Новый формат
Push-уведомления: что это и как использовать
Push — короткое оповещение на экране: в браузере после разрешения сайта или в приложении. Рядом с email, SMS и ретаргетингом это ещё один способ вернуть человека, который уже был у вас.
Ниже — кому канал подходит, как устроена подписка в браузере и базовые правила частоты. Политики Chrome/Safari и сервисы рассылки менялись — сверяйте актуальные требования перед внедрением.
Как устроен браузерный push
При визите сайт может запросить разрешение на уведомления. Allow — подписка; Block — окно больше не покажется обычным путём.
Дальше сообщения уходят подписавшим: акция, новость, брошенная корзина, статус. Открываемость часто выше email, но окно внимания короче — текст и CTA должны быть мгновенно ясны.
Плюсы канала:
- подписка в один клик;
- быстрый показ на экране;
- удобно для срочных событий;
- дополняет email и SMS.
Кому полезно и как тестировать
Имеет смысл, если есть регулярные поводы писать и аудитория часто возвращается на сайт. Для разового лендинга без повторных визитов эффект слабее.
На старте: подключите провайдера, запросите разрешение в уместном моменте (не в первую секунду визита), отправьте тест себе, замерьте CTR и отписки.
Сравнивайте с SMS и email: push — для короткого пинка; длинная польза — в письме.
Правила, чтобы не раздражать
Пишите коротко: что случилось и зачем открыть. Не дублируйте каждый пост соцсетей пушем.
Сегментируйте: не все подписавшиеся ждут «горящих» акций каждый день. Дайте способ отключить уведомления и уважайте отказ.
Частые вопросы
Чем push отличается от email?
Короче, мгновеннее, без темы письма. Меньше места для смысла — выше риск раздражения.
Браузерный и мобильный push — одно?
Схожая идея, разная доставка: Web Push через браузер/сервис-воркер; app push — через SDK магазина приложений.
Можно ли слать без разрешения?
Нет. Браузер спрашивает Allow/Block. После Block повторный запрос обычно недоступен.
Кому особенно полезно?
Медиа, магазины с акциями, сервисы с событиями (статус, запись, обновление). Не всем нишам одинаково.
Как часто слать?
Редко и по делу. Частые пуши = отписки и Block.
Нужен ли свой сервер?
Чаще подключают ESP/push-платформу. Свой стек — для команд с разработкой.
Заменяет ли SMS?
Нет. SMS доходит на номер; push — только подписавшим и при живом разрешении.
Нужен ещё один канал возврата?
Настроим Web Push с нормальным запросом разрешения — без спама во всплывающих окнах.
Обсудить задачу
