В интернете можно найти большое количество чек-листов, ТОПов, статей, которые посвящены самым распространенным ошибкам интернет-магазина или сайта. Вероятно, вы тоже их встречали. Предлагаем поговорить о том, какие ошибки оптимизации интернет-магазина трудно обнаружить с помощью соответствующих программ и сервисов проверки, поэтому им редко уделяют внимание. Далее вы узнаете о «вредных» последствиях 7 неочевидных ошибок и как их устранить.
1. Дублированный контент
Порой технические особенности сайта или системы управления контентом (CMS) приводят к тому, что текстовые файлы, списки характеристик, таблицы данных и даже изображения дублируются. Это встречается на всех страницах пагинации.
«Вредные последствия»
- Контент перестает быть уникальным и это его обесценивает.
- Сайт наполняется страницами с одинаковой информацией, предлагаемой посетителю. Ухудшается ранжирование всех страниц, так как поисковик может отнести их к малополезным для пользователя.
- Велика вероятность, что поисковые системы могут прекратить индексирование таких страниц.
Как устранить
Поможет проверка страниц:
Пагинации.
Повторение текста, размещенного на главной странице категории, на всех страницах pagination приведет к тому, что у основной категории возникнут проблемы с ранжированием.
Фильтров, открытых к индексации.
Создание фильтров может привести к автоматическому дублированию текста на новых страницах.
Товаров.
Причинами дублирования может стать:
- однотипность товара, при том текстовый контент просто повторяется;
- один бренд, это приводит к копированию информации от него;
- копирование сведений о товаре с других ресурсов.
Брендов.
Изучите страницы брендов, какой имеется текстовый контент (если вообще он есть). Есть дли копия или дубли этой информации на страницах других товаров/категорий.
Важно убедиться, что каждая индексируемая страница содержит уникальный текстовый контент, который больше нигде не повторяется.
2. Каталог товаров «все в одном»
Например, как здесь.
Когда сайт не имеет продуманной структуры, со временем все недочеты становятся слишком заметными. Примером может служить расширяющийся ассортимент интернет-магазина. В один каталог помещают товары, которым там не место. Эта ошибка чаще всего появляется в категории «Аксессуары», но и в других она тоже встречается.
Разберемся на примере квадрокоптеров. На станице категории в каталоге можно увидеть все: камеры, крылья, запасные части, аккумуляторы. Возникает вопрос: а сами квадрокоптеры вообще-то есть? Начинаем листать каталог и обнаруживаем их где-то на третьей-четвертой странице. В чем причина? В сортировке. Разметив в каталоге все элементы квадроптера, был сделана сортировка каталога по умолчанию по цене (сначала дешевые). В результате категория квадрокоптеров есть, а на первой странице самих аппаратов нет.
«Вредные» последствия
- Целевая страница даже по тексту имеет релевантность более низкую по сравнению с другими, нецелевыми страницами.
- Негативно повлияет на ваш ресурс ухудшение поведенческих факторов страницы. Посетители не станут тратить время на поиски нужного товара (например, квадрокоптеров), а просто уйдут с такого сайта.
Как устранить
Поможет разбивка товаров по категориям, отражающим их суть. Детали должны быть с запасными частями, аксессуары с аксессуарами, расходники с расходными материалами, и так поступайте со всеми позициями.
Когда 5 % товаров в каталоге не соответствуют категории, необходимо создание новой или перемещение этих позиций в соответствующую.
В случае невозможности разбить категорию из-за непреодолимых обстоятельств важно, чтобы на первой странице находился товар, указанный в названии категории.
3. Ценовые фильтры
В качестве примера возьмем гипотетическую категорию «Электровеники». Представим, что в этой категории есть 100 наименований товара разной стоимости от 100 долларов и до 1000. И есть 1 эксклюзивный экземпляр, например электрический веник премиум-класса «Lux Electric Broom Super Clean» с золотой инкрустацией, цена которого 343000 гривен. Использовать фильтр с ползунком от 100 до 343000 гривен бесполезно и неудобно. При движении ползунка фильтруется все и сразу либо ничего из-за большого крайнего значения.
Вот как это выглядит на примере:
1.Товаров в категории 126.
2.На фильтре устанавливаем менее половины диапазона цены. Из 126 товаров отфильтровано только 10.
3.Продолжаем «до упора». Что получилось?
Ползунок максимально убрали, при этом отфильтровано всего четвертая часть товаров. Мобильное устройство еще уменьшит такой фильтр. Пользователя будет сильно раздражать такой бесполезный фильтр.
«Вредные» последствия
- Ухудшение юзабилити ресурса негативно влияет на поведенческие факторы. Если ваша система фильтров не продумана, посетитель не станет разбираться, а просто уйдет.
- Пользователи практически не возвращаются, и вы теряете лояльность клиентов.
Как устранить
Как всегда поможет тестирование.
Проверьте насколько удобно пользоваться фильтром.
Позиции, сильно отличающиеся по цене, не размещайте в товарном каталоге.
Сделайте заготовки альтернативной фильтрации, например, дешевые, до 300 гривен, от 300 до 1000 дол., и другие.
4. Низкокачественные изображения
Нужно уделять внимание не только технической оптимизации, но и визуальным аспектам, от которых во многом зависят поведенческие факторы. Например, картинки и фото. Когда осуществляется оптимизация интернет-магазина, нельзя забывать ни о технической, ни об эстетической составляющей. К сожалению, можно встретить фото совершенно неприемлемого качества. На одном из сайтов разместили сканы фотографий, сделанных в прошлом веке.
Выше представлен пример неудачных изображений товара. Определить по фотографии, какая марка у конкретного смартфона, его цвет в реальности или диагональ экрана, практически невозможно. Потенциальный покупатель, не получив достаточно качественной визуальной информации, просто уйдет на другой сайт. Тем более, что просто загуглив, как выглядит интересующий смартфон, он получит массу привлекательных предложений на других сайтах.
«Вредные» последствия
- Поведенческий факторы ухудшаются: может увеличиться процент отказа, внутренние переходы.
- При текстовом контенте, который воспринимается как дублирующий, и низкокачественных изображениях, поисковик может не различать разные модели одного товара.
- Коммерческая сторона вашего ресурса будет в проигрышном положении. Наличие таких изображений равносильно отсутствию.
Как устранить
Проверить все изображения товара.
Определить их полезность можно по таким критериям:
- четко различимая картинка;
- удобный формат;
- альтернативные варианты;
- разнообразие изображений одного продукта, сфотографированного в упаковке, прямо, справа, сверху и других
- ракурсах;
- желательно сделать трехмерное фото.
Настройка протокола Open Graph
Это обеспечит качественную демонстрацию вашего товара даже по ссылке в Телеграм.
5. Неуместное предложение выбрать регион
Выбор региона важен для оказания услуг, но для товаров он не всегда имеет значение. Только когда покупатель оформляет покупку и хочет узнать условия доставки до его места жительства. Если ваше ценовое предложение ничем не отличается от других, не стоит заставлять посетителя сайта выбирать регион.
На многих ресурсах сразу, как только пользователь зашел на сайт, появляется таблица с предложением найти свой город. И возникают такие вопросы: «Что выбрать, если в списке есть Великий Новгород, а я живу в Новгороде. Почему в список попало Ордынское, а не Новгород? А вообще Ордынское – это город или станица? И где находится?». Посетитель впустую потратил полминуты, а мог бы приблизиться к покупке.
«Вредные» последствия
- Первое впечатление от посещения сайта испорчено тем, что пользователь не может сразу попасть на нужную страницу.
- Предлагаемая информация, как правило, вначале не совсем актуальна для пользователя. А в некоторых случаях даже странная. Например, сначала вы попросили выбрать ближайшее почтовое отделение для доставки, указав свой город.
Как устранить
Предлагайте в интернет-магазине сделать выбор региона только в следующих случаях:
- есть точки в оффлайне;
- в разных регионах цены на товар разные;
- есть отличия в условиях доставки по регионам.
- желательно сделать трехмерное фото.
Сделайте таблицу выбора как меню.
Если пользуетесь всплывающими элементами, то размести их в верхней или боковой части экрана. При этом таблица выбора региона должна закрывать менее 25% экрана, а также не мешать просматривать основной контент.
Не создавайте препятствий для взаимодействия с контентом. У пользователя должна быть возможность закрыть выбор региона, просто кликнув на пустое место на сайте.
6. Множество поп-апов
На примере видно, что посетитель еще не успел разобраться с выбором региона, как появилось новое всплывающее окно. Как правило, это может вызвать дополнительную негативную реакцию.
Использование множества всплывающих окон частично пересекается с предыдущей ошибкой.
«Вредные» последствия
- Пользователю трудно сразу обработать огромный объем различной информации, которой его загружают.
- У посетителя нет выбора, и он последовательно ограждается от основного материала.
Как устранить
Проверьте правильность настройки всплывающих окон и убедитесь, что они не раздражают клиентов и не увеличивают отказы.
Проведите тестирование появления pop-ups. Они не должны появляться во время первого захода либо это должно происходить через определенный промежуток времени.
7. Нелогичная и неочевидная система фильтров
Порой удивляет, насколько непонятной, без всякой логики делают систему фильтрации.
Что означают, например, эти фильтры:
«Опционально» – это что значит? Если без камеры, то такой фильтр уже присутствует. Цифра «1» о чем говорит? Если об одной камере, то лучше так и написать. Почему нет фильтров для двух или трех камер? Слишком много вопросов.
Чем отличается фильтр «Маленький» от «Маленький (до 25 см)»? Интересно, а что значит средний, если есть маленький до 25 и средний до 50 см? Пожалуй, владелец сам не сможет объяснить, что имел в виду.
Как устранить
- Плохо, когда фильтры нелогичны и сделаны по принципу «пусть будет».
- Такие страницы, открытые для индексирования, вполне могут быть приняты за дубли.
- Более редкое использование клиентами таких фильтров приведет к меньшей активности навигации по сайту.
«Вредные» последствия
Структура фильтров должна четкой и понятной. Следует исключить возможность их противоречия или пересечения. Они не должны входить в состав других фильтров.
Клиенту по названию фильтра должно быть понятно, что он получит в результате фильтрации. Вместо «маленький» напишите «не более 50 г».
Подведем итог
Невнимательности либо однобокий подход могут стать причиной вышеперечисленных ошибок. Если вы хотите узнать, как оптимизировать интернет-магазин, запомните, что такие ошибки можно не найти с помощью многих автоматических программ. Оптимизация – это не конвейер. Важно знать, как на сайт смотрят обычные пользователи.