Новый формат
Тепловые карты и карты в Яндекс Метрике
В Яндекс Метрике раздел карт показывает, куда кликают, как скроллят и где бросают формы. Это сводная картина по многим визитам, а не видео одной сессии.
Ниже — смысл тепловых карт, карты ссылок и аналитики форм. Интерфейс режимов и названия вкладок менялись; ориентир — актуальная справка Метрики. Запись поведения посетителя — в отдельной статье про Вебвизор.
Что дают карты Метрики
Цифры говорят «мало заявок». Карта показывает, куда люди реально тыкают: в логотип вместо кнопки, в некликабельную картинку, мимо узкой ссылки на мобиле.
Полезно на посадочных с рекламы, карточках, корзине, длинных лендингах. Для медиа — на страницах с странным отказом или глубиной.
Базовый набор:
- карта кликов (тепло / плотность);
- карта ссылок;
- карта скролла;
- аналитика форм;
- смежно — Вебвизор по проблемным сегментам.
Карта кликов
Тепловая карта подсвечивает зоны частых кликов. Холодные области — мало взаимодействий. Режимы отображения (монохром, «туман», акцент на ссылках) зависят от кабинета — смысл один: увидеть плотность и ложные клики.
Смотрите не «красоту картинки», а расхождение с замыслом: главный CTA без кликов, а декоративный блок — с кучей.
На что смотреть:
- меню и логотип vs кнопка действия;
- баннеры, которые кликают как ссылки, но ими не являются;
- мобильная вёрстка отдельно от десктопа;
- страницы после редизайна — до/после периода.
Карта ссылок
Показывает переходы по ссылкам и кнопкам: сколько кликов и доля среди других. Удобно понять, уводят ли людей в корзину, каталог или «в никуда» — в футер и соцсети.
Если важный URL почти без кликов, проверьте видимость, текст анкора и конкуренцию с соседними элементами.
Аналитика форм
Формы — место, где ломается конверсия: лишние поля, маска телефона, капча, ошибка валидации без понятного текста. Аналитика форм показывает, до какого поля доходят и где бросают.
Упрощайте шаг за шагом и меряйте цель «отправка». Подсказки в полях (placeholder) помогают, но не заменяют нормальные label и сообщения об ошибках.
Условия и ограничения
Карты строятся по данным счётчика. Нужны корректный код, достаточный период и понимание, как Метрика нормализует URL (метка кампании, www, фрагмент после #).
Старые гайды про Internet Explorer 8 и жёсткие лимиты пикселей страницы — история. Если карта рисуется криво, сначала сверьте справку Яндекса и актуальность кода, а не копируйте настройки 2017 года.
Перед паникой проверьте:
- счётчик на всех нужных шаблонах;
- включены карты/формы в настройках;
- нет конфликта «натив + GTM»;
- выбран верный URL и период;
- CSP/блокировщик не режет скрипт.
Вебвизор рядом, не вместо
Карта сказала «мало кликов по кнопке» — Вебвизор покажет, как именно люди скроллят мимо или промахиваются пальцем. Для отказов с Директа и брошенных форм запись сессии сильнее одной тепловой картинки.
Лимиты хранения и объёма записей менялись; не опирайтесь на цифры «120 тысяч в сутки» из старых анонсов. Актуальные квоты — в кабинете и справке.
Что запомнить
Карты Метрики — про плотность действий на странице. Вебвизор — про конкретную сессию. Вместе с целями они закрывают цикл «цифра → гипотеза → правка → замер».
Не ждите, что тепловая карта сама «сделает наивысшую конверсию»: это инструмент наблюдения.
Частые вопросы
Карта кликов и Вебвизор — одно?
Нет. Карта — агрегация кликов/скролла. Вебвизор — запись конкретной сессии. Смотрите оба контура по задаче.
Нужен ли отдельный код для карт?
Обычно достаточно счётчика с включёнными опциями карт/форм в настройках. Если включали позже — обновите код или контейнер GTM.
Почему карта «пустая»?
Мало данных за период, другой URL (метки, www, hash), счётчик не на шаблоне, блокировщик/CSP, или страница сильно отличается по вёрстке от периода сбора.
Карта сама повысит конверсию?
Нет. Она подсказывает гипотезы: перенести CTA, упростить форму, убрать ложные клики. Проверка — замером целей.
Можно ли смотреть карты без Метрики?
Есть другие heatmap-сервисы. В РФ экосистеме Метрика часто уже стоит — логично начать с неё, если счётчик корректен.
Карты Метрики не дают гипотез?
Разберём клики, формы и связку с Вебвизором — без устаревших скринов кабинета.
Обсудить задачу
