Для удачного продвижения сайта и бизнеса в целом, одним из основных факторов является его полезность для посетителей и клиентов. Логично, что в гонке побеждает тот, кто точно знает чего хотят его клиенты, что они ищут и кто его целевая аудитория или ЦА.
Перед поисковыми системами еще острее стоит проблема в понимании потребностей пользователя. Что и заставляет их постоянно совершенствоваться, создавая новые алгоритмы, учиться подстраиваться под запросы и в прямом смысле их «понимать».
Одним из базовых принципов является классификация запросов. Этот принцип появился на заре поисковых систем в 2002 году в ПС AltaVista, ныне многим неизвестной. Изначально классифицировали всего три типа:
- информационный
- транзакционный
- навигационный
Время шло, опыт накапливался и вместе с ним усложнялась классификация. В итоге некоторые классифицируют меньше типов, некоторые больше. Мы попробуем охватить основные:
- Информационные
- Коммерческие
- Транзакционные
- Мультимедиа
- Навигационные
- Общие
- Геозависимые
- ГеоНЕзависимые
- Сезонные
- Несезонные
- Высокочастотные
- Среднечастотные
- Низкочастотные
- Высококонкурентные
- Среднеконкурентные
- Низкоконкурентные
Причем типы могут комбинироваться, простой пример: купить телевизор в Москве — транзакционный коммерческий геонезависимый несезонный высокочастотный высококонкурентный запрос. Теперь остановимся на всех типах поподробнее.
Информационные запросы
Такие запросы вводят, когда желают найти информацию на какую-либо тему. Не предполагая конкретный сайт и не желая заказывать, подписываться, покупать и т.д. Часто это поиск ответа на вопрос, желание узнать что-то новое, зачастую запрос имеет наречие «как».
Продвигаться по таким вопросам имеет смысл информационным ресурсам, которые зарабатывают в интернете на продаже трафика (рекламы). Среди них: газеты, блоги, новостные порталы и т. д.
Но полезным инфо-трафик может оказаться и для коммерческих сайтов. Наличие блога положительно влияет на поисковое ранжирование сайта. Ссылками со статей можно увеличивать вес коммерческих страниц, а также плавно подводить посетителя к покупке. Если статья написана качественно, то она может подняться в топ 10 и даст значительный прирост трафика на сайт. Например сайт продает телевизоры и у него есть блог с инфо-cтатьей «Как выбрать телевизор». Ознакомившись с ней, посетители с доверием будут относиться к ресурсу и с большей вероятностью купят телевизор именно на этом сайте.
Важным условием здесь является тематичность. Если сайт продает бытовую технику, а статьи у него про садоводство, то ПС накажет такой ресурс понижением позиций не только инфо, но и коммерческих запросов за утрату единой тематики.
Коммерческие запросы
Это запрос, направленный на приобретение товара или услуги. Часто сопровождается словами:
- купить
- цена
- заказать
- арендовать
Это самые ценные запросы для коммерческих сайтов, приводящие горячую целевую аудиторию. Но часто среди таких запросов существует высокая конкуренция за топ 10.
Транзакционные запросы
Смыслом такого запроса является совершение определенного действия или транзакции (анг. Transaction). Многие путают транзакционные и коммерческие запросы. На самом деле коммерческие запросы это подвид транзакционных, так как действий существует гораздо больше, например:
- подписаться
- зарегистрироваться
- скачать
- смотреть онлайн
- слушать
- купить
- продать
- цена
- арендовать
Как мы видим в транзакционные запросы входят коммерческие и мультимедиа запросы, которые мы разберем ниже. Данный тип имеет высокую ценность, так как подразумевает за собой совершение конверсионного действия, основной цели всех сайтов.
Мультимедиа запросы
Целью такого запроса является получение мультимедийного контента, такого как видео, аудио, фото
в таких запросах встречаются:
- смотреть
- видео
- слушать
- фото
Конкурировать в данной нише сложно и для коммерческих сайтов в большинстве случаев не нужно, если только ваш сайт не является фото, видео или аудио порталом.
Навигационные запросы
Географическая навигация тут ни при чем. Такой тип поисковых запросов люди вводят, когда хотят попасть на определенный ресурс и навигация в данном контексте, означает «покажите мне путь к сайту». Такие запросы состоят из названия сайта или организации, многие находятся в топе самых популярных запросов Яндекса, например:
- вконтакте
- однокласники
- ютуб
- википедия
- мвидео
Конкурировать по таким запросам бессмысленно, так как человек, ищущий что-то конкретное с мизерной вероятностью будет переходить куда-то еще. Также эти типы поисковых запросов являются витальными (имеющими однозначный ответ). И поиск всегда будет выдавать их на первой или нескольких верхних позициях.
Общие запросы
Такие запросы характеризуются нечеткой целью или невозможностью ее определить из запроса. Не определив точной цели, поиск тоже может выдать все типы ответов.
Запросы:
- Марс (планета, шоколадный батончик, фильм, бог войны)
- программа (компьютерная, телевизионная, учебная)
- в каком фильме фокусники перенесли зрителей на крышу (особый вид запросов, которыми занимаются нейронные сети. В Яндексе это специальный алгоритм — «Королев»)
Продвигаться по таким запросам не имеет смысла по следующим причинам:
- У человека не сформирована определенная потребность
- ПС выдает по таким запросам ответы из разных категорий, что еще больше увеличивает конкуренцию в топ 10
- Ответы индивидуализированы. Если человек до этого искал Венеру, пояс Койпера и прочие небесные тела, то вряд ли в топ 10 появится шоколадный батончик, который вы продаете.
Геозависимость
Геозависимыми являются те запросы, выдача по которым разнится в разных регионах. Поиск делает это для удобства пользователей, ленящихся писать свое местоположение. Регион по которому формировать выдачу ПС определяет по ip клиента. У системы есть своя классификация, основанная на логике и статистике. Понять ее не сложно: «Заказать пиццу» будет геозависимым (из другого города мы ее не дождемся), а «купить домен» геоНЕзависимым (ведь местоположение тут не играет никакой роли). ГеоНЕзависимыми являются также запросы с указанием местоположения наподобие «заказать пиццу в Москве», «купить квартиру в Тамбове». Причина в том, что интересующий регион указан и даже если пользователь находится в другом, выдача будет сформирована по запрашиваемому, следовательно то где он находится не имеет никакой роли.
Примеры геозависимых запросов:
- снять квартиру
- заказать пиццу
- заказать такси
- купить машину
Примеры геоНЕзависимых запросов:
- заказать пиццу в Москве
- купить саженцы почтой
- как готовить крем-суп
Продвигаться можно и по одному и по другому типу. Нужно обратить внимание, что добавление региона в запрос часто делает его коммерческим. Можете проверить и поискать в режиме инкогнито сначала просто «пицца», а потом «пицца Новосибирск». В первом случае вы встретите рецепты в топ 10, во втором же будут только коммерческие предложения.
Сезонность
Такой тип имеет ярко выраженные всплески активности в определенные моменты. Это может быть время года или праздники. Это полезно учитывать при сборе семантического ядра, выстраивании стратегии распродаж, обновлении ассортимента.
- Примеры:
- купить лыжи
- заказать уборку снега
- новогодний подарок
- подарок на 8 марта
- купить крем для загара
Частотность
Частотность выражается предполагаемым количеством показов в месяц по определенной фразе. Ее условно разделяют на низко, средне и высокочастотную. В каждом регионе и нише свои количественные показатели. Универсальных цифр нет. Часто НЧ запросы могут включать в себя слова из ВЧ запросов. Поэтому оптимизацию следует проводить в первую очередь по НЧ и СЧ запросам, а ВЧ запросы уже будут в них включены.
- ВЧ купить машину
- СЧ купить стиральную машину
- НЧ купить стиральную машину автомат в интернет магазине недорого
Конкурентность
Характеризует то, на сколько сложно будет вывести сайт в топ. Оценивает силу и качество конкурентов в нише. Условно выделяют высоко, средне и низкоконкурентные запросы и ниши.
- ВК купить окна
- СК купить шубу
- НК купить надувной галстук для сна
Этот параметр обязательно необходимо учитывать, т. к. от этого зависят действенные методы продвижения. Общим правилом является то, что изначально необходимо продвигаться по низкоконкурентным запросам и только после того как первоначальная цель достигнута, браться за среднюю и высокую конкуренцию.
Общие принципы
У классификации есть определенные закономерности, описанные выше, но наверняка определить к каким типам относится запрос можно только изучив по нему поисковую выдачу. Причина в том, что поиск подстраивается под аудиторию в целом и под каждого конкретного пользователя в частности. А предпочтения аудитории и отдельных людей могут меняться. Так для примера представим, что появился новый еще не известный никому товар. Люди начинают слышать о нем и ищут по названию желая узнать что это такое. Запрос с названием товара будет информационным, т. к. большинство читает о нем статьи без потребности купить. Со временем товар приходит на рынок, о нем узнает уже достаточно людей и теперь вводя его название люди хотят его приобрести. Им не нужны статьи о том, что это такое. По такому принципу один и тот же запрос может кочевать из одного типа в другой и это обязательно необходимо учитывать. От типа запроса зависит то, какой контент необходимо по нему предоставить и тот, кто сделает это лучше остальных победит в гонке за трафик. Всегда оставайтесь в курсе событий и тенденций и да прибудет с вами трафик.