Возможности интернета позволяют развивать не только виртуальные-сервисы, но и помогают оффлайн-бизнесу работать с клиентами и привлекать трафик в кафе, рестораны, магазины и медицинские центры. Рекламодатели часто задаются вопросом, как самому продвинуть бизнес в оффлайн? Ответ на него приведен в данной статье, в которой рассматриваются популярные инструменты продвижения оффлайн бизнеса.
1. Работа с онлайн картами для продвижения
Здесь речь идет о таких популярных сервисах, как Google Карты, 2ГИС, Яндекс.Карты и др. Каждая из этих площадок предлагает заполнить владельцу компании карточку – страницу с полями, в которые вносятся сведения об организации. Так потенциальные клиенты получат необходимую информацию. Рекламодатель, в свою очередь, сможет улучшить продвижение оффлайн бизнеса.
Какие поля следует заполнить
В картах владельцу оффлайн-бизнеса нужно добавить следующую информацию:
- название организации;
- точный адрес;
- телефон;
- сайт и социальные сети, при наличии;
- время работы;
- вид деятельности;
- комментарии.
Так же следует добавить фотографии как снаружи здания, так и интерьера внутри.
Размещение карточки на платной основе
Помимо основных полей, которые можно заполнить на панели той или иной карты, Яндекс.Карты, 2Гис, и Google Карты предоставляют платные услуги для владельцев оффлайн-бизнеса. В них входят такие дополнительные возможности, как:
- добавить товарную витрину;
- отметить акции, выгодные предложения для покупателей;
- выделить карточку цветом;
- получить приоритетные показы в поисковой выдаче на сервисах.
Пользователи могут оставлять под описанием компании отзывы. Чем выше их оценка, тем выше шанс попасть в топ поисковой выдачи в картах. Некоторые компании нанимают копирайтеров, которые оставляют нейтральные или положительные отзывы, для повышения имиджа и доверия клиентов.
Отслеживание показателей эффективности карт
При подключении платных услуг, сервисы предлагают инструменты аналитики эффективности карточки рекламодателя.
Здесь можно увидеть:
- сколько раз человек кликал на карточку;
- осуществлял ли клиент звонок из сервиса;
- посмотреть источники переходов.
Яндекс имеет в своем функционале аналитики тепловые карты, на которых показано местоположение того, где клиент преимущественно ищет товары схожей тематики. Этот инструмент продвижения оффлайн бизнеса позволяет использовать полученные данные для дальнейшего планирования места размещения баннеров и другой наружной рекламы.
2. Популярные сайты с отзывами
Здесь люди оставляют отзывы об организациях, товарах и услугах, которыми пользовались. В число популярных ресурсов входят:
- Ocom — на нем можно оставить отзыв об организации, услугах или товарах.
- Mcom - здесь можно оставить отзыв анонимно, без регистрации.
- Bcom — площадка, для оценки отелей.
- Fru — проект, основанный 2Гис с отзывами о местах и компаниях.
- Myandex.ru — маркетплейс от Яндекс, где любой человек может поставить оценку товару или услуге магазина.
- Iru — популярная у пользователей площадка с упрощенной модерацией отзывов.
- Zru — сравнительно не большая, но развивающаяся база отзывов о местах и заведениях.
Что указывать в карточке организации
При заполнении информации об оффлайн бизнесе рекламодателю нужно заполнить все поля.
- тип организации;
- адрес;
- контактные данные: телефон, электронную почту;
- время работы в будни и выходные дни;
- имеющиеся социальные сети и сайт;
- перечень предоставляемых услуг, витрину или меню;
- бонусные предложения и акции, скидки;
- подтверждающие документы или сертификаты;
- фото организации.
Отслеживание эффективности размещенных отзывов
Отследить динамику можно вручную, для этого в поисковике нужно вбить название бизнеса и найти информацию о нем в выдаче. Или воспользоваться услугами специальных сервисов, таких как YouScan или Google Alerts. С их помощью можно автоматизировать поиск отзывов о компании и спланировать дальнейший план работы с ними.
3. Использование гиперлокального таргетинга
Этот инструмент продвижения позволяет внедрять рекламу оффлайн-точки, с привязкой к узкому местоположению возможных клиентов: район города, квартал, улица, место отдыха или развлечений.
.
Сервисы гиперлокального таргетинга для продвижения
Представлены на нескольких площадках, таких как Яндекс.Директ, Google Ads в том числе, при планировании рекламы в социальных сетях «ВКонтакте» и Facebook.
Чтобы увеличить эффективность инструмента рекламу нужно делать более персонализированной для клиента. Предлагать акции, бонусы на покупки и указывать на то, что организация расположена в шаговой доступности.
4. Инструмент гиперлокальной рассылки sms сообщений
Данную услугу предоставляют крупнейшие сотовые операторы. Суть ее заключается в том, что организация получает возможность отправлять сообщения узкой группе людей, находящихся в определенном микрорайоне, квартале или доме конкретной улицы.
Повышение эффективности
Чтобы сделать sms рассылку максимально эффективной следует придерживаться следующих рекомендаций:
- текст сообщения до 70 знаков с пробелами;
- включение в него предложений скидок или сезонных акций;
- указание ссылки на страницу контактов организации.
Время подбирается индивидуально для каждой группы целевой аудитории. Ночью она будет менее эффективной.
5. Медийная наружная реклама Digital Out of Home
DOOH – цифровой формат рекламы, которая размещается на билбордах или медиафасадах зданий Санкт-Петербурга и столицы. Руководит проектом Яндекс. В личном кабинете Яндекс.Директ есть возможность загрузить видео-креатив, выбрать место показа и запустить рекламу. Цена за 1000 показов объявления составляет 280 рублей, поэтому инструмент доступен для всех представителей бизнеса.
Работает инструмент следующим образом: человек, на смартфоне которого установлены сервисы Яндекс, находящийся в сфере видимости баннера, с помощью определения местоположения попадает в базу, после контакта с DOOH.
Приложения Яндекс в процессе работы собирает о пользователе информацию о поле, возрасте, интересах, тем самым собирается аудитория, из которой можно выделить свою ЦА.
6. Внутренняя реклама
Она размещается внутри крупных магазинов, развлекательных центров, кафе, спортивных залов и т.д.
С помощью инструмента Indoor рекламное объявление будет показано в местах скопления возможных покупателей товаров конкретного бизнеса. Размещение доступно на всех медийных поверхностях, представленных в павильоне в формате аудио или видео объявлений.
Где приобрести
Размещением рекламных объявлений Indoor занимаются:
- обычные рекламные компании.
- Онлайн сервисы, такие как PromoAtlas.
- Яндекс.
В последнем случае оплата происходит непосредственно за показы объявления конкретной аудитории. Экран медийной рекламы оснащен видеокамерой, которая определяет возраст, пол и анализирует внешние данные человека. Алгоритм подбирает подходящую клиенту рекламу, рекламодатель только за показы объявлений своей целевой аудитории. Если, к примеру, ее посмотрели семейная пара с ребенком, а целевой аудиторией являются женщины, то владелец рекламы оплатит один показ.
7. Анализ конверсии
С помощью работы популярных рекламных систем можно отслеживать и анализировать данные, полученные с онлайн-рекламы, и направлять их на повышение трафика оффлайн-точек.
- Яндекс.Метрика работает с показателем PVL, который отслеживает перемещение мобильных гаджетов пользователей, посетивший веб-ресурс компании, а затем оффлайн-представительство.
- Если информация об оффлайн бизнесе размещена в Google Картах, и при этом имеет действующий аккаунт Google Ads, система с помощью определения местоположения покажет, что клиент изначально посетил сайт компании, а затем оффлайн-представительство.
- Процесс отслеживания у социальных сетей myTarget и Facebook похож. Через рекламу на одном из сервисов человек посещает сайт интернет магазина, но не делает заказ, а покупает товар или услугу в оффлайн-представительстве. После покупки ему предлагается заполнить скидочную карту с указанием e-mail. База собранных адресов загружается на сервисы myTarget и Facebook, а они в свою очередь отслеживают, посещал ли клиент ранее сайт компании.
Рекламодатель может выбрать любой из инструментов на выбор. Но для надежности и проверки полученных данных рекомендуется использовать несколько ресурсов одновременно.
8. Отслеживание MAC-адресов
С помощью Wi-Fi можно собрать базу MAC-адресов смартфонов потенциальных клиентов и в дальнейшем настроить таргетированный показ рекламы.
Варианты отслеживания MAC-адресов
Стационарная Wi-Fi-точка фиксирует MAC-адреса мобильных гаджетов, которые были к ней подключены и выгружает их на популярные рекламные площадки. С помощью этих данных можно старгетировать рекламную компанию и создать отдельные группы целевой аудитории.
Установить точку можно в здании магазина, кафе, медицинского центра, которым владеет рекламодатель. Как продвинуть оффлайн бизнес с помощью стационарной Wi-Fi-точки? Следует установить оптимальное количество таких точек — не менее пяти.
Wi-Fi-радар работает по другому принципу, без подключения к нему. Радар отслеживает запросы мобильных телефонов о поиске ранее использованной точки подключения к интернету, которые происходят каждые 5-7 секунд в автономном режиме. Таким образом происходит процесс сбора базы не только MAC-адресов клиентов, посетивших организацию, но и находившихся поблизости.
Wi-Fi-радар удобно брать с собой в места скопления потенциальных клиентов и собирать MAC-адреса для дальнейшего запуска таргетированной рекламы.
Все вышеперечисленные инструменты направлены на продвижение оффлайн-бизнеса по средствам рекламных технологий. Некоторые из них находятся на стадии тестирование и регулярно обновляют свой потенциал, что является хорошей возможностью занять соответствующую нишу в обход конкурентов.