Содержание:
- Рекламная кампания
- Привлекательное описание сайта
- Использование справочников
- Приложение для смартфонов
- Всплывающие окна, которые не раздражают
- Рассылка на электронную почту
- Контроль над юзабили
- Яркие отзывы
- Помощник в режиме онлайн
- Полезные развлечения
- Полезный контент
- Видеообзоры – для улучшения конверсии и продаж
- Тенденции извне
- Бесплатный креатив
- Новинки продаж
- Удобная форма продаж
Владельцы сайтов всегда заинтересованы в росте прибыли.
Чтобы увеличить продажи в онлайн-магазине, нужно знать, какие факторы на это влияют. Покупки через интернет зависят от:
- Внешних показателей – активности покупателей в сезоне, конкуренции на рынке, росте (падении цен), экономической ситуации в стране в целом, законодательного регулирования и т.п.
- Внутренних продуктов, или миксов маркетинга.
- Профессионализма участников бизнеса – владельца сайта, менеджеров, администраторов. Влияние человеческого фактора: умение найти подход к клиенту, общительность, компетентность.
Одним из вариантов, как улучшить продажи в интернет-магазине, является изменение маркетинг-микса. Для этого есть 20 универсальных способов.
1. Рекламная кампания
Одним из быстрых вариантов, способствующих росту прибыли и увеличению количества покупателей, является активная рекламная кампания. Размещать посты рекомендуется на популярных рекламных площадках, например, Яндекс.Маркет, Google.Shopping, а также онлайн-гипермаркетах: «Беру!», Ozon.
Чтобы улучшить продажи в интернете, необязательно платить за рекламу. Бесплатные сайты с объявлениями, например, «Авито» и «Моя реклама», помогают заявить о себе даже начинающим бизнесменам. Особенной популярностью сервисы пользуются на рынке недвижимости, купли-продажи авто и мелкой рознице (одежда, обувь, аксессуары от частных лиц).
2. Привлекательное описание сайта
Привлечь новые финансовые потоки легко, если поисковики будут предлагать покупателям перейти на сайт. Правильное, привлекательное описание страницы, или дескприпшен (description), влияет на его расположение в системе.
Недавно Яндекс создал новый способ удержания посетителей, которые заинтересованы в приобретении товара – онлайн-диалоги. Это удобно для клиентов: за пару минут в интернете можно узнать все о товаре.
3. Использование справочников
Сервис Яндекс.Справочник позволяет потенциальным лидам (заинтересованным посетителям сайта) узнать больше о бизнесе. Информация об интернет-магазине будет появляться во всех справочниках, если заполнить разделы о компании, ценах, размещенных публикациях, фотографиях и отзывах.
4. Приложение для смартфонов
Покупать на сайте удобно, но потребители пользуются мобильным телефоном чаще, чем компьютером. Поэтому рекомендуется создать мобильное приложение, которое упростит покупки онлайн. Это один из проверенных вариантов, как увеличить продажи в интернет-магазине:
- оформление через телефон занимает меньше времени;
- доступ к ноутбуку не требуется;
- можно совершать покупки в любое время – гаджет всегда под рукой.
5. Всплывающие окна, которые не раздражают
Обычно посетители интернет-страницы на всплывающие окна с рекламой реагируют негативно: пытаются закрыть в течение -1-3 секунд после их появления. Но если правильно подойти к разработке материала, эффект будет обратным.
Есть несколько примеров, как окна с вплывающей рекламой не только увлекают, но и улучшают конверсию интернет-магазинов:
- Скидка за подписку. Работает для тех, кто любит покупать по купонам и следит за выгодными предложениями. Позволяет получить адрес электронной почты лида и ознакомить его с актуальными новостями.
- Информация о реальных и больших скидках. Тем, кто действительно хочет купить товар в магазине, интересно узнать об акциях с 50% скидкой, даже если они распространяются на другие виды товаров.
- Необычный формат. Вместо классического «окошка» лучше использовать варианты, которые еще не приелись посетителям.
Проработанные всплывающие окна не только решают проблему, как увеличить продажи через интернет-магазин. Они создают у лидов положительное впечатление о сайте и его организации в целом.
6. Рассылка на электронную почту
Не путать со СПАМом, который никто не читает. В маркетинге есть понятие «продающих» писем на e-mail. Что интересно практически всегда:
- Бонусы за подписку. Скидка в размере 15%, бесплатная доставка за первый заказ или подарок от клуба.
- «Горящие» акции. Чтобы продать быстрее как можно больше товаров, нужно сообщить покупателю о возможности сэкономить здесь и сейчас.
- Информационный блок. Иногда полезно сообщить о ребрендинге компании, сотрудничестве с известной фирмой или сезоне распродаж.
Правильные письма на mail способны улучшить конверсию, а с ней и количество продаж. Но здесь важна частота: не более 1 уведомления в сутки в обычный период, до 3 сообщений – во время распродаж. Рассылка осуществляется с разницей минимум в 4-5 часов.
7. Контроль над юзабили
Следить за удобством, простотой интернет-ресурса нужно всегда. От этого зависит, задержится ли посетитель на странице дольше 30 секунд, либо закроет ее.
Контроль над юзабили сайта позволяет оценить, почему продажи падают:
- неудобный поиск товаров или его отсутствие;
- страницы долго открываются;
- нет четкой структуризации;
- устаревший дизайн.
Избавившись от клише, навязчивой рекламы, неудобного формата подачи материала (мелкий шрифт или отсутствие картинок), можно резко улучшить продажи. Для быстрого роста конверсии к работе над сайтом рекомендуется привлекать не только веб-мастеров, но и психологов, маркетологов, графических дизайнеров.
8. Яркие отзывы
Новые покупатели практически всегда обращают внимание на опыт других. Поэтому отработка отзывов – способ, увеличивающий популярность интернет-магазина и способствующий сохранению хорошей репутации.
Важна подача материала: отзывы с картинкой (фото автора) воспринимаются легче и выглядят правдоподобно.
9. Помощник в режиме онлайн
Чтобы покупатель не ушел к конкурентам, все вопросы должны решаться на сайте продавца. Например, у онлайн-консультанта.
Анкету для заполнения лучше разместить в правом нижнем углу, где ее легко найти. Количество строк – не более 5, иначе посетители не захотят тратить время на ее заполнение.
10. Полезные развлечения
Интернет-шопинг должен быть в радость:
- калькулятор позволит рассчитать нужные параметры за 1-2 минуты;
- группировщик товаров решит проблему поиска нужной вещи с учетом цвета, размера, формы и т.п.;
- виртуальный гардероб позволит представить, как покупка будет выглядеть в реальной жизни.
Предложенные варианты подойдут и для небольших сайтов, и для гипермаркетов в сети.
11. Полезный контент
Следить за информативным сайтом интереснее, чем читать «сухие» описания товаров. Если нет возможности составлять полезные тексты самостоятельно, можно нанять контент-менеджера. Автор статей будет заниматься наполнением карточек, разработкой слоганов и подготовкой актуальных новостей.
12. Видеообзоры – для улучшения конверсии и продаж
Читать описание – скучно, а от просмотра видео заинтересованные посетители вряд ли откажутся. Достаточно 1 ролика на каждый из топовых товаров, который будет располагаться сразу после небольшой информации о нем.
13. Тенденции извне
Линейка продуктов, которые в тренде, обречена на коммерческий успех. Поэтому надо следить не только за финансовым рынком, но и ситуацией в мире. Использование модных веяний в бизнесе полезно для разнообразия ассортимента и завоевания симпатии поклонников выбранной тематики.
14. Бесплатный креатив
Фотоколлаж, мини-игра или виртуальная экскурсия по магазину должны быть бесплатными. Это увеличит лояльность новых посетителей. Но главное не переборщить, иначе некоторые клиенты примут попытки развлечь себя за несерьезное отношение к бизнесу.
15. Новинки продаж
Посетителям всегда интересно, что пришло на смену старой коллекции. Чем больше новинок – тем выше заинтересованность и возможность выбора.
16. Удобная форма продаж
Процесс покупки, от добавления товара в корзину до его оплаты, не должен превышать 2 минуты. Иначе есть риск, что клиент покинет сайт. Полезно проверить принцип работы корзины лично, чтобы знать, какие из этапов обработки заказа следует исключить или упростить.
