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Informe «Visitantes» de Yandex Metrica: perfiles y ciclo de vida
La mayoría de informes de Metrica responden «qué pasa con las visitas». El informe de visitantes mira a personas (perfiles anónimos): con qué frecuencia vinieron, de dónde la primera vez, cuántas metas cumplieron y cómo se ve el camino a la compra en un ciclo largo.
Abajo: en qué se diferencia de los agrupados por fuente, qué métricas de ciclo de vida mirar y cómo enlazar un perfil con Session Replay. Los nombres de sección en la cuenta cambian («Visitantes» / perfiles de usuario) — ve por el sentido: una ficha de cliente, no una fila de visita. Session Replay tiene artículo propio; aquí el foco es el informe de perfiles.
Por qué mirar visitantes, no solo visitas
Las visitas van bien para el control diario de canales. En deals largos (B2B, bienes caros, servicios multi-touch) importa más el camino de la persona: primera fuente, visitas antes de un lead, metas por el camino.
Una ficha de perfil ayuda a probar ideas: «paid search convierte en la segunda visita», «orgánico calienta, marca cierra», «muchas visitas sin meta — landing floja».
Preguntas típicas para el informe:
- cuántas visitas antes de la primera meta
- cuál fue el primer canal
- si vuelven tras un bounce
- qué URLs se repiten antes de un lead
Cómo se diferencia el informe de otras secciones
En Fuentes, Contenido e informes similares una fila es un grupo de visitas con un rasgo compartido. En el informe de visitantes una fila es un perfil: historial acumulado de interacción con el contador.
La sección demografía/intereses que antes también podía llamarse «Visitantes» suele vivir ahora como «Audience». No busques ciclo de vida ahí — son agregados, no dossiers.
Métricas de ciclo de vida
En una ficha sueles mirar: número de visitas, tiempo total, metas alcanzadas, primera fuente (y a veces la actual). Con ecommerce — pedidos e ingresos por cliente.
Compara medianas y caminos típicos, no un «campeón» con 40 visitas — los outliers tuercen conclusiones. Para ads es útil ver aparte a quienes tuvieron la primera visita de pago.
Qué leer en un perfil
| Métrica | Por qué |
|---|---|
| Primera fuente | Quién los trajo al embudo |
| Número de visitas | Longitud del ciclo de decisión |
| Metas | Micro y macro conversiones |
| Ecommerce (si hay) | Valor del cliente |
| Lista de visitas | Qué URLs y cuándo |
Segmentos rápidos e hipótesis
Enuncia la hipótesis primero, luego corta la audiencia: nuevos en 7 días, sesiones largas, al menos una visita de pago, compró / no terminó el checkout (si hay ecommerce).
Desde un segmento abre varios perfiles — busca un patrón que se repite, no un caso suelto. Patrón → edición de oferta, contenido o retargeting.
Ejemplos de cortes útiles:
- primera visita desde Direct, meta no alcanzada
- ≥3 visitas sin lead
- compra tras orgánico
- carrito abandonado (con ecommerce)
Enlace con Session Replay
Desde una ficha de visitante es cómodo saltar a una grabación de sesión si Session Replay está encendido y la visita entró en la muestra. Los números dicen «qué»; la grabación dice «cómo tropezaron».
No mires cada grabación: segmenta primero, luego 5–10 visitas ilustrativas. Setup y límites — en el artículo de Session Replay.
Qué recordar
El informe de visitantes va del ciclo de vida de un perfil anónimo — no es un sustituto de las fuentes de tráfico.
Segmento → varias fichas → hipótesis → edición de sitio/ads. Sin metas y (para una tienda) ecommerce el valor del informe cae.
FAQ
¿Es lo mismo que Audience?
No. Audience son cortes por demografía e intereses. El informe de visitantes es una lista/fichas de perfiles individuales con historial.
¿Puedo ver el nombre completo de una persona?
No — son IDs anónimos del contador. Los datos personales en formularios son un ámbito aparte de consentimiento y política.
¿Para qué molestarse si ya existen fuentes de tráfico?
Las fuentes muestran el canal. Un perfil muestra cuántos toques hacen falta hasta una meta y cómo cambia el comportamiento de visita a visita.
¿Hay calendario de periodo?
Históricamente el informe se construía a lo largo de toda la vida del contador; el corte necesario viene de segmentos (visitas en un periodo, compras y similares). Revisa la UI actual en Help.
¿Hace falta ecommerce?
No es obligatorio, pero con datos de compra obtienes número de pedidos e ingresos por perfil — útil para una tienda.
¿Mirando solo las visitas de ayer — y perdiendo el camino multi-touch al lead?
Usamos perfiles de visitantes, segmentos y fichas de primera fuente para que Metrica muestre el ciclo de vida, no solo el tráfico diario.
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