Торговля в сети интернет набирает популярность и обороты с каждым днем все больше и больше, ведь такой вид продаж позволяет сэкономить деньги на содержание магазина. Самым важным компонентом любого бизнеса есть показатель продаж, ведь именно от них зависит финансовый успех абсолютно любой компании. Именно поэтому продавцы стараются всеми способами увеличить количество покупателей и продажу своих товаров.
Сегодня есть масса способов по привлечению потенциальных клиентов, но чтобы понять какой из них эффективнее стоит опробовать каждый из них на практике. Одним из главных моментов в ведении бизнеса это правильное и грамотное применение таких методов, старайтесь не спугнуть человека изобилием ненужных ему предложений.
В интернет-продажах покупатель – это постоянно меняющийся коэффициент:
- поведение клиентов и их приоритеты меняются;
- находятся в постоянном движении;
- люди меняют веб–страницы, социальные сети и разнообразные приложения.
Каким образом повлиять на покупателей и заставить их покупать именно ваш товар?
1. Предоставление скидок и контента на бесплатной основе
Любой человек реагирует положительно на скидки, тем более в онлайн – магазине. К тому же вы сможете не только увеличить продажи, а еще и привлечете новых клиентов и подписчиков по электронной почте. Постоянно увеличивайте свой список скидочных предложений, а также предоставляйте бесплатный контент, который удовлетворит многие поисковые результаты. Такой метод отлично работает с получением на электронную почту разнообразных акций, интересных и уникальных материалов, которые будут заставлять людей делиться своим e-mail’ом. Никогда не забывайте о пользователе, в случае необходимости помогите ему разрешить его проблемы, если это в ваших силах. Например, предложите, что–нибудь из своих материалов бесплатно.
2. Совершенствуйте программу лояльности
Наша задача не только, чтобы человек что-то приобрел, но и в будущем стал постоянным покупателем. Поэтому дайте ему понять, что для вас он важен. Предложите ему свою программу лояльности, которая заставит пользователей покупать еще больше, чем прежде. Накопление баллов очень хорошо стимулирует людей к покупкам, ведь потом их можно будет потратить. Также существует практика вознаграждения людей за положительные отзывы, пересылку фотографий и распространение информации с ненавязчивым упоминанием бренда.
3. Устраивайте разные конкурсы
Все то, что бесплатно отлично привлекает пользователей. Повысить продажи можно с помощью разнообразных конкурсов и розыгрышей. Соответственно и приз должен того стоить, чтобы за него побороться. Сделать анонс можно у себя на сайте или в соц. сетях. В итоге вы сможете привлечь потенциальных клиентов и удержать старых.
Как организовать конкурс:
- Создайте уникальный хэштег;
- Больше общайтесь с участниками;
- Напишите пример поста, чтобы вдохновить людей;
- Опубликуйте правила для принятия участия в конкурсе.
4. Челлендж
У людей, которые участвуют в челлендже одна идея на всех. Они рады предложениям и скорее всего захотят, что – то приобрести, а также поделиться контентом с другими.
5. Старайтесь увеличить суму покупки
Такой способ, работает лучше, чем кросс — продажи, ведь люди не всегда знают, что у продавца есть товар лучшего качества.
Но при этом стоит не забывать, что представленный вами товар должен отвечать изначальным требования человека6. Развивайте кросс-продажи
Для увеличения продаж с сайта используйте перекрестные продажи. Предложите какие-нибудь дополнительные товары, чтобы клиент потратил больше денег. Если человек покупает смартфон, то ему не помешает чехол для него и так далее. Сделать это можно с помощью рекламного механизма, который будет рассылать онлайн — рекламу потенциальным потребителям.
7. Наличие интерактивной технической поддержки
Большинству людей импонирует, когда онлайн — магазин может помочь советом и порекомендовать что-то для принятия важного решения. Если на вашем сайте будет интерактивная поддержка, например, чат — боты или возможность поставить оценку, просмотреть рекомендации, то человек таким образом сможет получить ответы на свои вопросы, а вы, следовательно, получите информацию о нем и его предпочтениях.
8. Обязательно продемонстрируйте покупателю товары и услуги, которые пользуются спросом у других.
Представьте потребителю ваши самые популярные услуги и товары – это принесет увеличение продаж с сайта.
9. Снимайте видео
Ученными доказано, что человек лучше воспринимает и запоминает информацию визуально, поэтому снимайте видео.
Небольшие промо — ролики – это прямое увеличение продаж сайта в 2018 году. Проведите пару тестов на товарах, для того чтобы понять стоит ли работать в этом области и принесет ли проделанная работа результат. Если это способствует повышению продаж, то экспериментируйте. Создавайте новые подходы и форматы видео – роликов.10. Минимальный риск
Пользователи должны чувствовать то, что они ничем не рискуют. Поэтому предложите им бесплатную доставку товара, возврат за счет продавца, а также гарантируйте ему возврат денежных средств и безопасность переводов. Такая информация обязательно должна присутствовать на страничке товара в броском виде, чтобы человек ее прочитал еще до покупки.
11. Покажите рекомендации вашего товара
Отзывы реальных покупателей отлично работают и стимулируют к покупкам других людей, а если такие обзоры еще и с прикрепленной фотографией в применении, то это работает вдвойне.
Например, яндекс-маркет отлично демонстрирует такие отзывы, что очень полезно для многих. Ведь если люди видят, что товар хорошего качества и его советуют, понятное дело, что они захотят его купить.
12. Список желаемых покупок
Wish List – это список желаемого. Создайте такой список и предложите его своим клиентам. Это очень хороший метод мотивации, для тех кто еще ничего не купил. В чем заключается его полезность:
- Напоминание покупателям о незавершенности шоппинга
- Отлично подходит для приобретения подарков
- Стимулирует людей зарегистрироваться на сайте.
Такие виш — листы ненавязчивый способ напомнить людям с помощью рассылки электронных писем о необходимости покупки того или иного товара.
13. Обратная связь
Обратная связь и оценка удовлетворительности, работает на увеличение продаж на сайте. Такое себе взаимодействие с новыми клиентами. Если человек ответит ему можно предложить определенную скидку. Какие вопросы следует задавать:
- Нравится ли онлайн – магазин.
- Что стоит поменять на сайте.
- Как продолжить сотрудничество.
Такие исследования проводят при помощи опросов по электронной почте.
14. Делайте рассылку тем, кто оставил полную корзину и ничего не приобрел
Благодаря инструментам авторизации можно рассылать письма пользователям, которые положили товар в корзину, но так его и не приобрели. Желательно отправлять сообщение спустя некоторое время. Еще раз подчеркните достоинства товара, посоветуйте сопутствующий, который может понравится, по возможности проконсультируйте человека.
Как грамотно напомнить о незавершенной покупке:
- Задействуйте личную информацию о пользователе.
- Мгновенно отправляйте сообщения, если необходимо не останавливайтесь на одной попытке его вернуть.
- Продемонстрируйте положительные отзывы.
- Посоветуйте аналогичные продукты.
- Очень хорошо действует предложение скидок.
15. Автоматизированная рассылка
В вашем распоряжении есть почтовые адреса клиентов не прекращайте с ними общаться. Специалисты по маркетингу советуют отправлять таргетированные смс на разных этапах покупательского цикла.
Обратите внимание на пять шагов, которые следует учесть при рассылке:
- Постоянно обновляйте информацию о своих товарах.
- Предоставляйте человеку информацию после совершения покупки.
- Старайтесь больше с ним общаться.
- Отправляйте приветственные сообщения.
- Создавайте ценный и познавательный контент, это однозначно заинтересует покупателя.
16. Праздники
Праздничные дни – это повод для приобретения подарков, поэтому не упускайте свой шанс на повышение продаж с сайта, такие праздничные акции можно проводить на протяжении всего года. Составьте список покупок для каждого праздника, это определенная стимуляция для пользователей.
17. Благотворительность
Обувная компания «Toms» заработала себе имя и репутацию благодаря своей благотворительности, они активно оказывали поддержку нуждающимся. Пользователи такие действия очень ценят и соответственно уважают. Такой метод полезен для двух сторон, поэтому многим стоит взять пример с этого бренда.
18. Пользователи INSTAGRAM
Социальную сеть «Instagram» используют не только для просмотра фотографий и роликов, здесь еще можно продвигать свой продукт. Как это работает?
Больше пятидесяти процентов людей узнают о товарах или услугах именно из соц. сетей, более того около 30% после просмотра совершают покупку.
В среднем стоимость покупки составляет 65$.
Инстаграм работает эффективнее чем Фейсбук
Способы повышения продаж пользователям Instagram::
- Организация конкурсов.
- Размещайте полезную информацию (контент)..
- Пересылайте и делитесь фотографиями людей с вашей продукцией.
- Креативно оформляйте страничку на сайте с размещением ссылки в приложении.
19. Мобильное продвижение
Смартфоны стали неотъемлемой частью нашей жизни. Поэтому многие бренды используют все чаще и чаще мобильное продвижение для увеличения продаж. Мобильная реклама актуально появляется на экранах гаджетов по дороге на работу, в обеденные перерывы, за чтением новостей и прочее.
Эффективность применения представленного способа заключается в таких действиях:
- Настройте работу сайта под использование на смартфонах.
- Создавайте интересные видео – ролики.
- Применяйте рекламные инструменты и популярные социальные сети.
- Учитывайте пожелания пользователей.
20. Обратитесь за помощью к маркетологам и перенимайте опыт и знания у них
Очень трудно работать на начальных этапах с контекстной рекламой в соц. сетях самому. Для облегчения вам необходимо изучить основы интернет – маркетинга, что позволит контролировать труд подрядчиков.
Будьте в постоянном поиске новых идей и методов, а также применяйте существующие.
Привлекайте к работе профессионалов своего дела, то есть маркетологов. Понятное дело, что реклама – это дорого, но, если она приносит результаты и плоды, на нее стоит потратиться.
В итоге, хочется подчеркнуть, что все вышеперечисленные способы — это определенные шаги на пути к успеху Вашего бизнеса. Если правильно ими пользоваться, то продажи стремительно пойдут вверх.