более позитивное отношение к вам, ассоциация с человечностью.

Подведем итоги

Теперь вы знаете, что относится к продающему контенту, и понимаете, что чтобы генерировать отличный контент, не нужно тратить много денег, привлекать супер специалистов. Нужно просто уделить ему внимание, подумать над идеями, посмотреть на своих конкурентов, лидеров мнений. Берите чужие идеи и трансформируйте под свой формат. Будьте искренними и настроенными на пользу, а не только продажи.

Всегда будьте в курсе происходящего вокруг. Тогда вы будете знать, чем сейчас заинтересованы потребители, и сможете предложить им необходимое.

Делайте динамичный контент. Люди не любят читать, это нудно и долго. Им нужны яркие, подвижные гифки, видео, общение в реальном времени.

Выделяйтесь не только среди конкурентов, а среди всех. Не стесняйтесь придумать свою оригинальную концепцию и сохраняйте ее во всех своих публикациях. Будьте цельными.

Несите пользу. Помогайте решать проблемы, показывайте свою человечность.