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Mapas de calor y mapas en Yandex Metrica
En Yandex Metrica la sección de mapas muestra dónde hacen clic las personas, cómo hacen scroll y dónde abandonan formularios. Es una foto agregada de muchas visitas, no la grabación de una sesión.
Abajo: para qué sirven heatmaps, mapas de enlaces y analítica de formularios. Las UIs de modo y los nombres de pestaña cambian — usa la Ayuda actual de Metrica. La grabación de sesión del visitante vive en un artículo aparte de Session Replay.
Qué te dan los mapas de Metrica
Los números dicen «pocos leads». Un mapa muestra dónde tocan de verdad: el logo en vez del botón, una imagen no clicable, más allá de un enlace móvil fino.
Útil en landings de ads, fichas de producto, carrito y páginas largas. En media — en páginas con bounce o profundidad raros.
Set básico:
- mapa de clics (calor / densidad)
- mapa de enlaces
- mapa de scroll
- analítica de formularios
- junto a ello — Session Replay en segmentos problemáticos
Mapa de clics
Un heatmap resalta zonas de clic frecuentes. Las áreas frías significan poca interacción. Los modos de visualización (monocromo, «niebla», énfasis en enlaces) dependen de la UI de la cuenta — el punto es densidad y clics falsos.
No persigas una foto bonita — persigue el desajuste con la intención: CTA principal sin clics, bloque decorativo con muchos.
Qué mirar:
- menú y logo vs botón de acción
- banners que la gente clic como enlaces pero no lo son
- layout móvil aparte del desktop
- páginas tras un rediseño — periodos antes/después
Mapa de enlaces
Muestra transiciones vía enlaces y botones: conteo de clics y cuota frente a otros. Práctico para ver si la gente va al carrito, al catálogo o a «ningún lado» — footer y redes.
Si una URL importante casi no recibe clics, revisa visibilidad, texto ancla y competencia de vecinos.
Analítica de formularios
Los formularios son donde se rompe la conversión: campos de más, máscaras de teléfono, captcha, errores de validación sin copy claro. La analítica de formularios muestra hasta dónde llegan y dónde se caen.
Simplifica paso a paso y mide el goal «enviar». Los placeholders ayudan pero no sustituyen labels y mensajes de error adecuados.
Condiciones y límites
Los mapas se arman con datos del contador. Necesitas código correcto, periodo suficiente y entender cómo Metrica normaliza URLs (tags de campaña, www, fragmento #).
Las guías viejas sobre Internet Explorer 8 y límites duros de píxeles de página son historia. Si el mapa dibuja mal, revisa primero la Ayuda de Yandex y la frescura del código — no copies ajustes de 2017.
Antes de entrar en pánico revisa:
- contador en todas las plantillas necesarias
- mapas/formularios activados en ajustes
- sin conflicto «nativo + GTM»
- URL y periodo correctos seleccionados
- CSP/blocker no cortando el script
Session Replay al lado, no en su lugar
El mapa dijo «pocos clics en el botón» — Session Replay muestra cómo la gente hace scroll de largo o falla con el dedo. Para bounce de ads y formularios abandonados, una grabación de sesión gana a una sola foto de calor.
Los límites de almacenamiento y volumen cambiaron; no te fíes de «120k al día» de anuncios viejos. Las cuotas actuales están en la cuenta y la Ayuda.
Qué recordar
Los mapas de Metrica hablan de densidad de acción en la página. Session Replay habla de una sesión concreta. Con goals cierran el ciclo número → hipótesis → arreglo → medida.
No esperes que un heatmap suba la conversión solo: es una herramienta de observación.
FAQ
¿El mapa de clics y Session Replay son lo mismo?
No. Un mapa agrega clics y scroll. Session Replay graba una sesión concreta. Usa ambos según la tarea.
¿Los mapas necesitan un snippet de código aparte?
Suele bastar el contador con opciones de mapas/formularios activadas en ajustes. Si las encendiste después — actualiza el código o el contenedor GTM.
¿Por qué el mapa está vacío?
Poco dato para el periodo, otra URL (tags, www, hash), contador ausente en la plantilla, blocker/CSP, o el layout de la página cambió mucho frente al periodo de recolección.
¿Un mapa sube la conversión solo?
No. Sugiere hipótesis: mover el CTA, simplificar el formulario, quitar clics falsos. La prueba es medir goals.
¿Puedo ver mapas sin Metrica?
Existen otros servicios de heatmap. En el stack RU Metrica a menudo ya está instalada — empieza ahí si el contador es correcto.
¿Los mapas de Metrica no dan hipótesis?
Desglosamos clics, formularios y el vínculo con Session Replay — sin screenshots obsoletos del panel.
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